雖然思科一直是發展硬件產品的，在統一通信方案中，硬件產品的使用也是居多。但是，隨著現在科技和技術的不斷發展，軟件一直是用戶使用的中心。那么思科統一通信中的軟件產品時什么樣子的呢？

Cisco RSVP Agent

Cisco IOS思科統一通信軟件中的Cisco RSVP Agent特性使用基于IETF標準的資源保留協議（RSVP），與Cisco Unified CallManager 5.0一起提供呼叫準入控制（CAC）和服務質量（QoS）功能。該特性可幫助Cisco Unified CallManager利用網絡中的智能，來提供網絡級CAC和QoS — 這些功能可顯著 改進通信服務，包括語音和視頻的端到端質量。

CAC和QoS在不斷變化的網絡環境、網狀 網絡和冗余網絡鏈路中提供了動態自適應性和業務永續性。Cisco RSVP Agent中統一了數據、語音和視頻的物理結構及邏輯結構設計。因為RSVP CAC功能部署在 網絡中，因此不依賴于終端設備。

Cisco RSVP Agent可運行于所有思科集成多業務路由器 上，支持采用SIP、H.323、媒體網關控制協議（MGCP）和SCCP信令協議的終端。思科統一通信在支持RSVP和通過此協議利用網絡功能進行企業呼叫處理方面處于業界領先地位。

Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony

Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony思科統一通信軟件可在所有思科集成多業務路由器 上運行，為連接到 中央Cisco Unified CallManager系統的遠程地點提供了通信故障切換、冗余性和安全功能。憑借Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony 3.4，路由器在廣域 鏈路故障期間，可提供臨時SIP呼叫處理服務（B2BUA）。

在使用Cisco Unified CallManager 5.0時，客戶可配置Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony 為遠程地點的SCCP和SIP電話提供備用電話功能（符合RFC 3261規定）。如需了解具體產品信息，請訪問： www.cisco.com/go/srst.

Cisco Emergency Responder

Cisco Emergency Responder思科統一通信可靈活地識別發生緊急事件時911撥打者的位置，并根據此位置信息，引導Cisco Unified CallManager將緊急呼叫轉送 到相應的公共安全響應 點（PSAP）。位置跟蹤功能支持思科SIP電話、SCCP、第三方SIP電話和無線IP電話。對于較小的機構，Cisco Unified CallManager還通過配置和連接到公共交換電話網絡（PSTN），支持E-911服務。

將來，Cisco Unified IP電話將從有線或無線局域網基礎設施了解到他們的位置，并在緊急呼叫的SIP呼叫信令中包括位置信息?；ヂ摲諏⒖墒筍IP緊急呼叫連接到任意IP或非IP的緊急呼叫中心 ，并提供相關的位置信息。它甚至可在緊急呼叫通話過程中或通話結束后，跟蹤并報告撥打該呼叫的無線IP電話 的位置 變動。

如需了解思科統一通信具體產品信息，請訪問： www.cisco.com/go/voice.