京東618是剁手族們狂歡的節(jié)日，迫切地想要買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)，可是鋪天蓋地的促銷(xiāo)信息又讓剁手族的目標(biāo)很難篩選和決策。而就在2015年618前夕，京東推薦搜索部特意為用戶(hù)推出PC端的促銷(xiāo)搜索功能。真可謂是618搶購(gòu)神器啊!有了它，剁手族們就能更加方便地搜索到促銷(xiāo)活動(dòng)和商品，享受秒殺、爆款的購(gòu)物樂(lè)趣。那么，什么是促銷(xiāo)搜索?能搜索出什么?背后的運(yùn)行機(jī)制又是怎樣的呢?京東推薦搜索部負(fù)責(zé)人劉尚堃與產(chǎn)品經(jīng)理們共同為我們揭開(kāi)了奧秘所在。

促銷(xiāo)搜索：自動(dòng)識(shí)別用戶(hù)意圖，提供個(gè)性化結(jié)果

京東推薦搜索部產(chǎn)品經(jīng)理商倩蘭表示：此次推出的促銷(xiāo)搜索，就是通過(guò)京東PC端的特定“促銷(xiāo)”類(lèi)關(guān)鍵詞，幫助用戶(hù)找到更多京東促銷(xiāo)商品。它的特點(diǎn)在于，可以根據(jù)用戶(hù)輸入關(guān)鍵詞的不同，了解用戶(hù)意圖，從而提供針對(duì)性的搜索結(jié)果，這體現(xiàn)了京東的用戶(hù)導(dǎo)向精神，在618大促期間，把真正的實(shí)惠方便提供給用戶(hù)。

在京東搜索框中，用戶(hù)可以輸入以下關(guān)鍵詞進(jìn)行優(yōu)惠搜索。當(dāng)輸入“促銷(xiāo)”或“優(yōu)惠”等關(guān)鍵詞時(shí)，就可以展示全部的促銷(xiāo)信息，包括滿減滿贈(zèng)、優(yōu)惠價(jià)、贈(zèng)品促銷(xiāo)等。當(dāng)輸入某類(lèi)促銷(xiāo)的關(guān)鍵詞時(shí)，如“滿減”、“滿200減10”、“優(yōu)惠價(jià)”、“滿贈(zèng)”、“贈(zèng)品”，就會(huì)出現(xiàn)該類(lèi)促銷(xiāo)的特定結(jié)果。當(dāng)輸入某些特定商品的關(guān)鍵詞時(shí)，如“T恤促銷(xiāo)”、“飲料促銷(xiāo)”，就會(huì)直接調(diào)用該類(lèi)商品品類(lèi)展示促銷(xiāo)商品。

促銷(xiāo)搜索背后的奧秘：觸發(fā)規(guī)則、召回規(guī)則、排序規(guī)則

京東的“促銷(xiāo)搜索”是如何實(shí)現(xiàn)的?它的運(yùn)作機(jī)制又是如何?搜索產(chǎn)品經(jīng)理馬志峰表示，其主要有三大規(guī)則支撐，分別是觸發(fā)規(guī)則、召回規(guī)則、排序規(guī)則。

所謂觸發(fā)規(guī)則，就是指的怎樣激活促銷(xiāo)搜索功能，京東的搜索框原來(lái)的主要功能是搜索產(chǎn)品，怎么樣才能知道用戶(hù)到底是不是想去找促銷(xiāo)商品呢?京東設(shè)立了兩個(gè)觸發(fā)條件，***是特定關(guān)鍵詞，就是基于特征詞表對(duì)搜索的意圖進(jìn)行分類(lèi)，根據(jù)分類(lèi)結(jié)果決定是否觸發(fā)促銷(xiāo)搜索，我們上面說(shuō)的三類(lèi)，如“促銷(xiāo)”/“贈(zèng)品”/“T恤促銷(xiāo)”都可以識(shí)別出來(lái);第二是固定入口觸發(fā)，比如用戶(hù)在搜索“相機(jī)包”的時(shí)候，會(huì)自動(dòng)在下拉列表中補(bǔ)充促銷(xiāo)搜索入口，點(diǎn)擊固定觸發(fā)并展示促銷(xiāo)商品頁(yè)。

