對于統一通信平臺的問題我們已經介紹過不少內容了，它的諸多特點得到企業和廠商的熱捧。隨著統一通信平臺的不斷升溫，這片市場也呈現出欣欣向榮的景象。那么現在我們就來了解一下其中的一些相關內容吧。

向電話發布數據

Cooke Aquaculture是一家在美國東北部和加拿大飼養鮭魚和鱈魚的公司。他們目前還沒有在IP電話系統中安裝像語音會議這樣的基于統一通信平臺的功能，但他們做的也不簡單，他們開發了一個應用程序，使用IP電話系統來向漁場經理發布實時的天氣預報。

2006年，Cooke開始使用Cisco的IP電話系統供其1500名員工互相聯系。Cooke的IT經理Warren Giesbrechd表示，他們因此在長話費用及使用內部語音郵件方面節約了不少成本。

但他們更加注重的是來自于定制電話應用程序的好處，例如，可以通過系統直接向職工的電話發布天氣和市場信息。以前，在Newfoundland和 New Brunswick，漁場的水溫和風速信息都是通過每天的電子郵件發布的。而現在，公司每30分鐘就采集一次這些數據，然后通過Cisco的無線網橋及 Cisco CallManager發送到IP電話系統中，再發布給漁場經理和其他相關人員。另一個系統則跟蹤鮭魚的市場價格，并每個星期二和星期四發布給銷售人員，而這也是通過Cisco CallManager將XML格式的數據傳送給IP電話系統的。

Cooke下一步還要投資建立MeetingPlace Express音頻會議系統，以及Cisco的Unified Personal Communicator（一個與Microsoft的Office Communicator UC客戶端類似的軟件）。公司之前大約支付了電信運營商3萬美元用于語音會議系統，而現在增加IP音頻會議將只需要少量的軟件維護費用就可以取代原來的系統。Giesbrechd介紹說，Cisco的UPC客戶端能夠提供額外的協作選項。

但這些都不是一兩年就能夠實現的?，F在，Cooke面前還有一條更大的“魚”——實現數據中心的大集中和虛擬化。“統一通信平臺的好處是顯而易見的，那些系統的實現僅僅是時間的問題而已，到時候自然會有充足的預算和優先權。”Giesbrechd說。

然而，UC發揮***作用的途徑無疑是將通信融入到公司的日常運營中，讓電話系統成為一個數據發布的平臺，但這不是那么容易做到的。Global Crossing需要采用面向服務的架構（SOA）來重新設計他們的系統，他們現在已經在和Microsoft的開發人員一起做這個事情了。Cooke Aquaculture對Cisco轉售的Bulletproof Solutions非常依賴，有了它才能將數據發布到電話上。一位Cooke的開發人員已經學會了為Cisco統一通信平臺創建應用程序的一些方法，但還需要一些內部資料支持才有可能完成Global Crossing公司那樣規模和復雜度的項目。

Cisco表示，他們正試圖使其產品的二次開發更加容易，有的產品使用了REST和SOAP框架進行了整合。Cisco的WebEx平臺現在是有開放接口的，Microsoft在***版本的OCS中也引入了新的接口。更關鍵的問題在于很多客戶缺少足夠的內部技術人員，而傳統的電話管理技術人員想轉向 UC也不是那么容易的。

Intel目前也使用Microsoft的OCS來召開遠程會議。然而，盡管Intel充分利用了OCS的一些新特性，但真正做的有意義的二次開發還是很少的。Intel公司商務客戶集團副總裁及廠商數字化辦公平臺項目總經理Gregory Bryant，以前就是一個IT經理，他認為員工可以個性化設置的基于PC通信工具的核心組件已經有了。

既然Microsoft和其他廠商都在努力讓圍繞統一通信平臺的開發更加容易，那么尋找第三方應用程序開發廠商來構建他們的產品也是一種不錯的選擇。這正是石油和天然氣服務公司Schlumberger所希望的。它們所使用的高度定制化的Petrel軟件能夠在開發新油井的早期階段進行模擬分析。 Schlumberger希望在Petrel中整合UC功能，以便讓人們能夠用它來展示信息、召開會議或者通過點擊呼叫來更方便地聯系其他人。而且，很多石油公司的客戶（如Royal Dutch Shell公司）也都在使用UC，這對Schlumberger來說，使用統一通信平臺的需求也就更迫切了。

但是，Petrel－UC的組合現在還只停留在概念上。***版本的Petrel需要在64位的Windows Vista系統上運行，但目前還沒有64位版本的OCS，與UC整合至少要等到Petrel的下一個版本發布了。

也就是說，IT服務和軟件廠商應該看到將UC整合到企業的應用之中的一種增長趨勢。在工作流中整合即時消息，以便在需要時自動觸發發出消息方面還存在著很多機會，因為現在真正做到這一點的還很少。例如，IT服務公司Engage的產品ConnectCare、CliniCare和Client－ Care就具有類似的特性。又例如，如果護士沒有在崗位上，或者病人在預約的時間找不到人時，那么系統就會自動通過電話或者聊天工具通知護士長。

在當前嚴峻的經濟形勢下，UC的增長很大程度上有賴于它能夠節約成本。不過，公司不應該滿足于這一點，而忽視了提高生產率的機會，尤其是在這種被迫使用更少資源來完成任務的時候，保持敏銳的洞察力至關重要。就算對統一通信平臺的投資不可能一步到位，也應該逐步實行，充分利用UC的優勢，在蕭條期消減業務成本，并通過提高生產率獲得更大的利益。