[[168179]]

6月16日，江蘇省企業(yè)信息化協(xié)會總?cè)河瓉淼?6期“智造+V課堂”。本期“智造+V”課堂邀請了江蘇藍(lán)聘人才管理科技有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人吳繼承，他為大家奉上了主題為《傳統(tǒng)人力資源企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)踐》的精彩分享。

個人履歷

本科畢業(yè)于南京大學(xué)，后在中國科學(xué)院研究生院拿到碩士學(xué)位。

曾任聯(lián)圖軟件技術(shù)總監(jiān)、華為智慧城市首席解決方案架構(gòu)師、藍(lán)聘科技CTO和集團(tuán)CIO

原文實(shí)錄

各位領(lǐng)導(dǎo)，會員，同行，大家晚上好，我是藍(lán)聘科技的吳繼承。感謝江蘇省企業(yè)信息化協(xié)會，邀請我在咱們協(xié)會的微課堂上面與大家一起學(xué)習(xí)和分享，今天我講的一些內(nèi)容可能是我的個人觀點(diǎn)，如果講得不對，請大家指正，有問題可以在問答的環(huán)節(jié)我們來做互動，也歡迎大家線下跟我聯(lián)系和討論，謝謝。

今天我們分四個小節(jié)給大家做分享，第一個小節(jié)給大家介紹一下國外人力資源行業(yè)格局和標(biāo)桿企業(yè)，第二個小節(jié)介紹一下國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)+的行業(yè)現(xiàn)狀，第三小節(jié)介紹我們藍(lán)聘科技的互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)踐，最后一個小節(jié)跟大家討論一下傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型的一些個機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

首先用一張圖給大家介紹下人力資源行業(yè)主要包含的服務(wù)內(nèi)容。員工在企業(yè)受雇傭的各個階段，產(chǎn)生了不同的人力資源需求，這些需求延伸出人力資源行業(yè)各個細(xì)分的子行業(yè)。比如說員工進(jìn)入了企業(yè)需要招聘，有招聘服務(wù)的需求，就有人力資源機(jī)構(gòu)圍繞著這個點(diǎn)延伸出在線招聘，中高端人才訪尋，也就是獵頭服務(wù)。人力資源細(xì)分的服務(wù)，比如說人力資源管理軟件和管理系統(tǒng)，將支持員工在企業(yè)的整個雇傭周期，因各細(xì)分行業(yè)的產(chǎn)品以及服務(wù)方式不同以及服務(wù)方式的不一樣，產(chǎn)生的不同的業(yè)務(wù)形態(tài)和模式。

如果單一的服務(wù)，還有提供解決方案的，提供在線招聘平臺服務(wù)的，提供各種系統(tǒng)的，提供各種咨詢的，隨著人力資源服務(wù)市場逐漸成熟，行業(yè)的邊界逐漸地被打破，整合的趨勢正在加劇，更多的服務(wù)模式交互發(fā)展，衍生出更多新的服務(wù)模式出來了。

我們首先來看一看，國外的人力資源行業(yè)有哪些優(yōu)秀的公司和商業(yè)方式，這是HRoot全球人力資源服務(wù)進(jìn)入50強(qiáng)的榜單。前50強(qiáng)的企業(yè)涉及到業(yè)務(wù)來自全球的13個國家，業(yè)務(wù)覆蓋六大領(lǐng)域，包括人力資源的服務(wù)外包，人才派遣/租賃/安置服務(wù)，獵頭服務(wù)與招聘流程外包，還有人力資源咨詢，人力資源管理軟件以及在線招聘。

在50強(qiáng)的榜單里面，前10強(qiáng)里面，Adecco，Randstad，Manpower，Recruit居于前四，這10家企業(yè)基本上也是進(jìn)入了全球500強(qiáng)列的企業(yè)。國際上的這些企業(yè)從相對文化跟整個行業(yè)狀況看，其實(shí)國內(nèi)跟日本更加相似，我們都是亞洲國家基因，整個的服務(wù)模式，發(fā)展的趨勢，過程我們都跟日本非常像，整個發(fā)展的軌跡也跟日本非常相似。日本最大的人才服務(wù)平臺Recruit創(chuàng)立于1960年，在2014年10月16日在東京證券交易所公開上市，Recruit首次IPO的規(guī)模是20億美元，它的市值在1200億人民幣左右，目前年銷售近1000億人民幣，利潤在120億人民幣左右，整個在日本國內(nèi)的業(yè)務(wù)增長每年保持在10%到20%左右，它的市值，等于萬科再加上順豐速遞兩個公司加起來的市值，所以說人力資源公司也是可以做得非常大的。

Recruit是從招聘業(yè)務(wù)起家的，在從事招聘業(yè)務(wù)20年以后，才開始延伸到其他的領(lǐng)域，最早涉及的就是跟住宅相關(guān)的，之后還有二手房還有其他的相關(guān)服務(wù)，他們各部門的業(yè)務(wù)線之間也是存在競爭關(guān)系的。Recruit利潤主要來源于三個模塊，一個是人才服務(wù)，第二各人才招聘，還有就是人才外包，從Recruit2015年第一季度的財(cái)報(bào)看，Recruit的HR業(yè)務(wù)占了整個業(yè)務(wù)的73%，其中人才招聘占22%，利潤率是36%，人才外包占比51%，利潤率為17%，這跟國內(nèi)的行業(yè)現(xiàn)狀有點(diǎn)不太一樣，國內(nèi)的利潤最高應(yīng)該是人才外包。

下面給大家一下Recruit的商業(yè)模式，Recruit它作為一個平臺鏈接了B端的企業(yè)和C端的人才，兩端越分散，這個平臺的整個價值就越大，具體的商業(yè)模式，大致就是付費(fèi)廣告再加上RPO，通過線下免費(fèi)的雜志，PC端的產(chǎn)品和平臺，智能手機(jī)端的自媒體產(chǎn)品，他們也可以開通他們的招聘信息，通過這些廣告向客戶收費(fèi)，另外一塊就是RPO業(yè)務(wù)，它通過提供直接的招聘服務(wù)向成功獲得入職員工的招聘公司收取招聘傭金。在招聘的商業(yè)模式里面，里面有一個叫蝴蝶結(jié)模式，它是Recruit集團(tuán)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，一方面是對C端經(jīng)歷了潛在客戶BD再到有需求客戶的訪問，再到簽訂合同，再到服務(wù)這樣一個流程階段。另外一方面是對C端，從用戶注冊，到用戶搜索職位，用戶投遞簡歷，用戶面試，最后持續(xù)對用戶進(jìn)行服務(wù)的階段。每進(jìn)入下一個階段，用戶數(shù)量就會遞減，這個其實(shí)跟銷售漏斗的概念非常像，這個之間的留存率就是Recruit對自己員工的KPI的考核。Recruit通過這樣的管理機(jī)制，能夠做到業(yè)內(nèi)最高的招聘匹配效率。

