對于統一通信系統的需求是被如今企業運作的方式刺激產生的。企業的工作小組分散，同時有許多員工是在家工作的，但是他們仍然需要與他人保持聯系，并且通過協作來提高工作效率。同時，供應商、經銷商和他們業務合作伙伴的信息也整合到了通信通信系統中。

理想的來看，統一通信系統將擴展自己的通信和協作工作擴展，甚至打破一個公司的界限。如果人們是在一起來工作的話，對于他們能看到同事是否在線有時間，從而能快速的撥打她人電話或是開個會議，這都是十分重要的，這也是一個全套的統一通信系統可以提供的。

系統間的操作互通性是統一通信發展的阻礙。合作伙伴和供應商可能購買來自不同運營商的統一通信平臺，而這些平臺之間有不具備操作互通性。事實上，同一家公司的不同部門可能會安裝不同運營商的IP PBXs(企業電話交換機)，這便為企業內部和外部都帶來了通信系統操作不互通性的挑戰。

雖然不同的通信系統之間都保證基本的語音和電子郵件的互通性，但是統一通信系統具有多功能的通信模塊，如高清音頻、文本傳輸、電話以及桌面會議等功能，同時還包括狀態提示、應用程序或桌面共享、用戶配置問價、功能搜索等功能，這對于統一通信系統之間的操作互通性帶來了新的含義。

今天，在大多數情況下，公司之間統一通信系統的相互操作性或統一通信聯盟只會存在在單一供應商的產品線中。我所知道的就只有兩個供應商平臺會提供一些聯合的功能：思科UCM和微軟Lycn。例如微軟和思科聯合發布了使用指南。

對于統一通信運營商來說最大的問題在于他們支持系統聯盟的動機何在?

顯然，他們將要努力的銷售自己的商品。即使是市場上最大的運營商你發展自己的資源也是具有局限性的，你可以將這個想象成為這樣一場戰役，他們要將努力的重心從讓他們獲益的自家產品轉向幫助他人的產品項目上去。

話雖如此，統一通信上也是有動力來支持聯盟的。通信的繁榮是在開放的環境下才能蓬勃，如果統一通信可以讓更多的人來使用，那么這一平臺將對公司以及用戶來說更有價值。統一通信價值增長的越多，那么它的整體對潛在客戶的吸引力就越大。

現在說統一通信互操作能否成功還尚早，但是也有很多成功的廠商兼容例子，最引人注目的便是Wi-Fi聯盟，他的成員有一個共同的目標兼容。

統一通信可以顯著的提高企業用戶溝通和協作的能力，但是這些工具的覆蓋范圍有限，缺乏操作的互通性。

隨著市場的日益成熟，企業逐漸認識到統一通信所能到來的功能的利益，這可能會迫使供應商軀體采用才開放的態度來對待系統的操作互通性。