所謂召回規(guī)則，就是指的促銷(xiāo)搜索返回哪些結(jié)果。這個(gè)時(shí)候，搜索系統(tǒng)會(huì)根據(jù)索引字段進(jìn)行分類(lèi)和過(guò)濾工作。比如到底是屬于直降、贈(zèng)品、滿減、滿贈(zèng)還是加價(jià)購(gòu)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)用戶(hù)的意圖去查詢(xún)現(xiàn)有搜索的商品索引字段并聚合結(jié)果。而對(duì)于用戶(hù)關(guān)心的是不是“真促銷(xiāo)”問(wèn)題，即部分商品可能會(huì)夸大其詞，有促銷(xiāo)之名而無(wú)促銷(xiāo)之實(shí)，甚至提價(jià)再促銷(xiāo)，京東會(huì)利用技術(shù)和信用兩個(gè)維度進(jìn)行過(guò)濾，只要發(fā)現(xiàn)單品促銷(xiāo)價(jià)格>該商品近7天***成交價(jià)，或者該商品位于黑名單內(nèi)，就會(huì)將其從促銷(xiāo)結(jié)果列表中剔除，保障消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。

所謂排序規(guī)則，就是觸發(fā)促銷(xiāo)搜索后怎么排序。對(duì)于通用促銷(xiāo)關(guān)鍵詞，京東引入了若干排序因子，如文本相關(guān)性、促銷(xiāo)優(yōu)惠幅度檔位、促銷(xiāo)涉及分類(lèi)的關(guān)聯(lián)度、促銷(xiāo)涉及的品類(lèi)數(shù)、促銷(xiāo)下商品的商品質(zhì)量分等，主要邏輯是搜索包括促銷(xiāo)內(nèi)容詞時(shí)，以文本相關(guān)性為主排序因子，其余場(chǎng)景下以?xún)?yōu)惠幅度檔位為主要排序因子，優(yōu)惠幅度檔位***，排序越靠前;而對(duì)于具體商品排序如T恤促銷(xiāo)的關(guān)鍵詞結(jié)果頁(yè)面，排序因子為現(xiàn)有商品排序邏輯、促銷(xiāo)優(yōu)惠幅度檔位、商品的促銷(xiāo)類(lèi)型(直降>滿減>贈(zèng)品>滿贈(zèng))，基本上會(huì)以現(xiàn)有商品排序邏輯為基礎(chǔ)，補(bǔ)充促銷(xiāo)優(yōu)惠幅度檔位和促銷(xiāo)類(lèi)型。

技術(shù)驅(qū)動(dòng)、用戶(hù)導(dǎo)向的創(chuàng)新源動(dòng)力

今年3月27日京東首頁(yè)全新改版，推出千人千面的“今日推薦”和“猜你喜歡”后，劉尚堃就曾表示“除了單品之外，將有可能把推薦對(duì)象延伸至類(lèi)目或活動(dòng)”，而此次在京東618大促之前推出的“促銷(xiāo)搜索”，實(shí)際上是在大促前不到3周的時(shí)間，由京東幾名攻城獅和產(chǎn)品經(jīng)理自發(fā)組建了這個(gè)項(xiàng)目，為了618盛宴加班加點(diǎn)共同配合完成功能上線的。為了618量身定制，以客戶(hù)需求為導(dǎo)向的這次技術(shù)創(chuàng)新，除了大大提升了用戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)、讓用戶(hù)享受更多“Party On”的樂(lè)趣之外，也是京東通過(guò)技術(shù)研發(fā)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的又一典型范例。

618期間，京東研發(fā)體系不但保證了系統(tǒng)的穩(wěn)定與流暢，同時(shí)也通過(guò)技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)和用戶(hù)的理解利用算法引擎讓618這個(gè)party更加瘋狂。未來(lái)，為了追求用戶(hù)***的購(gòu)物體驗(yàn)，京東還將不斷創(chuàng)新與突破，用技術(shù)的力量驅(qū)動(dòng)京東不斷前行。