近日，艾瑞咨詢發布《2011-2012年度中國企業即時通訊行業研究報告》，該報告稱，截至2012年4月，中國互聯網型企業即時通訊注冊企業用戶數達到57.5萬家，其中imo以26.6%的份額領先成為業界第一，而263EM和35EQ則以超過10%的份額居二三位。

　　一、互聯網平臺型產品引領行業發展

　　艾瑞研究表明，目前我國企業即時通訊市場已經進入快速發展期，在這一時期，互聯網平臺型企業即時通訊產品將會逐步占領企業市場，而局域網型企業即時通訊產品的市場將逐漸收縮。

　　報告顯示，盡管局域網軟件型企業即時通訊產品，有著安全性、可控性較高的優勢，但其卻存在部署復雜、成本較高以及溝通范圍受限等劣勢，需要用戶在局域網中搭建即時通訊服務器。因此，隨著SaaS概念的推廣，越來越多的服務商采用互聯網平臺型的企業即時通訊服務方式。互聯網平臺型企業即時通訊采用的SaaS形式的交付模式，使得用戶無需管理服務器，只要注冊/購買賬戶就能使用，不僅方便快捷，而且省去了高額的軟件購買、部署成本，極大地降低企業信息化成本。

　　同時，在互聯網平臺型企業即時通訊功能的比對結果中，報告表明，盡管主要的互聯網平臺型企業即時通訊在功能模塊上都較為一致，但各家在功能上存在著不小的差異。在收費策略上，imo的基本功能是完全免費的，263EM則為100人以下免費，其他軟件則為收費或者與收費的企業郵箱綁定;支持人數上，imo以最大支持2萬人領先其他產品;在語音和視頻聊天功能上，imo和企業QQ辦公版都能支持語音和視頻溝通，而263EM和35EQ暫不支持視頻溝通，網易即時通則暫不支持語音和視頻溝通;企業管理功能上，網易即時通和35EQ暫不支持企業短信，電子投票功能只有imo一家可以實現。

　　二、四大趨勢成行業未來發展新方向

　　在這份報告的最后，艾瑞也對企業即時通訊行業的未來發展做出了分析。艾瑞指出，未來中國企業即時通訊行業發展的方向為：統一通信化、功能定制化、移動終端化、競爭激烈化和行業整合化四個大方向。

　　艾瑞表示，企業即時通訊企業只有把握統一通信化、移動終端化、功能定制化這些功能服務上的新趨勢，才能在競爭愈發激烈的企業即時通訊市場站穩腳跟，在行業的洗牌過程中確立自己的位置。

　　而據記者調查了解發現，為了在未來的市場競爭中占據優勢，有些企業已經不滿足于可以預測的行業發展走勢。據業內人士透露，在企業即時通訊市場占有率第一的imo云辦公室，已經決定發布一個新版本，這個版本不光搭載imo的手機用戶端，還將搭載另外兩個新功能，該人士透露，imo云辦公室的這兩個新功能或許將為企業即時通訊市場的發展方向提供第五個思路。

　　由此可以預計，在未來的市場格局中，企業即時通訊的廠商不僅要在技術、推廣、資金等多方面展開競逐，能否提供創新的功能也將成為決定企業市場地位的新因素。