近日，微軟廣告(Microsoft Advertising)通過聯(lián)合安吉斯媒體集團(Aegis Media)在全球范圍內(nèi)的17個市場就經(jīng)濟危機后全球消費者購物方式發(fā)生的改變展開了調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于經(jīng)濟衰退而帶來的連鎖反應(yīng)致使越來越多的消費者花費比以往更多的時間用來在網(wǎng)上搜尋促銷商品和折扣機會。中國消費者則更進一步將在線渠道視為其終極搜索方式——即通過在線渠道尋找商品及促銷機會、利用社交網(wǎng)絡(luò)尋找口碑上佳的產(chǎn)品和服務(wù)，同時增加了網(wǎng)絡(luò)購物的次數(shù)。

微軟廣告調(diào)查了全球范圍內(nèi)的19,000名消費者，聚焦在了四個主要零售領(lǐng)域，即雜貨、服裝、家用電器和快餐，旨在通過此次調(diào)查深入了解經(jīng)濟衰退對消費者購物方式的影響、在線渠道在人們采購決策過程中扮演的角色以及未來消費者的購物趨勢等三個主要方向，幫助企業(yè)和業(yè)界及時了解消費者購物習(xí)慣的改變并緊隨購物趨勢的發(fā)展方向，為企業(yè)在經(jīng)濟衰退期制定相應(yīng)策略提供極具價值的參考信息。

自2008年下半年開始，由于全球性經(jīng)濟危機的逐漸蔓延，致使零售業(yè)的市場環(huán)境發(fā)生了非常大的變化。尤其是物價的上漲伴隨著消費者消費能力和信心的下降，對于整個零售業(yè)產(chǎn)生了不小的沖擊。MSN中國在2009年末發(fā)布的《中國白領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查報告》即揭示了白領(lǐng)人群的購物方式已逐漸被更加經(jīng)濟實惠的網(wǎng)絡(luò)購物所代替。面臨著消費者購物方式的改變，如何恢復(fù)消費者的購物信心，激發(fā)消費者的購物能力是經(jīng)濟危機以來零售行業(yè)面臨的主要生存挑戰(zhàn)。

對于中國的消費者來說，以上提及的購物趨勢的改變尤其明顯。在本次調(diào)查過程中，重點關(guān)注了中國內(nèi)地的消費者，并得出了如下結(jié)果：
在線搜索已經(jīng)成為消費者購買商品的終極搜索方式：在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，六成以上消費者通過網(wǎng)絡(luò)搜索他們中意的餐館；60%的消費者通過在線服務(wù)尋找商店的促銷機會；另有71%的消費者使用在線服務(wù)比較不同商店之間的優(yōu)劣以幫助其更好的選擇。

越來越多的消費者理性購買商品：微軟廣告在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在所有參與調(diào)查的消費者中，有32%的中國購物者表示比以往更多的使用折扣/優(yōu)惠券，30%的消費者則自愿花更多的時間尋找促銷機會，還有31%的消費者增加了網(wǎng)絡(luò)購物的次數(shù)。

社交網(wǎng)絡(luò)在消費者的購買過程中扮演了重要角色：“口碑傳播”對于消費者的影響一直不容小覷，如今隨著社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展則加重了其在消費者心中的影響力。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，30%以上的購物者會在網(wǎng)上分享他們的購買經(jīng)驗，同時越來越多的購物者傾向通過口口相傳的方式聽取家人、朋友和同事的購買建議，并視他們?yōu)槠放拼笫?；另?1%的消費者通過網(wǎng)絡(luò)途徑了解其欲購買的產(chǎn)品信息。

手機支付或成未來電子支付的另一主要途徑：在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有近40%的中國購物者正在或希望可以通過手機購買相關(guān)商品和服務(wù)，這對于仍不完善的移動支付領(lǐng)域來說意味著市場空間和機會。通過以上調(diào)查結(jié)果我們發(fā)現(xiàn)，在經(jīng)濟衰退期，數(shù)字媒體對消費者的購物決策的影響變得越來越重要。企業(yè)只有了解消費者的購買行為，利用最新的技術(shù)在恰當(dāng)?shù)臅r機將信息精準(zhǔn)的傳達(dá)給目標(biāo)受眾，才能影響購物者的購買決策，在經(jīng)濟衰退以及激烈的競爭中取得勝利。

MSN中國現(xiàn)有的廣告平臺實現(xiàn)了廣告資源和微軟先進技術(shù)的完美結(jié)合，通過為廣告主提供媒體加技術(shù)的解決方案來幫助客戶推動品牌以及與消費者之間的互動。基于微軟的在線業(yè)務(wù)， MSN中國已服務(wù)眾多國際及本土品牌的廣告主，并進行了一系列富有影響力的網(wǎng)絡(luò)推廣，并在2010年第17屆中國國際廣告節(jié)上斬獲了多項金獎。