市場研究公司Gartner警告稱，統一通信缺少明確的商業案例，不能與由消費者推動的技術展開競爭。

Gartner分析師Nick Jones最近在澳大利亞悉尼舉行的Gartner研討會上對統一通信展開辯論時說，統一通信沒有一個明確的定義，是自龐氏騙局出現以來最大的騙局。

Jones說，我給你一個真正的定義：統一通信就是把廠商要銷售給你的東西捆綁在一起。他說，統一通信的另一個缺點是這個行業非常分散，沒有一個廠商在這個市場處于領先地位。

Jones說，在這個領域沒有一家廠商是獨立的力量。統一通信正在過時，并且將永遠過時。消費化正在獲勝，并且將永遠獲勝。看看消費者領域正在銷售的所有酷產品吧。

Jones以Skype和Twitter為例，贊成最近提出的統一通信有毛病的說法。他說，IT消費化已經產生了大量的用戶群和廣泛的技術。新生代領跑這個領域。

Jones說，當年輕人已經有更好的東西的時候，你為什么要讓他們使用恐龍時代的通信技術呢?大多數統一通信系統不能向你顯示微博，更不用說顯示它們來自什么地方。

Jones說，統一通信不是一個現實的選擇，因為它不包括微博服務。許多企業通信方式不能以整體方式統一起來。他說，這是做不到的。即使這是一個好主意，但它不好使……短信和彩信不能統一起來。因此，你不能把你需要的一切統一起來。

Jetstar首席執行官Stephen Tame上個星期披露稱，該航空公司將在今年年底之前升級它的統一通信系統環境。Jones是在這個背景之下發布對于統一通信的看法的。