除了匹配效率非常高以外，Recruit能夠做到那么大的原因，就是他把求職者的服務(wù)從招聘一直延伸到了人才服務(wù)市場，從人的出生一直到死亡，日常的這種結(jié)婚生子，以及非日常的旅行都有Recruit提供的相關(guān)服務(wù)，這些信息搜集從大學(xué)生的畢業(yè)求職就開始了，相當(dāng)于建立了一個人整體的職業(yè)檔案，這樣一來，用戶就可以在Recruit整個的平臺上形成服務(wù)循環(huán)，這樣的循環(huán)增加了用戶粘性，產(chǎn)生了增量的市場，提供了可能增值的服務(wù)，比如說求職的用戶也是它的旅游產(chǎn)品的用戶，所以日本招聘排名第二的公司在用戶數(shù)量上跟Recruit的差距非常大。而在用戶端，Recruit擁有非常大體量的海量數(shù)據(jù)庫，可以進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析和相關(guān)的智能匹配。它可以精準(zhǔn)推薦，可以促進(jìn)整個用戶的消費(fèi)行為。

目前Recruit在全世界已經(jīng)有162個公司，包含子公司，在東南亞基本是是以合資公司的形式拓展市場的，這是Recruit的投資版圖，他在成日本在線招聘的巨頭以后，逐漸將業(yè)務(wù)拓展到的香港，臺北，新加坡這些地方，Recruit的海外收購戰(zhàn)略是從人才派遣來著手的。

從2005年開始著手海外的收購戰(zhàn)略，在國內(nèi)也有很多投資，比如說在2006年入股了前途無憂、58同城，他也投資了相當(dāng)?shù)墓煞荨Ｔ?016年收購了很多獵頭公司，包括伯樂，在2012年還推出了針對應(yīng)屆生的RecruitmentNavi，Rikunabi Direct，包括在同年全資收購了美國的在線招聘Indeed.com，這些收購為整個集團(tuán)的HR業(yè)務(wù)提供了強(qiáng)大的算法和模型的支持，包括整個大數(shù)據(jù)的支持。

了解完國內(nèi)的行業(yè)狀態(tài)以后，現(xiàn)在把大家?guī)Щ貒鴥?nèi)，簡單介紹一下我們國內(nèi)的行業(yè)現(xiàn)狀，其實(shí)目前國內(nèi)的人力資源行業(yè)服務(wù)業(yè)都是國外產(chǎn)品上的復(fù)制和衍生，本質(zhì)上的差別不大，我國的人力資源服務(wù)業(yè)起源于20世紀(jì)70年代，經(jīng)歷了從最基礎(chǔ)的招聘服務(wù)和人事代理服務(wù)，然后發(fā)展為多種業(yè)務(wù)共存，比如說培訓(xùn)服務(wù)，勞務(wù)派遣，就業(yè)指導(dǎo)，人才評測，管理咨詢和人力資源服務(wù)外包這些服務(wù)，然后形成了一條比較完善的服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，國內(nèi)人力資源服務(wù)行業(yè)的發(fā)展的萌芽其是從1978年到1991年，在90年代末，統(tǒng)包統(tǒng)配的人力資源配置制度被打破，前期主要是為了解決一些大量的返程知青就業(yè)問題，勞動部門就開始創(chuàng)立并組織勞務(wù)服務(wù)公司，并逐步演化為就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，中期就是大概在80年代初，人才服務(wù)公司和人才交流服務(wù)機(jī)構(gòu)相繼成立。中后期市場化的人力資源服務(wù)才開始出現(xiàn)。其實(shí)大家會發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在很多城市都還有人才中心，所有政府下面的人才中心，其實(shí)都是80年代的產(chǎn)物，到了80年代的中后期，伴隨了咱們改革開放的政策實(shí)施，境外的企業(yè)開始嘗試進(jìn)入我們的中國市場。到了90年代初的時候，中國相繼出現(xiàn)了構(gòu)建規(guī)范人力資源服務(wù)的法律法規(guī)框架等，這時候整個人力資源服務(wù)行業(yè)已經(jīng)開始萌芽了。

從1992年到2006年，應(yīng)該是人力資源從業(yè)的一個新生期，在這個階段，主要表現(xiàn)為人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)不斷地轉(zhuǎn)型，以及業(yè)務(wù)拓展，民營跟外資的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的規(guī)模和市場占有率逐漸提升，人力資源的公共服務(wù)體系逐漸形成了，在這個階段伴隨著人力資源配置的市場化和改革的不斷深化，市場在人力資源配置中的基礎(chǔ)性地位也逐漸確立，圍繞著服務(wù)就業(yè)，人力資源的優(yōu)化配置各類服務(wù)的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)模也日益擴(kuò)大了，服務(wù)的領(lǐng)域也逐漸地進(jìn)行了拓展，整個服務(wù)的液態(tài)也是不斷地創(chuàng)新，整個行業(yè)逐漸慢慢地成型了。從2007年到現(xiàn)在，應(yīng)該是整個人力資源服務(wù)行業(yè)的快速的發(fā)展期，在這個時期里面，中國人力資源服務(wù)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了一個快速增長期，隨著國務(wù)院，包括各個地方都頒布了很多加快服務(wù)業(yè)，包括人力資源服務(wù)行業(yè)的發(fā)展的一些規(guī)定，一些若干意見，包括相關(guān)配套的政策。

從政策層面就由以前的政府管理逐漸轉(zhuǎn)向政策制定，產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)和環(huán)境營造，同時咱們的人力資源服務(wù)行業(yè)也開始和金融，還有其他的一些產(chǎn)業(yè)進(jìn)行進(jìn)一步地融合，使得這個產(chǎn)業(yè)鏈足夠豐富，新的產(chǎn)品和液態(tài)也在迅速地發(fā)展。此外，在這個階段，整個人力資源服務(wù)業(yè)的市場規(guī)模和營收也是不斷地提高。

