日前，Compuware Corporation（一家從事技術性能服務的公司，NASDAQ 股票代碼：CPWR）公布了一項***調查，調查結果表明：由于移動網絡和應用性能不佳，有相當比例的中國移動消費者的預期未能得到滿足。

為了解消費者對移動 Web 應用的預期和體驗，Compuware進行了一項獨立調查，通過采訪全球 4,014 名移動 Web使用者，其中包括 506 名中國使用者。

如今，中國的移動用戶需要出色的 Web 體驗、更高的滿意度和便利性，并且無論采用何種接入方式，都能快速訪問繁忙的移動網站。但從名為《中國的移動用戶想從移動網絡中得到什么》的***調查報告顯示，全球移動用戶的期望并未得到滿足，大多數用戶對移動Web應用的性能感受是：既遲緩又不可靠。

移動用戶期望任何時間都能夠快速、無差錯地交易，但此項調查結果表明，他們的實際經歷并非如此。

主要調查結果如下：

•移動用戶對于移動網站的期望較高，92% 的中國移動網絡用戶希望手機加載網站的速度能夠接近或高于他們在家使用計算機時的速度。
•73% 的移動網絡用戶希望手機上加載網站的時間不超過 3 秒；對于加載單個網頁，90% 的人在離開網站之前最多愿意等待 5 秒。 對于加載應用，只有 73% 的人在離開之前最多愿意等待 5 秒。
•79% 的中國網絡用戶在過去一年里使用手機訪問網站時遇到過問題，71% 的人訪問應用時遇到過問題。 如果能得到既快速又可靠的體驗，超過 93% 的移動網絡用戶愿意更頻繁地使用手機訪問網站。
•移動用戶缺乏重新訪問此前未能正常工作的網站或應用的耐心——35% 的人會轉而訪問競爭對手的網站。如果此前就遇到工作不正常，大多數移動網絡用戶只愿意最多重新訪問網站（75%）或應用（80%）兩次。
•如果對某個移動網站體驗不佳，移動網絡用戶不大可能回訪或向他人推薦該網站。對于使用手機訪問曾經遇到問題的網站，近半數的移動網絡用戶（51%）不愿意回訪，50% 的人不愿意向他人推薦這樣的網站。

Compuware Gomez On SaaS 亞太區副總裁繆青表示：“移動用戶對于移動業務的期望日益增加，但中國的公司尚不能滿足移動用戶對于高速、可靠的移動體驗的需求。 因此，許多公司未能充分抓住移動訪問所帶來的不斷涌現的商機。”

如需下載和閱讀完整的調查結果，請訪問：【下載調查報告】

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