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騰訊“電腦管家”不聞競爭對手 專注用戶需求

企業動態
曾宇執掌電腦管家以來,幾乎每天泡在電腦管家,每周都會有一天集中討論與研究產品8小時以上,甚至組織封閉式腦力激蕩。曾宇最終認為,電腦管家可以做到“不聞”競爭對手,而只關注用戶需求。滿足了客戶需求,就有了一切。甚至,電腦管家團隊核心層達成共識,要避免未來管家的產品,被競爭對手學習與模仿。

在前不久召開的全球移動互聯網大會(GMIC 2012)上,騰訊公司董事長、CEO馬化騰明確指出:“移動互聯網時代安全問題很嚴重,只有一家公司做安全是不行的。”

    正是基于這樣的行業想法,才有了騰訊的“電腦管家”。

    其實,“電腦管家”的年齡并不小。其前身“QQ醫生”是國內最早從事互聯網安全的單品軟件。在其初期,騰訊只是希望這款產品能夠幫助用戶解決QQ賬號安全問題,例如查殺QQ盜號木馬等專門針對騰訊業務的木馬病毒,提升用戶的安全感。但隨著互聯網安全環境的日益復雜與多變,騰訊意識到“只有一家公司做安全是不行的”,“電腦管家”應運而生,其為整個行業承擔起更重要的安全保護作用,并由此暴發“3Q大戰”。

    在“3Q大戰”暴發后的近兩年來,電腦管家與競爭對手一直咬噬得非常緊。這不僅表現為競爭對手時常會在互聯網上對電腦管家的直接攻擊,更表現在它們的真正戰場--產品的針鋒相對。雙方之間,產品相近,甚至誰有新的產品或功能推出,很短時間內,對方就會有相同產品或功能推出。

    而這一情況,在兩個月前的騰訊組織結構大調整中出現看不見的變化。

    在這次組織結構大調整中,電腦管家團隊并入騰訊互娛事業群,并由集團新上任的集團副總裁曾宇直接執掌。

    人們對曾宇幾乎是陌生的,但曾宇在騰訊公司內部,卻是核心干將。其擁有豐富的后臺系統設計和開發經驗。此前作為騰訊架構師設計了國內最大休閑游戲平臺QQGame的分布式服務架構。

    曾宇執掌電腦管家以來,幾乎每天泡在電腦管家,每周都會有一天集中討論與研究產品8小時以上,甚至組織封閉式腦力激蕩。曾宇最終認為,電腦管家可以做到“不聞”競爭對手,而只關注用戶需求。滿足了客戶需求,就有了一切。甚至,電腦管家團隊核心層達成共識,要避免未來管家的產品,被競爭對手學習與模仿。

    這意味著,騰訊的“電腦管家”走一條完全自己的道路。甚至,曾宇認為,他也不會在意競爭對手在市場與公關層面的“滋擾”,“做自己的事,讓他們去說吧”,這是曾宇的理念。

    有許多用戶反映,電腦管家用起來比以前“爽多了”。而電腦管家團隊其實只做了一件事:全面提升基礎產品體驗,解決用戶集中反饋的性能與質量問題,盡全力消除負面體驗。

    電腦管家7.0是電腦管家團隊著力打造的新產品,正式版的發布計劃被幾度推遲,因為,電腦管家7.0版本的要求是一定要做到精益求精。兩個多月的時間里,電腦管家7.0連續發布了8個體驗預覽版,幾乎每周更新一次版本。據最新測試,其新版本性能指標的各項成績,已在同類產品中全面領先。

    而管家內部,也在發生一些變化,甚至,為了更方便于協同管理,管家整合了異地工作的團隊,都搬入了統一的辦公大樓。

    下一步,電腦管家還會有更大的變化,在產品的整體思維方面,會有更多的突破性進展,但作為公司級戰略思考,目前還處于保密階段。曾宇說:“只有一條是一定的,電腦管家產品,未來一定是更好地服務于用戶,為用戶所用,為中國互聯網安全效力。”

責任編輯:王文文 來源: 51CTO.com
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