下面有一張圖，大家可以看一下，從2012年開始，受益于咱們中國的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)向高附加值上游發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的高速發(fā)展，還有企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，以及全球化程度的進(jìn)一步提升，企業(yè)的人力資源的需求也在進(jìn)一步增長，人力資源服務(wù)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)衍生出多種的細(xì)分行業(yè)和商業(yè)模式，在這個階段，我們整體的人力資源服務(wù)市場規(guī)模，年增長率約為15%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了我們的GDP增長，2016年預(yù)計(jì)的總營收咱們的市場規(guī)模應(yīng)該是要超過2000億了。

從政策層面就由以前的政府管理逐漸轉(zhuǎn)向政策制定，產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)和環(huán)境營造，同時咱們的人力資源服務(wù)行業(yè)也開始和金融，還有其他的一些產(chǎn)業(yè)進(jìn)行進(jìn)一步地融合，使得這個產(chǎn)業(yè)鏈足夠豐富，新的產(chǎn)品和液態(tài)也在迅速地發(fā)展。此外，在這個階段，整個人力資源服務(wù)業(yè)的市場規(guī)模和營收也是不斷地提高，下面有一張圖，大家可以看一下，從2012年開始，受益于咱們中國的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)向高附加值上游發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的高速發(fā)展，還有企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，以及全球化程度的進(jìn)一步提升，企業(yè)的人力資源的需求也在進(jìn)一步增長，人力資源服務(wù)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)衍生出多種的細(xì)分行業(yè)和商業(yè)模式，在這個階段，我們整體的人力資源服務(wù)市場規(guī)模，年增長率約為15%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了我們的GDP增長，2016年預(yù)計(jì)的總營收咱們的市場規(guī)模應(yīng)該是要超過2000億了。

在咱們中國，招聘服務(wù)是最先于互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的行業(yè)，從在線招聘市場跟整個行業(yè)市場的比較大家可以看出來，在線招聘市場它的復(fù)合增長率是整個行業(yè)的2.4倍，達(dá)到了年增長率接近36%，未來所有的人力資源細(xì)分行業(yè)我覺得都應(yīng)該逐漸與互聯(lián)網(wǎng)做深度地融合，衍生出各種細(xì)分的商業(yè)模式，這個給大家?guī)砹藷o限的商機(jī)，傳統(tǒng)的人力資源公司跟一些創(chuàng)業(yè)公司，以及一些互聯(lián)網(wǎng)的巨頭，大家應(yīng)該都是有機(jī)會的，現(xiàn)在轉(zhuǎn)到我們藍(lán)聘集團(tuán)所從事的垂直行業(yè)，也就是我們藍(lán)領(lǐng)的人力服務(wù)資源行業(yè)，這張圖是我們整個藍(lán)領(lǐng)人力資源服務(wù)行業(yè)的格局，包括有做招聘服務(wù)的，有做職業(yè)生涯服務(wù)的，有做員工的管理系統(tǒng)，包括Saas系統(tǒng)，還有給藍(lán)領(lǐng)提供生活類服務(wù)的，現(xiàn)在已經(jīng)有幾十家創(chuàng)業(yè)企業(yè)，在這個細(xì)分行業(yè)里面生根發(fā)芽。

另外也有一些巨頭，比如說58同城，他現(xiàn)在跟趕集網(wǎng)進(jìn)行了合并，他也在這個行業(yè)里面，希望能帶領(lǐng)我們創(chuàng)業(yè)企業(yè)一起把藍(lán)領(lǐng)人力資源行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)進(jìn)行一個深度的融合，最后形成一個產(chǎn)業(yè)鏈，我們通過相關(guān)的研究分析和實(shí)踐，最后我們覺得，整個的藍(lán)領(lǐng)人力資源服務(wù)業(yè)，未來的趨勢是依托互聯(lián)網(wǎng)加的大背景，圍繞著藍(lán)領(lǐng)，以及藍(lán)領(lǐng)的衍生產(chǎn)業(yè)，打造全產(chǎn)業(yè)的服務(wù)生態(tài)圈，以招聘作為入口級服務(wù)，然后打通支付，融入社交，分享，娛樂，金融這些增值服務(wù)，并通過在線的這種藍(lán)領(lǐng)教育課程和職業(yè)規(guī)劃咨詢?yōu)樗{(lán)領(lǐng)提供更好的就業(yè)指導(dǎo)，打造藍(lán)領(lǐng)求職與生活發(fā)展的一站式服務(wù)平臺，最終引領(lǐng)我們藍(lán)領(lǐng)服務(wù)行業(yè)的變革，樹立互聯(lián)網(wǎng)加的新標(biāo)桿。

為什么58同城這樣的互聯(lián)網(wǎng)公司，和我們這樣傳統(tǒng)的人力資源公司都有信心從事藍(lán)領(lǐng)相關(guān)的人力資源服務(wù)行業(yè)?第三方機(jī)構(gòu)的一些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在2014年咱們中國的藍(lán)領(lǐng)約占我們?nèi)珖丝诘?0%，規(guī)模約為2.6個億，藍(lán)領(lǐng)市場里面，最大的第二產(chǎn)業(yè)，也就是我們產(chǎn)業(yè)的工人已經(jīng)超過了1.5億，如果按照目前最傳統(tǒng)的招聘交易模式，人均500的招聘費(fèi)用，我相信現(xiàn)在有很多企業(yè)招聘一個人的成本都超過了500，哪怕是招聘普工的成本，平均一年，這些求職者會找三到四次工作，這樣算下來，僅我們藍(lán)領(lǐng)招聘這個行業(yè)就有前億級的市場規(guī)模。如果在衍生到藍(lán)領(lǐng)的這些職業(yè)評測，職業(yè)規(guī)劃，人才派遣，生產(chǎn)外包，招聘外包，心理輔導(dǎo)，薪資管理，職業(yè)評測等等，整個藍(lán)領(lǐng)人力資源服務(wù)行業(yè)的市場交易規(guī)模至少為萬億級的市場規(guī)模。我們通過對我們很多藍(lán)領(lǐng)用戶的數(shù)據(jù)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)其實(shí)從目前的情況看，70%的藍(lán)領(lǐng)還是在通過線下的方式找工作，他們找工作的渠道包括通過勞務(wù)中介，或者勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人找工作，通過人才市場找工作，還有通過他所在的中職院校找實(shí)習(xí)工作。

