近日一系列數據顯示，2021年的技術投資要高于我們之前的預測。

COVID-19帶來的教訓、疫苗推出速度快于預期、生產率提高、云計算的普及，這些因素都促使我們提高了對明年的展望，預計2021年技術支出將增長3%至5%，是我們此前預測的增長率的2倍。

我們將在本文中引用來自Enterprise Technology Research的最新研究數據，了解明年哪些行業和哪些公司將會出現增長勢頭。

數據顯示：2021年將強勁反彈

ETR最新數據顯示，疫苗推出速度加快、恢復正常運營的需求、以及這場疫情帶給我們的經驗和教訓，都是2021年的技術支出可能高于此前預期水平的原因。

其中一個關鍵因素是，疫情迫使企業不得不進行數字化轉型，從而催生了大量概念證明，驗證數字業務中哪些技術是奏效的，哪些是無效的。CIO打算把賭注壓在那些有把握的技術上，推動生產力不斷提高，創造新的商機。

說到提高生產率，最近ETR的調查顯示，有近80%的受訪者表示，過去三個月中他們的生產率保持不變或者有所提高，絕大多數(超過80%)的受訪企業生產率都有所提高，這也是貫穿全年的一個共同主題，說明對于大多數員工來說，持續的遠程辦公將成為一種常態。

遠程辦公生產力更高

CIO希望下半年員工能夠復工，我們預計，這將推動企業總部增加基礎設施投入，而這一點在過去10個月一直是被忽略的。

盡管員工將陸續復工，但2020年的數據說明，對于更多的企業員工來說，遠程辦公持續的時間要比疫情之前長得多。ETR的調查數據顯示，從長期來看時間會增加一倍。

同樣地，2020年云計算成為了確保業務可行性的一個重要組成部分。那些加大力度采用云計算的企業從中受益匪淺，而那些原本沒有采用云計算的企業，也不得不快速上手了。除了遠程辦公之外，企業還需要重新思考圍繞云的網絡安全問題，身份訪問管理、端點安全和云安全等技術都將看到利好，Okta、CrowdStrike、Zscaler等公司乘勢而上，而思科、Palo Alto、F5、Fortinet等廠商的大部分業務也都在網絡流量的轉換中受益匪淺。

盡管市場發展勢頭強勁，2021年還將繼續下去，但并非一切都順風順水。我們預計第四季度相對于去年同期相對疲軟，2021年第一季度將持平或者有小幅增長。要記住，明年三月我們肯定會看到COVID-19帶來的后續影響，鑒于第四季度企業依然持謹慎態度，所以明年第一季度有可能還有上行空間。

全年穩步改善

下圖可以回答關于今年3月、6月、9月和12月支出發生變化的一些關鍵問題。

可以看到，員工已經是遠程辦公模式并且減少了差旅的企業，所占比例幾乎沒有什么變化，這一點并不令人感到意外，但是再看看其他方面，暫停部署新IT技術的企業所占比例在持續減少。

相反，加速部署新IT技術的企業，所占比例從今年3月的最低點12%，急劇攀升至34%。再來看看員工規模的變化，裁員的公司，所占比例繼續下滑，而加快招聘的企業，所占比例已經提高至17%。

這些結果是令人振奮的。

遠程辦公比例將穩定增長

下圖顯示了在家辦公相關的數據，而且令人驚訝的是，這是今年9月的調查數據。

可以看到，疫情之前平均有15%至16%的員工是遠程辦公的，而現在這一比例已經增加到72%至73%，預計到2021年夏季，這一比例達到21世紀50年代以來的最高水平。企業組織認為，從長期來看，遠程辦公的員工數量將增加一倍高達34%。而且，很多CFO認為這個比例會更高，尤其是在科技領域，一半以上的員工都將是遠程辦公模式，因此他們希望對辦公設施成本進行整合。

多云流行，但沒有那么快……

傳統觀點認為，世界是混合云的世界，多云將成為常態。這究竟意味著什么?

上圖顯示了企業組織是如何看待多云發展趨勢的。有趣的是，我們注意到ETR給出的結論說，關于多云趨勢的各種說法是真實的，實際確實如此，但是數據的另一面是，很多客戶已經或者正在計劃讓云工作負載更加集中。

這么說是有道理的，幾乎所有大型企業都采用了多種云，但通常他們會把工作負載放在一個主要的云上，而不是在平均分散在各種云上——數據表明，只有不到20%的受訪者是平均分散工作負載的。相反，企業通常采用80/20或70/30的多云策略，也就是說，他們會選擇一個主要的云來完成大部分工作，選擇一個替代性的云用于特定工作負載，或者用于做數據保護。

想想看，企業在一個主要的云上進行優化，可以簡化他們的安全和治理工作，并整合他們的技術技能。在這方面，CIO們似乎認為，利用云來改變他們的運營模式，要比分散化降低風險以利用專有功能的價格更高。

AWS和微軟就是一個有力的證明。AWS提供了比其他任何云都要多的功能，因此可以處理大多數工作負載。微軟也是類似的策略，為那些喜愛微軟軟件的客戶提供了豐富的功能。這樣一來，采購方可以將復雜性降至最低，同時簡化安全和治理，因為他們相信市場競爭可以讓價格更有競爭力。

