適逢“買買買”的京東618大促，大家一定對這幅圖相當熟悉。

其實這張圖片中展示的只是從提交訂單，到收到商品全過程上百個片段中的小小縮影。今天，京技院在618指揮中心，帶你完整走一通從網(wǎng)上提交訂單到收到包裹的奇妙之旅。Come on，F(xiàn)ollow me!毫秒級完成的個性化推薦與搜索

你是否已發(fā)現(xiàn)，不同的用戶打開京東主頁所看到的商品是不完全一樣的，這是京東憑借強大的大數(shù)據(jù)實現(xiàn)的個性化推薦。

后臺系統(tǒng)通過分析上億件商品的價格、評價等信息，再結合您所有的瀏覽記錄、購買偏好等數(shù)據(jù)，綜合分析出您可能需要的商品，并***時間在你的首頁體現(xiàn)。

完全實現(xiàn)了針對你的個性化推薦，這所有的數(shù)據(jù)分析和商品篩選都在毫秒級時間內完成。當你輸入商品的關鍵詞，搜索系統(tǒng)首先會進行意圖分析，同時，在線部分會調用用戶畫像系統(tǒng)獲得您的個性化特征。

為了快速而準確的返回搜索結果，搜索背后依托的大數(shù)據(jù)平臺，上千臺服務器開始做排序特征挖掘、全量索引、實時價格庫存更新等運算工作，最終通過結果頁呈現(xiàn)。這一過程中大量的數(shù)據(jù)在服務器間流轉，但所用時間仍然在毫秒級。提交訂單后，生產訂單前在京東，每次提交訂單會要求控制在100ms以內完成。在如此快速的響應時間內，后臺系統(tǒng)將經歷非常復雜的業(yè)務邏輯：

- 用戶身份檢查

- 庫存狀態(tài)校驗

- 庫存預占

- 支付密碼校驗

- 京豆、余額、優(yōu)惠券查詢

- 生成訂單號

- 更新購物車

- 保存訂單

……

用戶每一個提交訂單的動作，對于京東系統(tǒng)來說，都是一條***的指令。完成訂單提交這個動作的過程中，多達上百個系統(tǒng)正在準確而高速的運轉著。

包括交易引擎會根據(jù)指令，安排訂單流轉的行程并通知訂單中心(您可以在訂單中心隨時查看整個生產過程)、財務中心(需要準備多少錢)、倉儲中心(由哪個庫房生產等)，保證您的訂單有條不紊的進入后續(xù)的生產流程中，這個過程需要300毫秒。訂單的履約生產過程

訂單成功提交后即進入履約階段，訂單履約中心(OFC)專門提供訂單生成后的履約工作，確保實物流轉和訂單信息的秒級精準同步。OFC將完成：過濾存在風險的訂單、生產信息準備、生產計劃的制定等工作，***把滿足生產條件的訂單傳遞到庫房進行物流生產。

同時還肩負著將下游系統(tǒng)主數(shù)據(jù)、訂單處理狀態(tài)回傳給訂單中心、庫存中心的任務，是客戶訂單業(yè)務最核心的后臺支撐系統(tǒng)。

當訂單生成后，還會有一系列動作，那就是做訂單的拆分、時效計算、轉移、預分揀、發(fā)票數(shù)據(jù)準備、面單數(shù)據(jù)準備等一系列步驟。因為在訂單中的商品，比如電腦、圖書、日常用品等，他們是存放在不同倉庫里的。這就需要將一個大訂單拆分成多個小訂單進行生產，這就是訂單拆分。系統(tǒng)會根據(jù)用戶購買商品的種類、大小、有無現(xiàn)貨、距離遠近等，綜合計算出一個***方案，依此對訂單進行拆分。同時將下單時使用的優(yōu)惠券、京豆、禮品卡等，合理的分攤在每個拆分后的新訂單上，包括根據(jù)不同商品品類對應不同工商稅務要求，發(fā)出電子發(fā)票的任務。

訂單拆分完成后，OFC會調用訂單時效模塊，邏輯上會考慮生產時效、生產成本、庫存、客戶體驗等多個因素，給出一個優(yōu)化的方案。之后，OFC會調用青龍系統(tǒng)的預分揀模塊，通過匹配用戶填寫收貨地址和配送站點，并考慮生產能力和負載情況，分配***的配送站點。然后調用訂單時效模塊，修正訂單可到達客戶的時間;調用發(fā)票模塊準備好發(fā)票數(shù)據(jù);調用面單模塊準備好面單數(shù)據(jù)。

