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人工智能(AI)和增強現實(AR)正在改變消費者的在線購物行為，且趨勢正在迅速轉變。有兩個最新報告，幫助在線店家更好地了解AI和AR，且為購物者提供相關內容。

研究證明，AR支持消費者對品牌的期望，不僅讓客戶感到高興，且積極影響購買決策。品牌在制定營銷和參與策略時，需要考慮AR的實用性和廣泛吸引力，相關數據對長期成功變得至關重要。

美國許多企業包括Snap、Publicis Media和Alter Agents等，發現AR與購買決策間的關聯，根據AR體驗的數據，增加產品展示和個性化，對整體購買決策有顯著影響，購買的可能性增加70%以上。約四分之三的受訪消費者表示，未來5年，AR將影響他們的購買決定;三分​​之二的人表示，在體驗AR之后，他們更有可能購買。

同時，根據Octane AI最新發布的報告，購物者在網上購物期間正在尋找什么?約半數的人希望購買美容化妝品，61%的人正在尋找服裝，約47%的人會尋找家居用品。至于在哪里尋找產品?88%的受訪者在網上搜索或瀏覽，84%的人透過朋友推薦轉向品牌;超過八成的人透過社群媒體發現品牌。

Octane報告發現，71%的人“傾向于”分享個人訊息，以換取個人化推薦;53%的人更喜歡透過電子郵件進行品牌傳播，12%的人透過簡訊;24%的人不會上網購買未知品牌/產品，因為他們想要測試產品;9%的人表示，免費送貨對他們的整體體驗很重要，8%的人表示，產品評論很重要。