多云應該不僅僅是一個對沖策略

我們認為，多云的關鍵在于技術供應商可以在多大程度上抽象化底層的云復雜性，并在云上創建一個層，帶來額外的價值。Snowflake的Data Cloud就是一個很好的例子。顯然，VMware和Red Hat都是聚焦基礎設施層的，Pure Storage和NetApp作為規模較大的存儲廠商，有著相似的愿景。

Qumulo和Clumio則是兩個技術前景光明、但裝機規模較小的例子。思科、戴爾、IBM、HPE在多云方面有得也有失，對于這些領導廠商來說，多云是當務之急，但他們的產品組合龐大，要復雜得多。

值得注意的是，戴爾有VMware，IBM有Red Hat，這都是多云的關鍵資產。HPE有渠道，有龐大的裝機群，但所有這些廠商的研發相比Snowflake來說都要弱得多。

最重要的是，多云不僅僅要能夠介入任何云、在任何云上運轉良好，還需要一個更好的價值主張，能夠解決一個明確的問題，同時要高效運行，能夠大規模利用云原生服務。

云、容器、人工智能和自動化仍然是優先事項

從支出角度來看，云、容器和容器編排、人工智能和自動化是目前熱門的一些領域。

這是個好消息，如下圖所示，相對于今年此前的調查結果，除了IT外包和IT咨詢下滑之外，幾乎所有其他領域都出現支出增長的積極勢頭，這一點也許并不令人感到意外，但可以看出，接下來技術支出會廣泛反彈。

值得注意的是，有多家廠商脫穎而出，例如CrowdStrike、微軟、Okta、Pure Storage和Snowflake發展勢頭大大加快，剛剛宣布打算公開上市的UiPath，還有AWS、Google、Zscaler、SailPoint、ServiceNow和Elastic繼續呈上升趨勢。

安全仍然是高風險盲點

也許有點不合時宜，但安全性與我們一直討論的趨勢有關，尤其是向云端的遷移。

本周一系列政府黑客事件突出了安全行業的重要性。對于企業組織來說，安全仍然是最具挑戰的領域之一，因為失敗不是一種選擇，相關技能短缺，工具很豐富，對手資金充足，且能力很強……但失敗是很常見的，正如本周發生的一系列安全事件。

有人誤以為，云解決了安全問題，必須指出的是，事實并非如此。云是一種共享責任模型，這意味著云提供商要保護例如基礎設施的安全性，但是，需要你來正確配置并應對應用安全問題，最終也是由你決策。舉個例子，S3發生了一系列數據泄露事件，原因就是客戶沒有正確配置S3存儲桶。

這里我們說的不僅僅是Honda和Capital One這樣的大型企業，還有那些沒有或者很少有安全專業人員的小型公司，而且這種事件往往是因為是由那些不是安全專家的人進行配置的——也許是那些不懂安全的開發人員，也許是因為權限設置得過于寬泛。無論問題是什么，最終都是因為發生了泄露事件和后續一系列教訓，才提高了企業對安全問題的認識和重視。

我們看到新型工作負載，特別是在云數據庫領域也出現了類似的趨勢。例如，構建新數據庫很容易，因為缺乏了解或者公司治理措施不一致，所以是存在數據泄露風險的。同樣，盡管威脅情報和數據庫安全之類等技術很重要，但是安全運營預算緊縮，導致這些技術的優先級被放在了端點、身份和云安全之后。

我們提到這一點，因為這是一個潛在的風險因素，正如我們近日看到美國政府被黑客攻擊的事件，這種攻擊是隱秘的，可能發生了幾個月都沒有被發現。企業對云的熱情，必須同時也要注重安全防范，錯誤的的做法會埋沒好的技術。

2021年場景的變化

2020年開端的時候，我們說云和數據、AI將共同成為推動創新的一股力量。現在2020年即將過去，正是因為有了云，企業才能夠繼續運營，同時提高生產力。

盡管如此，我們仍然預計今年IT支出將下降4%至5%，而且第四季度預期水平并不高。我們預計，明年第一季度將緩慢回升，隨后幾個季度快速復蘇，2021年技術支出反彈約正3%至5%。

疫情給數字化轉型提供了一個絕佳的機會，2021年我們會看到一些真正的成功落地和經驗教訓，涉及云、容器、人工智能、機器學習和自動化，除了外包和咨詢之外幾乎所有技術領域。

企業必須將重點放在安全和治理上，進一步完善企業政策的實施。我們還看到了一些新型數據架構的出現，其中有關細分領域的知識成為了數據平臺的核心。

自動化不僅僅是一個機會，而且也是企業必備的一項技術，是的，這里我們說的是機器人過程自動化(RPA)，以及更廣泛的自動化技術，重要的是，這不僅是為現有流程的自動化打下基礎，而且是要重新思考整個企業組織在新數字化時代下如何構建流程。

盡管機器一直在代替人類，但這是第一次機器被用于執行認知任務，大量工人將被邊緣化，除非他們接受再培訓重新上崗。

市場教育和公共政策對于推動這一過渡是至關重要的，我們希望看到更具生產力的討論，而不僅僅呼吁瓦解這些重大技術。我們呼吁世界各地的政府利用好這些重要技術，在數字時代推動工人的技能再培訓。

云仍然是數字業務的基礎，但前進道路并不明朗，那些在主要云上整合工作負載和那些押注多云戰略的企業組織之間的僵局證明了這一點。

有一件事很清楚：云是我們實現增長的關鍵，未來十年，云仍將是創新的基石。