談到統一通信，我們有很多話題可以討論，就拿廠商們舉例，思科，微軟，IBM等等，他們雖然都是做統一通信的，但是基本出發點卻各不相同，當然，這也是廠家們各自的賣點。那么現在我們就來看看基于啊暖考慮的IBM統一通信問題。

IBM 統一通信和協作 (UC2™) 愿景的目標是使同事、客戶和合作伙伴能夠通過整合的統一通信體驗更輕松地查找、聯絡彼此并開展協作。IBM 提供了統一的通信和協作解決方案，包括企業 IM、到場信息、Web 和視頻會議以及內置的 Voice over IP 功能，幫助滿足擴展的實時協作需求。

為什么選擇IBM統一通信與協作？

IBM 統一通信和協作 (UC2™) 愿景的目標是使同事、客戶和合作伙伴能夠通過整合的統一通信體驗更輕松地查找、聯絡彼此并開展協作。IBM 提供了統一的通信和協作解決方案，包括企業 IM、到場信息、Web 和視頻會議以及內置的 Voice over IP 功能，幫助滿足擴展的實時協作需求。

IBM 統一通信與協作的優勢

IBM UC² 的理念是讓人們通過統一通信體驗更加輕松地查找、聯系他人并與之協作，從而促進創新和業務敏捷性。所有的這些操作都可以通過用戶熟悉的設備、應用和流程來完成。因此，人們只需通過一兩次單擊操作即可實現協作。
 
將通信和協作整合到豐富的多媒體體驗中（可以包括統一的電話、語音、視頻、即時消息傳遞、Web 會議、電子郵件，以及業務流程和應用程序），使個人、團隊和社區能夠采用全新的方式來查找專家并做出更快、更明智的決策。
 
IBM 的 UC² 戰略是與領先的電話、音頻和視頻供應商合作交付具有競爭力的軟件、服務和硬件解決方案，以實現統一通信和協作。這些解決方案（包括IBMGlobal Technology Services 提供的IBMLotus® Sametime® 軟件和服務）提供了一種簡單、統一的用戶體驗，可以與多供應商環境進行無縫整合。此外，這種基于開放生態系統和開放標準的軟件允許您利用和擴展 IT 和電話投資來幫助提升用戶效率，加快業務流程和降低總體成本。

2009年4月7日，IBM公司宣布成功協助新奧集團完成企業統一協作通信平臺部分模塊，即完成了郵件系統、即時通訊系統、工作流和SAP業務系統的連接。這些系統的上線大大提高企業內部人員協作和客戶需求響應的效率，并極大地激發了企業員工活力，為蓬勃發展中的新能源企業逐漸走向國際化鋪平道路、以創新的價值觀為企業發展注入動力。

新奧集團成立于1989年，是一家以清潔能源開發與應用為主要事業領域的綜合性企業集團。公司發展至今，已初步構建了涵蓋煤基清潔能源、太陽能、生物質能，貫通生產、轉化、儲運和應用的清潔能源產業鏈，躋身國內清潔能源產業領軍企業行列。擁有員工 2.3萬余人，總資產過 200億元人民幣。而作為飛速發展的清潔能源企業，新奧在2004年也曾不可避免地遭遇了發展的瓶頸：隨著業務擴張和市場競爭環境的改變，企業內部環境面臨著新的挑戰——企業自身制度、流程、管理等環節無法跟上企業的高速發展、員工積極性難調動等問題逐漸凸現。如何處理好這些問題成為決定新奧能否大步向前的關鍵點。

著眼于未來，新奧集團意識到基于信息化應用實現企業整合、流程轉型和企業內部創新的重要性。新奧集團CIO韋有雙先生表示：“新奧集團的信息化戰略是以業務為主導、技術為支撐。我們的目標是通過建立整合的企業協作通信平臺逐步解決隨著企業規模不斷擴張帶來的典型問題，例如如何提高管理效率、實現更靈活的人員協作和及時的客戶響應。自2005年以來，新奧與IBM公司展開了多項合作，開始企業全面信息化建設，基于IBM Lotus Domino的企業協作通信平臺是其中重點項目，為新奧企業整體協作打下堅實的基礎。”