另外還有通過老鄉(xiāng)，熟人內(nèi)薦的方式進(jìn)入到企業(yè)里面去上班，在這樣一個線下找工作的過程當(dāng)中，藍(lán)領(lǐng)會遇到非常多的痛點(diǎn)，第一個就是信息不對稱，熟人推薦可能還好，如果遇到一些不太負(fù)責(zé)任的一些勞務(wù)中介或者經(jīng)紀(jì)人，會產(chǎn)生一些虛假宣傳的情況，藍(lán)領(lǐng)去到企業(yè)會發(fā)現(xiàn)跟他之前了解的不太一樣，另外這些勞務(wù)中介會有亂收費(fèi)以及欺詐的情況出現(xiàn)，另外我們從招聘的另外一端，就是從企業(yè)的角度講，其實(shí)企業(yè)在做藍(lán)領(lǐng)招聘的過程也有非常多的痛點(diǎn)，因?yàn)槠髽I(yè)的訂單往往都不是特別穩(wěn)定。比如說做蘋果訂單的企業(yè)，可能他在下半年接到訂單的會非常多，而在年終或者是上半年接到的訂單就會相對比較少，短期內(nèi)可能需要招聘大量的工人，特別是在8月底9月初的時候，這都是傳統(tǒng)的招聘旺季，這些企業(yè)去人太市場，或者通過互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的渠道去招聘，它的招聘效率非常低，企業(yè)的成本非常高，需要非常多的招聘人員。

我們再轉(zhuǎn)回到線上，從目前整個藍(lán)領(lǐng)的在線招聘市場，原來是三個巨頭，58同城，趕集，還有百姓網(wǎng)，這三家都是分類信息的商業(yè)模式，現(xiàn)在58和趕集已經(jīng)合并了，百姓網(wǎng)就面臨著很大的困境，老大和老二合并了，最后把老三給弄死了，這個也是目前互聯(lián)網(wǎng)的一個非常普遍的現(xiàn)象。藍(lán)領(lǐng)用戶在用這些門戶找工作的時候，其實(shí)也遇到了非常多痛點(diǎn)和問題，目前這幾家分類信息門戶網(wǎng)站上面的招聘欄目，普遍出現(xiàn)的也是虛假信息非常多，很多都是勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人，或者是一些黑中介在這些平臺上發(fā)布消息，往往都發(fā)什么普工招聘，月薪8000，月薪6000到8000，其實(shí)大家都知道，自然不可能。所以藍(lán)領(lǐng)上面也是遇到了非常多的信息不對稱問題，還有黑錢的情況。另外分類信息門戶有一個天生的缺陷，它其實(shí)是把這些藍(lán)領(lǐng)求職者的電話賣給了非常多的企業(yè)，或者是說賣給了非常多的中介。導(dǎo)致了這些藍(lán)領(lǐng)在注冊或者投遞簡歷以后會接到非常多的騷擾電話，甚至他可能在一次找工作期間，會接到幾十個，甚至上百個這樣的電話，這樣服務(wù)體驗(yàn)是非常差的。這就給我們這樣的人力資源公司和互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的公司帶來了比較大的機(jī)會，我們?nèi)绻芙鉀Q這個問題，我們就可以跟他們這樣的平臺去做競爭了，前面兩個主要是跟大家分享了國外國內(nèi)的人力資源的基本情況和發(fā)展趨勢。

下面給大家分享一下我們藍(lán)聘科技在互聯(lián)網(wǎng)+藍(lán)領(lǐng)人力資源行業(yè)具體的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和成果。藍(lán)聘科技從2011年開始規(guī)劃藍(lán)領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)招聘平臺的藍(lán)圖，2012年正式開始，1.0的研發(fā)，在1.0的商業(yè)模式上，主要的思路是模仿前程無憂，智聯(lián)招聘，中華英才網(wǎng)這三大招聘平臺，他們是典型的招聘互聯(lián)網(wǎng)平臺。它是直接地連接了企業(yè)與求職者，企業(yè)在平臺上發(fā)布職位，或者下載求職者的簡歷，求職者可以寫簡歷在職位上進(jìn)行投遞，兩者在線下完成整個招聘過程，這個我想大家都比較容易理解，大多數(shù)大學(xué)畢業(yè)生現(xiàn)在基本上都是用這樣的方式進(jìn)行求職的。

相同時期有好幾家創(chuàng)業(yè)公司，比如說大谷打工網(wǎng)，都在跟我們做的同樣一件事情，就是想做藍(lán)領(lǐng)行業(yè)的前程無憂，智聯(lián)招聘，包括三大分類信息門戶，58，趕集，還有百姓網(wǎng)他們也是用同樣的方式想來做藍(lán)領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)招聘這個欄目，其實(shí)當(dāng)初我們因?yàn)檎瞻岚最I(lǐng)招聘的商業(yè)模式做藍(lán)領(lǐng)招聘是有很大問題的。我們用SWOT工具來分析一下整個商業(yè)模式，首先看優(yōu)勢，當(dāng)初我們肯定是覺得我們是有相關(guān)的優(yōu)勢我們才作這件事情的，本身我們集團(tuán)從2014年就開始從事藍(lán)領(lǐng)這個領(lǐng)域的招聘和勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)，對于藍(lán)領(lǐng)線下的招聘市場了解程度比線上任何的競爭對手都要高出很多，所以線下藍(lán)領(lǐng)招聘的全國過程，以及各相關(guān)方，這是我們很多天生的資源優(yōu)勢，這也是我們想創(chuàng)立藍(lán)聘科技，來搭建螞蟻網(wǎng)平臺的一個信心基礎(chǔ)，另外我們具有相對的區(qū)域優(yōu)勢，我們公司位于全國制造業(yè)和藍(lán)領(lǐng)人力資源的高地蘇州，2011年到2012年正是中國制造業(yè)，特別是電子制造業(yè)高速發(fā)展的時期，我們中國號稱世界工廠，我們蘇州也有外號，叫中國工廠，眾多的世界500強(qiáng)企業(yè)，在蘇州都有制造業(yè)基地。

