近日，艾瑞咨詢發布《中國云通信行業發展白皮書》，指出隨著傳統企業加速互聯網轉型，企業IM需求旺盛，而傳統短信與語音業務下滑明顯，“云通信”成為新的業務重心，國內云通信市場正逐步走向成熟。

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據艾瑞描述，“云通信”指的是將通信功能（短信、電話、互聯網即時通訊等）進行封裝打包或提供接口，作為一種服務直接向開發者交付，是云服務的社會分工理念帶來的市場影響。

在艾瑞看來，企業級通信已成為通信市場主流，根據工信部數據顯示，2016年個人之間的點對點短信在總體短信占比已不足30%，企業內部對IM、遠程會議等產品需求旺盛，這些都催生了各大云平臺開展云通信業務。

整合五大產品服務，騰訊通信云開拓云通信市場

在目前云通信市場中，騰訊云占據了重要地位，特別是企業級市場，包括聚美優品、富途證券、滴滴出行、智聯招聘等眾多企業選擇了騰訊通信云，涵蓋金融、電商、游戲、視頻、醫療、教育、娛樂等重點行業領域。

騰訊云“智慧通信”自2007年開始布局，背靠騰訊強大的社交資源，從最早的即時短信到語音、流量、物聯網等，如今更整合了五大產品服務提供給通信用戶，讓“智能+通信”生態初具雛形。

據了解，目前騰訊通信云在短信服務方面開通200+國家和地區，支持分地區、運營商和短信類型等多維度實時監控，短信到達率高達99%。在PSTN（公共交換電話網絡）方面，騰訊通信云支持200+城市本地號碼，幫助企業提高語音觸達能力，接通率超過98%。

騰訊云最近還全新推出了H5雙向音視頻功能，基于QQ18年來在音視頻領域的技術積累，讓用戶只需接入微信、手機QQ、QQ瀏覽器等，即可通過H5頁面輕松接入音視頻服務。

此外，騰訊通信云可支持千億級的消息并發和***的音視頻通話，同時可提供覆蓋終端的物聯網卡及覆蓋分發渠道的通用流量業務，幫助企業級用戶在日常運用中得心應手。

注重“智能+”連接，騰訊通信云打造“智能+通信”

值得一提的是，騰訊通信云平臺不只是通過SKD和API去解決與企業系統的云連接，而是更側重于“智能+”連接，幫助企業級用戶與智能生態、騰訊生態連接，協同企業邁入“智能+通信”時代。

例如，騰訊通信云的PSTN服務，為保護個人號碼隱私，可向商家平臺分配固定或動態小號，用戶撥打小號連接到商家平臺，商家平臺顯示的用戶號碼也是系統設置的小號。這一服務在滴滴出行已得到成功應用，同時也適用于網購、求職、外賣等需要保護個人隱私的場景。

實際上，即便是最簡單的IM場景，由于連接角色、形式、內容不同，在場景化通信服務上也存在巨大創新空間。騰訊通信云的IM通信能力，已根據不同場景應用在電商、游戲、金融、教育、視頻、娛樂、企業服務等重點行業中。

從對場景業務的智能感知，到根據變化智能適配業務，***基于商業模式和產品服務進行智能協同與技術創新，騰訊通信云“智慧感”十足。依托生態大數據和AI能力的加持，騰訊通信云正在為用戶打造移動化、社交化、數據化的“智能+通信”，不僅是其未來的發展思路，也有望成為云通信行業發展的主流趨勢。