那些超大型同時具有高度分散性的企業需要繼續努力，爭取全面部署一個企業級的統一通信平臺。而他們面臨的極大挑戰是將這些試點部署的統一通信策略進行優化，正式進入全面部署和生產的統一通信階段。

對于許多大型企業來說，解決這一問題的方法在于使用一種混合的方案，這種方案融合了傳統的內建式微軟Lync解決方案，同時又通過托管部署進行部分的優化。這一方案允許企業IT管理人員對企業核心基礎設施和應用程序保持管理和控制，同時，媒介、邊緣性和聯合性的部分是托管在云端的，并且是通過分布在世界各地的數據中心進行托管的。

雖然這種混合方法在目前是能獲得企業內部注意的，但是它不是***一個能夠影響企業全面部署統一通信環境的方法。

遷移到云端的捷徑

企業的IT部門曾經擁有一個50人同時在線并且使用T1線路的時光。這些日子已經一去不復返了。隨著越來越多的云應用的普及和多種統一通信服務的采納，企業組織正在尋求能夠更快遷移到云端以及更快響應的捷徑，而不只是需要更多的員工和更先進的遠程辦公設施，更重要的是對于那些遠程工作者有何種益處。

WorldatWork公司估計到，每年可能約4400萬人在家工作。從IDC進行的調研可以得出，到2013年美國將會有1000萬遠程工作者。除了需要監控員工的工作效率以外，管理人員還需要處理那些由遠程工作而產生的問題，如網絡完全、數據傳輸故障、遠程支持以及本地寬帶服務造成的網速差異等問題。

例如，雖然越來越多的企業開始轉向將關鍵應用托管到云端的方式，但是他們仍在尋找能夠優化數據傳輸從而能更好的訪問應用程序的網絡訪問方式。

遠程工作人員的需求在不斷上漲，無論是在衛星連接的辦公室，還是在家或是有公共WIFI熱點的地方辦公，這都意味著企業需要依靠的是較高傳輸兆數的網絡連接和可用的WAN(廣域網)通道，從而才能有效的解決那些公司外部不斷增長的對于接入寬帶的需求問題。

隨著基于云的統一通信解決方案的出現，越來越多的企業開始采用包括云服務和內建式服務的組合解決方案。未來的幾年時間里，我們將會看到更多的應用，如語音信箱轉錄、基于傳真服務的電子郵件等云服務技術。提供混合解決方案的供應商將在2013年有更好的發展。

以上談到的是大型企業開始進行全面化的統一通信部署，而部署的***步便是開始將應用程序遷移到云端，而接下來該怎么做，還有兩個重要步驟。

IT遷移到無處不在的軟體電話上

隨著早期軟體電話的使用者開始利用各種多媒體趨勢(多為視頻和語音)，同時隨著依賴于統一通信技術的協作工作的出現，從而促進了網絡軟體電話技術的廣泛采納。越來越多的協作行為發生在了筆記本電腦、PC電腦、平板電腦以及手機設備上，而不是發生在傳統的桌面電話上了。

IT部門開始要優化他們企業的語音網絡了，由此他們開始拋棄硬件座機，同時采用哪些誘人的無處不在的軟體電話。很多公司的IT部門沒有考慮的問題便是，從硬件電話遷移到軟體電話的趨勢，將是一個發送在他們用戶群體中的一個極大的文化變遷。這一變遷在主流市場上海并未發生，但是他們希望能安全穩定的進行發展。

2013年遷移到軟體電話的趨勢將繼續發展。很多公司將繼續需找一套基于云計算和按需進行服務的技術來改變和重塑企業的通信方式，這一方式將包括完全的PBX功能、先進的企業系統以及個人呼叫管理工具，不僅僅包括那些能增加企業可接入性、移動性和生產效率的統一通信功能。這意味著企業會繼續用基于IP技術的統一通信解決方案來提到TDM(時分多路復用)基礎設施。傳統的硬件電話將繼續存在在企業的桌面上，直到多年以后整個行業都大規模的完成遷移到統一通信解決方案上。

統一通信的發展有望達到拐點

今天企業組織的通信能力將會達到一個轉折點。世界正在變得越來越小，因此隨著企業在地域上不斷擴張，企業將會對于一個全球網絡覆蓋產生強大的需求，這一需求包括統一撥號計劃以及分布在世界各地的基礎設施建設。

除此之外，企業正在尋找能減少資本支出的方法，同時用過統一通信解決方案他們還必須要能夠更加有效的管理他們的網絡，并且增強用戶體驗。在2013年企業的重點將由單純的節省成本轉向提高生產效率，這意味著應用程序之間必須能相互協作整合成一個功能。

隨著企業開始尋求更多的優化監控和管理關鍵業務應用程序的方法，他們的IT部門也將需要對于網絡流量、寬帶等進行細節觀察，甚至還要對網絡連接沒和方面的數據情況進行監控。

結語

根據當今的全球經濟情況下每個企業的獨特需求，遷移到混合式統一通信模型的行為、廣泛采用軟體電話的行為，以及基礎設施的整合等行為將會幫助他們在2013年甚至未來的幾年時間里都保持市場競爭力。