比如三星，諾基亞，富士康，全國各地的外來務(wù)工人員都匯集到我們蘇州來了，這使得我們蘇州的流動人口超過了戶籍人口，這些流動人口應(yīng)該有一大半都是藍(lán)領(lǐng)群體，如果把這些藍(lán)領(lǐng)的求職者都變成平臺的用戶，我們這個平臺在蘇州可能就可以擁有幾百萬的用戶基礎(chǔ)，當(dāng)然我們也有相關(guān)的一些劣勢，第一個就是在于我們的互聯(lián)網(wǎng)基因，我們是傳統(tǒng)公司，大概花了一年的時間，才逐漸建立起成熟的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，運(yùn)營的團(tuán)隊(duì)建立也是相當(dāng)艱難的，我想這也是眾多傳統(tǒng)企業(yè)，包括傳統(tǒng)的人力資源公司，傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)，想做互聯(lián)網(wǎng)+的轉(zhuǎn)型，可能都會遇到相類似的問題，當(dāng)然這個問題它也是可以通過資本方式解決的，但是傳統(tǒng)企業(yè)走風(fēng)險(xiǎn)投資的路線會比創(chuàng)業(yè)公司難很多。

當(dāng)時我們想做螞蟻網(wǎng)這個事情的時候，覺得機(jī)會是非常好的，當(dāng)時整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正在高速地發(fā)展，包括移動互聯(lián)網(wǎng)也是進(jìn)入了一個高速發(fā)展的階段，另外整個藍(lán)領(lǐng)招聘的市場也開始發(fā)生了變化，從2011年到2012年是線下的招聘市場開始反轉(zhuǎn)的開始，部分企業(yè)開始出現(xiàn)招工難的問題，在2011年之前的蘇州，從一些發(fā)達(dá)地區(qū)的招聘市場看，藍(lán)領(lǐng)要進(jìn)一些企業(yè)，甚至還要交錢，才可以進(jìn)企業(yè)，但是從2012年開始，有很多的企業(yè)都開始出現(xiàn)了用工荒，招工難的問題，企業(yè)不能招滿人，自然就希望增加招聘渠道，這個時候，白領(lǐng)階層已經(jīng)普遍進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)招聘時代，大家自然也想用互聯(lián)網(wǎng)解決藍(lán)領(lǐng)招聘的問題，我們再作螞蟻網(wǎng)1.0的時候，也是遇到了非常多的挑戰(zhàn)，第一個就是藍(lán)領(lǐng)上網(wǎng)難的問題，當(dāng)時在2011年，2012年的時候，這些藍(lán)領(lǐng)他們的住宿條件普遍還是比較差的。包括現(xiàn)在可能條件也比較一般，其實(shí)他們用電腦上網(wǎng)的頻率是非常低的。根據(jù)我們的調(diào)研結(jié)果，其實(shí)只有10%的藍(lán)領(lǐng)是在宿舍上網(wǎng)的，當(dāng)時智能手機(jī)在藍(lán)領(lǐng)中的普及率也比較低。

第二個就是競爭對手很強(qiáng)大，剛才也講過了，58，趕集，百姓網(wǎng)紛紛進(jìn)入了藍(lán)領(lǐng)招聘的領(lǐng)域，他們在資本和流量方面非常有優(yōu)勢，而且他們的互聯(lián)網(wǎng)基因十足，他們試圖用線上的優(yōu)勢顛覆我們這個行業(yè)。另外也有個別的創(chuàng)業(yè)企業(yè)拿到了資本，在這個階段大家都在燒錢，打廣告，給我們整個傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型和互聯(lián)網(wǎng)帶來了非常大的一個壓力。另外一個挑戰(zhàn)就是藍(lán)領(lǐng)用戶的產(chǎn)品使用習(xí)慣還是要培養(yǎng)的，他們即使用手機(jī)上網(wǎng)，他們更多地也是聊QQ，如果用電腦上網(wǎng)，更多地是玩游戲，但是他們上網(wǎng)找工作的意識應(yīng)該還是需要慣性的，通過螞蟻網(wǎng)1.0產(chǎn)品的運(yùn)營實(shí)踐以后，我們發(fā)現(xiàn)注冊平臺的企業(yè)用戶，主要是小型的民營企業(yè)和人力資源公司，甚至是一些職業(yè)機(jī)構(gòu)，注冊平臺的互聯(lián)網(wǎng)用戶，主要是一些素質(zhì)相對比較高的，或者是頭腦比較靈活的，在很多企業(yè)都干過的員工。

這種小型的民營企業(yè)其實(shí)不是這些線上的求職者希望去的企業(yè)，他們更多希望去的是大的企業(yè)，所以結(jié)果是B端到C端之間無法匹配，兩端的業(yè)務(wù)需求都很難得到滿足，而最終證明這種商業(yè)方式其實(shí)并不太適合藍(lán)領(lǐng)，特別是制造業(yè)藍(lán)領(lǐng)這樣一個招聘市場的要求，而分類信息平臺這幾個巨頭，58趕集，也是同樣遇到了這個問題，因?yàn)樗麄兙哂匈Y本跟流量成本的優(yōu)勢，所以他們開辟出了另外一種模式的藍(lán)領(lǐng)招聘平臺，他們的這個B端用戶變成了大量的勞務(wù)中介，平臺上幾乎都是勞務(wù)中介在發(fā)布職位。由于這些勞務(wù)中介并不是職業(yè)的招工企業(yè)，剛才其實(shí)也提到過了，這些勞務(wù)中介良莠不齊，有很多黑中介利用信息不對稱，發(fā)布了大量的虛假信息來誤導(dǎo)求職者。從求職者身上騙取中介費(fèi)和培訓(xùn)費(fèi)，造成了這類平臺的信用缺失，用戶體驗(yàn)非常差，雖然流量可觀，雖然說是略有盈利的，但是用戶的留存率非常低。平臺的可持續(xù)能力非常差，也很難言成功。