訂單一切準備工作就緒后，OFC下傳模塊會將符合生產條件(庫存狀態(tài)、時效211/311/411)的訂單立刻下傳到庫房。訂單狀態(tài)變更為：

“您的訂單已經進入***庫準備出庫”

“您的訂單預計***日送達您手中”

這是京東配送的產品處理流程，第三方商家訂單的處理流程相對簡單，不需要判斷是否滿足生產條件，而是經過預分揀環(huán)節(jié)，確定京東是否可配送后，就下發(fā)到商家后臺系統(tǒng)，由商家完成訂單后續(xù)備貨、發(fā)貨流程。到了這里，我們的訂單終于下傳到庫房。以上龐大復雜的鏈路是不是耗時很久呢?當然不!訂單從下單到庫房的時間已經從30分鐘優(yōu)化到5秒，為京東的1小時達、211、411等各種超快配送服務提供了保證。因此，以上的各個環(huán)節(jié)，用戶的感受都是在提交訂單的瞬間完成的。

時效系統(tǒng)(promise)根據(jù)發(fā)貨倉庫、配貨中心、送貨地址、地圖、實時路況等數(shù)據(jù)，核算出***路線，并完成精準送達時間的計算。

而且，為了更快更好的把貨物送到用戶手里，今年京東還推出了移動倉庫服務，通過實時定位和調度移動倉，同時還涉及到庫存數(shù)量，根據(jù)覆蓋地區(qū)范圍和時效的多維度變化以及移動貨車各項風險分析控制，實現(xiàn)更加快速的送達服務。一個包裹的實物旅程為了更好的服務于用戶，京東在全國多地建造了目前國內規(guī)模***、技術***進的物流中心“亞洲一號”，庫房實現(xiàn)了自動化分揀系統(tǒng)。在這里，庫房生產拉開序幕。經過庫房揀貨組、復核組、打包組接力，訂單庫房生產結束。

訂單狀態(tài)變更為：

“您的訂單已揀貨完成”

“掃描員已經掃描”

“打包成功”

“揀貨完成”

為了揀貨效率，減少庫房行走路徑，通常會將多個訂單同一商品合并揀貨，再將所有的商品分攤到相關訂單，這個過程叫“分貨”。這個過程非常復雜，特別是存在一單一品和一單多品的訂單。京東自創(chuàng)的“籃子”分揀設備和智能顯示屏，能大大提高分貨效率和準確性。接下來，將訂單商品在復核臺上掃描確認，進行商品打包操作。復核、打包操作完成也會回傳狀態(tài)給訂單跟蹤系統(tǒng)。到這里，庫房內的生產操作基本完成了。

庫房生產還有一項非常重要的工作是打印發(fā)票，主要分為離線發(fā)票和在線發(fā)票，離線發(fā)票是OFC將發(fā)票打印模板和發(fā)票數(shù)據(jù)信息提前推送給庫房，在線發(fā)票是庫房根據(jù)訂單號獲取開票模板，通過調用發(fā)票接口完成。發(fā)票類型有普通發(fā)票、增值稅發(fā)票和電子發(fā)票，普通發(fā)票是財務部門通過稅控機打印后回傳，再交由青龍配送系統(tǒng)進行配送;增值稅發(fā)票下單時會要求填寫郵寄地址，同樣也是通過青龍系統(tǒng)預分揀模塊計算出配送中心;電子發(fā)票由用戶自行下載打印。

打包完成的商品會被送往分揀中心，分揀中心將送往配送中心的所有訂單準備就緒。訂單狀態(tài)變更為：

“您的訂單在【***分揀中心】發(fā)揀完成”

“您的訂單在【***分揀中心】發(fā)貨完成，準備送往【***配送站】”

商品打包完成后，通過龍門架對接分揀機傳送到分揀中心，通常分揀中心就在庫房隔壁。分揀中心會對包裹進行收貨、驗貨、分貨、裝車、發(fā)車，分揀中心同時將狀態(tài)回傳給訂單跟蹤系統(tǒng)。

訂單經過幾個小時的車程抵達配送中心，完成驗貨。晨光初曉，勤勞的配送小哥載上與您的承諾，開啟嶄新一天的旅程。尾聲一張京東訂單的故事講完了，這里描述的系統(tǒng)僅僅是京東成千上萬系統(tǒng)中的冰山一角。一張張的訂單背后除了京東強悍的物流配送系統(tǒng)，更體現(xiàn)出了京東技術體系和大數(shù)據(jù)的強勁實力與大智慧。本文作者：京東架構師委員會&辦公室Jingo組

全文刊登在《京東架構師》第六期

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