互聯網+的春風拂過零售業，傳統零售迎來了新的春天，也迎來了消費者主權時代。在以移動物聯網為基礎的消費者主權時代，消費者購物時間碎布片化，購物地點和購物渠道隨機化，消費者需要不論什么時候想起、不論在什么地方、用什么渠道都可以下單。線上線下和移動端全融化，包括訂單物流服務等。反過來，售后服務也實現線上線下融合，線上/線下買了一個產品，希望退換貨，就有人及時上門取貨退款。想想是不是很美好?是的，這就是全渠道零售的美好藍圖，一些具有遠見的企業企圖抓住這次戰略機遇。

良品鋪子是一家集休閑食品研發、加工分裝、零售服務的專業品牌連鎖運營公司。2006年8月28日在湖北省武漢市武漢廣場對面開立***家門店，至2015年11月擁有門店數約1600家，涉及湖北、湖南、江西、四川四省，員工人數達到4000余人。在近幾年全國經濟下行的大環境下，良品鋪子作為武漢本地成長起來的企業，卻成為逆勢增長的典范。運用“互聯網+”思維，良品鋪子根據企業自身特點創新地提出并踐行了O2O及全渠道業務模式。

良品鋪子正在探索和實踐的全渠道模式，就是要實現前面提到的美好藍圖，客戶在線上下單、線下提貨，或是基于移動設備上隨時、隨地、隨意地購物。消費者可以在各個渠道購買到商品，門店、微信、PC端上所有你能去逛的的網站，包括淘寶、天貓、聚劃算、京東、一號店、卓越、當當、聚美優品、唯品會等等。

“線上消費者的轉移成本很低，如果沒有品牌忠誠度，消費者能極快地從一個品牌轉到另一個同類品牌。”良品鋪子人士介紹，現在O2O企業的全渠道布局，與消費者之間互動的這種模式，具有其他商業模式難以具備的優勢，能極大改善顧客的品牌體驗。

跨界合作打造零售業全渠道標桿

擁抱“互聯網+”，實現戰略轉型，已經成為越來越多的傳統企業最為關注的話題。但是，轉型之路也充滿著巨大的挑戰，這涉及到技術門檻、數據管理、模式創新等很多非短時間就可以完成的轉變。

要實現全渠道布局，需要強大的信息化手段去做支撐。此前，良品鋪子斥資5000萬元打造全渠道息平臺SAP項目，就是為了借助大數據、云平臺、數字化體驗技術，持續提升、優化客戶的購物體驗。

如今，良品鋪子與全球領先的通信與信息解決方案供應商華為及其合作伙伴武漢德發展開深度合作，實施全渠道戰略。希望以此為契機，改造現有的組織結構和流程、重建店員素質、重構ICT系統。

通過部署可視化的中臺系統，可以實現線上線下定價統一、會員信息統一和360度畫像、跨渠道下單和配送協調等功能。同時這對ICT系統的性能提出了很大的挑戰。為了實現一體化、一致化的管理和體驗，傳統的IT系統存在時延高、管理復雜等問題，這種性能的延遲不能滿足全渠道購物體驗的要求，管理的復雜也給企業帶來了額外的成本。這都是全渠道業務不能承受的，融合簡易的實時系統才是解決之道。

華為高性能實時SAP HANA解決方案，助力全渠道戰略落地

華為認為，未來是一個全聯接的世界，全渠道是全聯接零售的表現形式。基于這個愿景，華為聯合SAP和行業合作伙伴，在零售行業推出了系列解決方案，包括數字商城解決方案、零售大數據解決方案和數字門店解決方案等。其中，和SAP聯合推出的SAP HANA一體機系列解決方案是支持全渠道業務的核心解決方案之一，可***支撐CRM、ERP、BI等系統。

良品鋪子通過部署基于華為FusionServer RH5885H V3一體機的SAP HANA系統，采用業界***時延的固態存儲OceanStorDorado作為數據存儲平臺，構建了實時的CRM和數據倉庫系統，分析速度提升100倍，有效支撐企業精準營銷和實時決策。部署融合架構計算平臺FusionServer E9000，構建了全渠道中臺Hybris和企業ERP，得益于融合架構和性能業界領先的SSD卡，有效支撐了企業高速增長。良品鋪子2015年雙11實現全渠道訂單數量近130萬，銷售額1.23億，同比增長近4倍。

得益于性能領先的信息技術系統、動態擴容的設計、便捷簡單的管理，良品鋪子在全渠道轉型中占得先機，實現了跨越式發展，成為全渠道零售標桿。