最終我們在1.0的商業(yè)模式運(yùn)行半年以后，我們就開始謀求轉(zhuǎn)型升級，我們希望能找出一種新的商業(yè)模式解決上面的這些問題，同時也能夠滿足大型企業(yè)的服務(wù)需求和大多數(shù)藍(lán)領(lǐng)的求職需求，然后我們開始規(guī)劃設(shè)計(jì)我們的螞蟻網(wǎng)2.0，剛才講到了，其實(shí)我們的1.0的模式問題來自于很多大的企業(yè)，特別是大的制造業(yè)企業(yè)，HR不愿意接受去網(wǎng)上下簡歷，然后再去聯(lián)系求職者，然后再把這些求職者組織到企業(yè)來進(jìn)行面試，這樣的網(wǎng)絡(luò)招聘模式，這說明什么問題?就是這些企業(yè)是需要被服務(wù)的，簡歷，然后聯(lián)系求職者，再把求職者組織面試的過程，需要供應(yīng)商去做這件事情。當(dāng)時我們考慮也是很簡單，企業(yè)既然需要這樣的服務(wù)，只要有人提供，我們螞蟻網(wǎng)平臺先來提供這塊服務(wù)。然后就形成我們這樣的一個O2O網(wǎng)絡(luò)招聘的新模式，我們自己把企業(yè)的招聘信息梳理出來放到自己的平臺上面，然后藍(lán)領(lǐng)通過我們的推廣找到螞蟻網(wǎng)，在線上進(jìn)行信息登記，確認(rèn)他的求職意向，然后由我們的客服聯(lián)系求職者，最后再通過我們的配送體系把求職者送到企業(yè)里面去面試。

錄取后直接送到企業(yè)入職，最后我們根據(jù)入職的情況跟企業(yè)進(jìn)行結(jié)算，這就是螞蟻網(wǎng)2.0的服務(wù)模式，從這種模式的優(yōu)點(diǎn)來講，相比于58，趕集來說，我們的信息非常真實(shí)的，由于我們是直接從企業(yè)拿到的招聘信息，也是我們自己發(fā)送到我們的平臺上面來的，解決了虛假信息的問題，而且企業(yè)也得到了更好的線下服務(wù)，又是按照效果付費(fèi)的，企業(yè)也比較容易能夠接受，我們再用一下SWOT分析工具，我們發(fā)現(xiàn)，這種模式其實(shí)也有它的一些弊端，比如說我們需要投入非常多的服務(wù)人員跟線下的配送資源，導(dǎo)致我們這個模式應(yīng)該來說是非常重的，按照服務(wù)全國，接近三個億的藍(lán)領(lǐng)群體來算，每個服務(wù)人員一年服務(wù)1000個藍(lán)領(lǐng)用戶，我們整個就需要30萬的服務(wù)人員，本身招聘和管理大量的服務(wù)人員就是一件非常復(fù)雜的工作。即使目標(biāo)設(shè)定為戰(zhàn)略全國10%的市場份額，這個也需要三萬人，一個公司從幾十個人發(fā)展到三萬個人，這個過程大家可以想像，需要多少時間。

另外從投資規(guī)模上來講，做這樣的平臺，我們也需要大量的資本投入，咱們都知道做O2O的事情，需要同時跟線下的中介以及跟線上的平臺做競爭，我們從產(chǎn)品研發(fā)，市場推廣，再到后端的銷售服務(wù)，全是我們自己來做的，這樣算下來，平均我們服務(wù)一個藍(lán)領(lǐng)，我們需要補(bǔ)貼一兩百元，如果按照一年我們現(xiàn)在10萬人次的招聘量來算，我們一年的投入就需要投入一兩千萬，像蘇州這么大的一個市場，一年的求職人數(shù)在百萬級的，想要占領(lǐng)整個蘇州市場，我們預(yù)估投入過億。從2013年到2014年接近兩年的時間，我們通過螞蟻網(wǎng)在蘇州的運(yùn)營實(shí)踐來看，整個商業(yè)模式是其實(shí)是可行的，到2014年9月我們通過市場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在蘇州的藍(lán)領(lǐng)群體里面，已經(jīng)有50%的人知道我們螞蟻網(wǎng)了，螞蟻網(wǎng)在蘇州的知名度其實(shí)已經(jīng)打響了。

通過線下招聘渠道的配合，同樣也滿足了企業(yè)的用工需求，但是我們這種商業(yè)模式跟其他的平臺，包括線下的招聘渠道，比如說中介門店的競爭里面，其實(shí)并沒有取得決定性的優(yōu)勢，而且招聘是一個低頻的產(chǎn)品，平臺對于藍(lán)領(lǐng)的粘性不強(qiáng)，花了兩年的時間做到這樣一個程度，速度顯然是太慢了，在2014年底，我們在做年底的戰(zhàn)略規(guī)劃期間，核心團(tuán)隊(duì)對于螞蟻網(wǎng)1.0和2.0的整個過程進(jìn)行了整個的復(fù)盤，通過這三年的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的研發(fā)和運(yùn)營，我們整個團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該對藍(lán)領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)招聘的理解應(yīng)該已經(jīng)進(jìn)入了一個新的階段，我們可以獨(dú)立創(chuàng)新了，而不是一味地模仿白領(lǐng)招聘的模式了，我們需要修正，完善戰(zhàn)略和商業(yè)模式。

其實(shí)商業(yè)模式?jīng)]有絕對的好跟差之分，我個人的理解，只有適合不適合，找到適合自身企業(yè)快速發(fā)展的這種商業(yè)模式，才是王道，螞蟻網(wǎng)2.0的商業(yè)模式其實(shí)也是可行的，也是適合我們自身發(fā)展的，只是它的相對的發(fā)展速度還是偏慢了一點(diǎn)，我們希望再結(jié)合我們自身的優(yōu)勢，看看能不能找到更快的發(fā)展路徑，既要快速擴(kuò)大藍(lán)領(lǐng)的服務(wù)規(guī)模，直接面對線下渠道的競爭，又要控制成本，減少投入，這個看似非常矛盾，但是我們通過團(tuán)隊(duì)的思考和討論，跳出與線下渠道爭奪市場的思維，我們改為融合線下的渠道，我們聯(lián)合線下正規(guī)的渠道，再跟線上的平臺進(jìn)行競爭，這個成為我們解決這樣一個問題的突破口，我們螞蟻網(wǎng)3.0的核心思想就在于，我們希望融合用工方及服務(wù)方和藍(lán)領(lǐng)形成這樣一個多邊平臺，把占70%的市場份額的線下招聘交易快速地搬到線上，形成多元共融的平臺，提升原有線下招聘的效率，打通線上招聘交易的閉環(huán)，通過增值的服務(wù)延展，最終打造相互依存，共同發(fā)展的企業(yè)人力資源供應(yīng)鏈生態(tài)圈，人力資源服務(wù)創(chuàng)業(yè)者生態(tài)圈和藍(lán)領(lǐng)的城市生活服務(wù)生態(tài)圈。