該項目主要負責人新奧集團IT共享服務中心副總經理肖鵬表示，在郵件產品的選型階段新奧就明確了要選擇一個企業級協作平臺而不僅僅是一個郵件系統。因此對該產品在縱向上要求能和即時通訊系統、工作流系統、知識管理、E-Learning、ERP、企業門戶整合，在橫向要能和當今主流的VoIP電話系統、傳真系統、視頻會議系統、短信平臺整合。另外還需要具備架構整體擴展性強、產品穩定性高、平臺軟件技術成熟、易于開發，并擁有大量大型企業成功案例的特點。基于這些原則，經過很長時間的調研、考察、比較，最后新奧選用了IBM Lotus Domino平臺作為整個協作平臺的核心組件，也就是說以后新奧整體協作平臺的任何一個模塊必須是能和Domino高度整合。根據統一規劃、分步實施原則，新奧又上線了Sametime和基于Avaya解決方案的全國集中的多媒體呼叫中心。它能集VoIP電話系統、即時通訊系統、基于IP的傳真系統、WEB瀏覽以及短信等方式于一身。另外，能和Domino、Sametime高度整合的視頻會議系統也已經完成了規劃，即將上線。

Lotus Notes和Sametime的上線使新奧分布在國內 80多個城市的分支機構大大提高了溝通效率，溝通成本也大幅度下降。而隨著更多的功能模塊的整合，整套協作平臺還能進一步幫助解決企業管理半徑逐步加大、企業精細化管理問題導致的效率降低、組織流程不暢導致的內外部協作成本增加等問題。統一通信平臺將固定電話、移動電話、傳真、郵件、即時通訊、視頻會議整合到一個統一的平臺上，幫助企業所有用戶有效的簡化、整合和控制各種通信方式，從而使通信方式變得更加簡單、易用。不僅使企業員工之間能夠隨時隨地交流協作，開展員工自助管理，同時也豐富了企業對客戶服務的方式，如通過多媒體呼叫中心可以讓座席員以多種方式和客戶交流，提高了企業響應客戶需求的效率。

成功的企業管理應立足于每一名員工，激發他們的動力，使企業文化和價值觀與員工的價值和目標相一致。如今計算機辦公平臺已經成為企業員工日常辦公的主要工具，也成為了企業管理層與員工連接的重要橋梁。新奧通過IBM Lotus Notes/Domino協作平臺和Sametime即時通訊工具的豐富功能，增強了員工的訪問能力，真正縮短了企業與員工的距離。將企業價值觀體系和企業戰略與每一位員工的日常工作緊密聯系起來，員工的工作熱情被調動了起來。

系統的建立最終落實到用戶的應用。通過企業內部系統的IT培訓和應用體驗，新奧集團員工真正體會到了IT的價值和益處，系統應用程度大大提高。以郵件系統為例，新的郵件系統上線之后每周交互量從此前的2萬封上升到15萬封以上。對于日常工作繁忙的領導層來說，通過郵件系統和Sametime即時通訊令，他們能夠隨時進行重要郵件和信息的處理、審批、決策，為他們的工作帶來更大的靈活性和高效率。

新奧副總裁兼新奧燃氣CEO陳加成表示：“今天，新奧正大踏步地向著更遠大的目標邁進。通過與IBM的合作以及新奧幾年來通過信息化建設上取得的豐碩成果，我們體會到IT建設在企業發展過程中的重要性。信息化將企業整合與協作帶到新的層面，企業人員的活力與企業的發展能夠通過戰略、流程和IT的結合得以激發，這恰恰契合了新奧‘價值共享’的理念。”

IBM軟件集團大中華區Lotus軟件總經理蕭耀民先生表示：“IBM Lotus致力于幫助企業實現靈活高效的協作功能，并將人員潛力發揮到更高水平。面向商務的電子郵件及統一通信都是幫助企業發揮更高價值的重要手段，幫助各種規模的中國企業實現真正的協作創新。”