5月6日，Gartner公布了2020年公有云IaaS的市場數據，全球IaaS市場比2019年增長了40.9%，而中國的增長達到了62.1%。此外Gartner預測，2021年全球公有云服務終端用戶支出將增長23.1%，總額達到3323億美元（2020年為2700億美元）。

Gartner研究副總裁Sid Nag表示：“去年的疫情讓首席信息官開始加速關鍵任務工作負載從本地遷移至云的遷移。即便沒有發生疫情，市場對數據中心的需求仍會下降。”

“容器化、虛擬化和邊緣計算等新技術正在成為主流并推動云服務支出的增長。簡單來說，疫情進一步增加了首席信息官對云的興趣和緊迫性。”

盡管宏觀經濟方面存在不利因素，但支持或提供公有云服務的產品正在大幅增長。由于市場需要能夠提供不同類型PaaS和SaaS體驗的可組合式應用（見表一），因此軟件即服務（SaaS）仍然是最大的細分市場并且預計該市場在2021年將達到1226億美元。為了將復雜工作負載遷移至云并滿足對混合工作隊伍的需求，首席信息官繼續承受擴展基礎架構的壓力。因此，預計云系統基礎架構服務（IaaS）和桌面即服務（DaaS）將在2021年實現最高增長，分別達到38.5%和67.7%。

Gartner高級研究總監吳濤表示：“中國已經成為全球第二大公有云市場，2021年IaaS還將保持50%的高增長速率，但是國內PaaS和SaaS的用量和增長速率還低于國際市場平均水平。國內公有云用戶已經從互聯網，電商，轉向政府和傳統企業，各大公有云廠商紛紛在AI，DI，邊緣計算，機器人等領域和企業合作，共同打造應用場景和生態”。

表一、全球公有云服務終端用戶支出預測（單位：百萬美元）

BPaaS = 業務處理即服務；IaaS = 基礎架構即服務；PaaS = 平臺即服務；SaaS = 軟件即服務
注：數據可能因四舍五入而與總數不符。
來源：Gartner（2021年4月）

隨著企業機構為生產和分配新冠疫苗而在全球開展大規模的行動，基于SaaS并且能夠實現自動化和供應鏈等基本任務的應用變得至關重要。此類應用正在繼續幫助全球可靠地擴大疫苗管理規模，首席信息官可以憑借這一點進一步證實當前“上云”工作的價值。

Nag先生表示：“雖然在這場危機中，企業通過使用云服務而獲益，但必須注意的是未來幾年云的使用情況會有所不同，將從服務于基礎架構和應用遷移等普通用例，進一步發展成為將云與人工智能、物聯網、5G等技術相結合的應用。”

“換言之，首席信息官將通過云來連接許多其他的新型技術，從而應對更復雜的新場景并跨入到新的世紀。這個市場必將迎來變革。”