通過這所有的分析，更加增強(qiáng)我們對這種商業(yè)模式的信心，這個商業(yè)模式比較我們之前的2.0 O2O的平臺模式，投入的成本更加少了，規(guī)模越大，投入的成本還會進(jìn)一步降低，未來只要招聘市場復(fù)蘇，甚至我們可以進(jìn)行一些衍生的服務(wù)收費(fèi)，這樣我們完全可以實(shí)現(xiàn)整個平臺的盈利，另外從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)看，我們在線下本來就是積累了大量的比較誠信規(guī)范的勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人群體，螞蟻網(wǎng)3.0的服務(wù)方產(chǎn)品，從一出生開始就有了種子用戶，我們選取了比較規(guī)范而且有想法的線下渠道做我們的種子用戶。他們相對來說頭腦比較靈活，而且有創(chuàng)新的思維，會使用我們這樣的互聯(lián)網(wǎng)工具。我們希望能夠幫助他們插上互聯(lián)網(wǎng)加的翅膀，指導(dǎo)和扶持他們在螞蟻網(wǎng)上開線上門店，利用他們強(qiáng)大的線下推廣能力和服務(wù)能力快速地積累藍(lán)領(lǐng)用戶，增加我們平臺的招聘成交。

通過這些整合用戶形成口碑和標(biāo)桿，吸引更多的線下渠道，通過螞蟻網(wǎng)的平臺轉(zhuǎn)型升級O2O服務(wù)，更好地為藍(lán)領(lǐng)的求職服務(wù)做服務(wù)，而且目前像58，趕集類似的藍(lán)領(lǐng)招聘的創(chuàng)業(yè)平臺，正在慢慢擠壓著傳統(tǒng)線下渠道的市場空間，很多的中介都會感受到威脅，現(xiàn)在其實(shí)也是關(guān)掉了很多中介，他們也希望自己能夠擁有這樣的O2O的招聘平臺，維護(hù)自己的客戶，不被其他的招聘平臺搶走。我們的螞蟻網(wǎng)就滿足了他們這些傳統(tǒng)渠道的線上化的需求，相當(dāng)于我們給每個服務(wù)方用戶都提供了他們自己的O2O招聘平臺，也就是他們的微商平臺，幫助他們完全轉(zhuǎn)型升級，通過這些線下的渠道，有利于我們螞蟻網(wǎng)更快地把我們線下的70%的招聘市場，搬到線上，搶占市場先機(jī)。

另外近年來，政府也是一直在重點(diǎn)宣傳和推動大眾創(chuàng)業(yè)和萬眾創(chuàng)新，螞蟻網(wǎng)可以幫助這些服務(wù)方用戶申請各地的創(chuàng)業(yè)政策，結(jié)合我們平臺提供的創(chuàng)客計(jì)劃，扶持有志在人力資源服務(wù)業(yè)創(chuàng)業(yè)的藍(lán)領(lǐng)，實(shí)現(xiàn)他們的一些創(chuàng)業(yè)夢想，增加社會的就業(yè)機(jī)會。這樣的商業(yè)模式我們在運(yùn)營的過程中也是遇到了相應(yīng)的一些挑戰(zhàn)。首先這個平臺需要用工企業(yè)預(yù)先充值到虛擬帳戶，以便可以在交易完全第一時間轉(zhuǎn)到服務(wù)商的帳戶里面去，而很多用工企業(yè)他們的內(nèi)部財(cái)務(wù)流程非常復(fù)雜，往往帳期都要很長時間，不能及時地付款，是這種商業(yè)模式面臨著挑戰(zhàn)，其實(shí)在一些供應(yīng)鏈的大的系統(tǒng)里面也是經(jīng)常會遇到這樣的問題，當(dāng)然也是有一些解決方案的，有很多供應(yīng)鏈的平臺也是可以支持這種延遲付款，延后結(jié)算，包括可以跟一些金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作做相關(guān)的供應(yīng)鏈的支付。

其次就是我們平臺需要用工企業(yè)適當(dāng)反饋用工結(jié)果，這對于企業(yè)來說，是改變了他以前使用網(wǎng)絡(luò)招聘平臺的習(xí)慣，一些之前在OA系統(tǒng)里面需要操作的，需要在我們螞蟻網(wǎng)的平臺里面再做一點(diǎn)，培養(yǎng)用戶這樣的使用習(xí)慣。可以推動他及時地反饋招聘結(jié)果，這也是我們平臺面臨著很大的一個挑戰(zhàn)，作為交易平臺，我們必須保證交易雙方能夠順利地進(jìn)行公平交易，如果用工方發(fā)生不誠信的事件會導(dǎo)致服務(wù)方的利益受損，這樣對于我們整個平臺的口碑就會產(chǎn)生影響，所以對于交易的這種爭議處理也是我們平臺面臨的另外一個挑戰(zhàn)，我們需要有一個很好的爭議處理的機(jī)制和服務(wù)。我們螞蟻網(wǎng)在里面是在去年8月份在蘇州市上線的，上線以后兩個月內(nèi)蘇州大約三分之一的中介服務(wù)方都按照我們服務(wù)方的APP，日活躍比例達(dá)到40%以上。這就證明了我們這種模式的可行性，在服務(wù)方這邊的粘性是毋庸置疑的，每天都會用。

目前我們正在全國范圍內(nèi)十多家分公司進(jìn)行我們螞蟻網(wǎng)3.0的推廣，我們希望迅速打開并占領(lǐng)國內(nèi)的主要用工城市，我們希望以藍(lán)領(lǐng)的招聘交易的服務(wù)，作為我們螞蟻網(wǎng)的服務(wù)來切入這個市場。

首先立足于解決制造業(yè)行業(yè)的用工問題，用工方，服務(wù)方和藍(lán)領(lǐng)求職者三方，為交易三方打造一個高效，簡單，穩(wěn)定的螞蟻網(wǎng)平臺產(chǎn)品，通過提高招聘交易的效率，為三方提供超越人預(yù)期的服務(wù)體系，提升整個招聘行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。我們選擇快速擴(kuò)張的市場營銷策略，聯(lián)合資本市場，政府分銷商，供應(yīng)商等外部合資伙伴快速地占領(lǐng)線下的招聘市場，通過設(shè)立企業(yè)內(nèi)部的人才賽馬機(jī)制，練好我們企業(yè)內(nèi)功，來支撐我們整個業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。然后逐步對平臺業(yè)務(wù)進(jìn)行擴(kuò)展，延伸，從制造業(yè)招聘到服務(wù)業(yè)，建筑業(yè)，從招聘業(yè)務(wù)到培訓(xùn)，社交，金融業(yè)務(wù)，從企業(yè)的增值服務(wù)，再到服務(wù)方的增值服務(wù)，創(chuàng)業(yè)服務(wù)，再到藍(lán)領(lǐng)的一站式的增值服務(wù)，爭取在一到五年的時間里面，達(dá)到主板上市的目標(biāo)，希望能夠成為中國最大的藍(lán)領(lǐng)工作生活體驗(yàn)平臺。

最后一點(diǎn)，我根據(jù)咱們藍(lán)聘科技四年來互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)踐，總結(jié)一下傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)的一些體會吧，這是一個最好的時代，同樣也是一個最壞的時代，這句話現(xiàn)在很有名了，現(xiàn)在正是我們傳統(tǒng)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)以及其他高新技術(shù)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級的最好的時機(jī)，同樣機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。

首先講講機(jī)遇，從中國的整個通訊基礎(chǔ)設(shè)施講，目前國內(nèi)的幾大運(yùn)營商已經(jīng)完成了4G網(wǎng)絡(luò)的布局，有些已經(jīng)在做5G的試點(diǎn)了，流量的費(fèi)用也相對比較廉價，寬帶下鄉(xiāng)使得我們農(nóng)村的這些家家戶戶上網(wǎng)不再困難了，第二個層面，從國家層面來講，出臺了差不多的政策主推和支持互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)展，各個地方政府，有不少的政策支持和各種的項(xiàng)目補(bǔ)貼，包括兩化融合，國家火炬計(jì)劃等等，各個地方還有很多配套政策。第三點(diǎn)就是我們從市場規(guī)模講，不管是基于哪個行業(yè)的傳統(tǒng)企業(yè)來說，中國的10多億的互聯(lián)網(wǎng)用戶都是絕對的藍(lán)海，誰先在垂直領(lǐng)域抓住了用戶，誰就掌握了先機(jī)。

最后一點(diǎn)，就是互聯(lián)網(wǎng)巨頭幫助傳統(tǒng)企業(yè)培養(yǎng)了咱們中國數(shù)億用戶的線上產(chǎn)品的使用習(xí)慣，這是一個隱型看不見的成本，實(shí)際上互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)為此花費(fèi)了十百億，甚至上千億的成本投入，咱們傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該來說是撿了一個便宜，所以我對我們傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+的轉(zhuǎn)型應(yīng)該來說非常有信心，未來的企業(yè)必然是線上線下結(jié)合的企業(yè)，現(xiàn)在流行一種模式叫C2M，其實(shí)我覺得道理很簡單，就是客戶有需求，我們通過互聯(lián)網(wǎng)的方式，能夠快速地搜集，再通過公司內(nèi)部的體系和外部供應(yīng)鏈體系的相互連通，快速完全生產(chǎn)或者服務(wù)，以最高效的方式滿足客戶的需要，我個人覺得這是大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的方向，傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)同樣也遇到的挑戰(zhàn)也是非常大的。第一個就是跨界競爭，它主要是來自BAT以及一些創(chuàng)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)公司。

他們暫時壟斷了互聯(lián)網(wǎng)一些入口，他們運(yùn)用資本聯(lián)合打造產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈跨界和傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行競爭，雖然他們很強(qiáng)大，但是傳統(tǒng)企業(yè)也有線下的核心資源優(yōu)勢，我想最差也可以跟巨頭合資的方式跟他們共謀發(fā)展，第二個問題主要是傳統(tǒng)企業(yè)大多數(shù)員工的思維，還是比較保守和傳統(tǒng)的，在這里我也不想鼓吹互聯(lián)網(wǎng)思維，所謂的燒錢砸用戶，我個人覺得也不完全是互聯(lián)網(wǎng)思維。我覺得互聯(lián)網(wǎng)思維的核心應(yīng)該是連接和創(chuàng)新，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對原有的商業(yè)模式和產(chǎn)品不斷地進(jìn)行微創(chuàng)新，把企業(yè)內(nèi)外資源連接變得更加地高效，我覺得這樣傳統(tǒng)企業(yè)就能立于不敗之地，改革最難改的其實(shí)就是人的思維，另外我們這種改革也難免動了一些人的奶酪，阻力是難免的，需要靠企業(yè)的高層全力支持，另外還設(shè)計(jì)出一套利益平衡分享的機(jī)制，讓積極參與的利益相關(guān)方能夠分享到改革后的成果。第三點(diǎn)就是傳統(tǒng)企業(yè)，特別是一些壟斷行業(yè)，往往缺乏這種憂患意識，互聯(lián)網(wǎng)的這些企業(yè)恰恰相反，除了BAT這幾個巨頭，其他的互聯(lián)網(wǎng)公司，其實(shí)每天都在為下一輪的融資或者上市拼命爭取業(yè)績，這個進(jìn)取心是很多傳統(tǒng)企業(yè)不具備的，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的決策和執(zhí)行非常快，而傳統(tǒng)企業(yè)它的角色層級和流程相對都比較長，節(jié)奏比較慢，缺乏這種快速應(yīng)變的能力，這方面的問題我們遇到過，我們曾經(jīng)規(guī)劃過一個求職送紅包的運(yùn)營模式，產(chǎn)品已經(jīng)做出來了，但是在與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的PK后，沒能及時運(yùn)營這個模式，結(jié)果一家初創(chuàng)的競爭對手后來把這種運(yùn)營模式做到的極致，順利地拿到了A輪融資。最后一點(diǎn)就是傳統(tǒng)企業(yè)缺乏互聯(lián)網(wǎng)基因，這個基因是全方位的，大一點(diǎn)是從企業(yè)文化到企業(yè)的戰(zhàn)略，到組織結(jié)構(gòu)，小一點(diǎn)說從員工的思維方式到工作方式都有很大的不同，個人覺得，傳統(tǒng)企業(yè)想做互聯(lián)網(wǎng)平臺，最好把互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)和傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)分開，讓獨(dú)立專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)來做，只用傳統(tǒng)企業(yè)的資本和關(guān)系，這樣相對來說更加容易成功。今天我的分享部分就到這里了，感謝各位的耐心聆聽，大家有沒有什么問題。