透過“抄襲門”看摩卡業(yè)務服務管理價值何在
作者：佚名
近一段時間以來，沸沸揚揚的“抄襲門”事件使得一向略顯沉寂的網(wǎng)管軟件業(yè)出盡了風頭。究其根底，整個事件都是因為摩卡業(yè)務服務管理而起。摩卡業(yè)務服務管理緣何使得北塔深陷“抄襲門”丑聞？摩卡業(yè)務服務管理有哪些獨到之處值得北塔 “借鑒”？帶著以上問題，記者特別對摩卡業(yè)務服務管理進行了詳盡地研究與分析，希望能從中看到二者糾紛的實質所在。
近一段時間以來，沸沸揚揚的“抄襲門”事件使得一向略顯沉寂的網(wǎng)管軟件業(yè)出盡了風頭。究其根底，整個事件都是因為摩卡業(yè)務服務管理而起。摩卡業(yè)務服務管理緣何使得北塔深陷“抄襲門”丑聞？摩卡業(yè)務服務管理有哪些獨到之處值得北塔 “借鑒”？帶著以上問題，記者特別對摩卡業(yè)務服務管理進行了詳盡地研究與分析，希望能從中看到二者糾紛的實質所在。
首先，作為軟件分析，整體功能綜合描述必不可少。通過資料分析，不難發(fā)現(xiàn)，摩卡業(yè)務服務管理的關鍵功能主要有業(yè)務服務管理、全方位IT資源管理、管理層次的網(wǎng)絡拓撲、簡單易用的可視化管理、3A式的無線運維、用戶體驗響應時間管理、桌面管理、網(wǎng)絡流量分析、配置變更管理、portal式的統(tǒng)一登陸統(tǒng)一認證等幾個方面。
其中，摩卡業(yè)務服務管理區(qū)別于傳統(tǒng)監(jiān)控產(chǎn)品的重點在于，從用戶的業(yè)務應用方面入手去做IT運維管理，而不是基于傳統(tǒng)意義上的以IT資源為中心的監(jiān)控管理模式。最突出的表現(xiàn)就是業(yè)務服務管理功能，這一功能主要幫助客戶以業(yè)務視角看待IT，將復雜的IT資源和業(yè)務相關聯(lián)，一旦出現(xiàn)問題，可以清楚地看到IT系統(tǒng)對業(yè)務的影響及對相關業(yè)務部門的影響，并支持以自動化的事故分析機制輔助用戶進行故障的分析和排除工作；全方位IT資源管理則是監(jiān)控IT部門所涉及到的所有系統(tǒng)，例如：主機、網(wǎng)絡設備、應用、存儲設備、機房和業(yè)務等；管理層次的網(wǎng)絡拓撲則是自動發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡拓撲，通過拓撲圖和設備面板相關聯(lián)，監(jiān)控設備網(wǎng)絡流量、接口性能指標等,并提供VISIO化的編輯方式，實現(xiàn)靈活的拓撲定制；簡單易用的可視化管理則通過可視化監(jiān)控主機系統(tǒng)、網(wǎng)絡設備以及應用，實時展現(xiàn)整體運行狀態(tài)，并可建立關鍵進程監(jiān)控，極大的改善了人機交互機制，將復雜的IT資源監(jiān)控簡單化，更容易看懂。此外，在無線運維方面，摩卡業(yè)務服務管理可以實現(xiàn)任何地點、任何事件、任何時間都能快速反應并解決問題，實現(xiàn)了隨時隨地的運維接入機制。另外，配合其配置變更管理、網(wǎng)絡流量分析等功能讓IT部門的運維人員對繁瑣且復雜的運維管理數(shù)據(jù)做到心中有數(shù)、有備無患，當然，摩卡軟件也充分考慮到用戶的投資價值回報，通過portal機制來實現(xiàn)多方信息的統(tǒng)一展現(xiàn)，為不同用戶打造個性化的專屬工作空間，將大量的工作內容集中到一個界面中進行管理，使運維人員的工作更加條理化。
其次，產(chǎn)品操作界面上的高度相似是此次糾紛的主要原因。通過上述分析可以發(fā)現(xiàn)，摩卡業(yè)務服務管理的整個產(chǎn)品體系比較龐大，產(chǎn)品功能覆蓋到IT運維管理的方方面面，作為摩卡業(yè)務服務管理產(chǎn)品在人機交互方面展示最特殊的部分，可視化管理功能正是此次糾紛的主要焦點之一。其中通過對比，不難看出：二者在很多性能參考指標、界面設計風格、整體設計色調等方面都有著極高的相似度。
通過對摩卡業(yè)務服務管理產(chǎn)品的分析，可以看出，摩卡業(yè)務服務管理的可視化功能管理主要可以提供全面綜合且化繁為簡的監(jiān)控，降低對網(wǎng)管員的要求和學習門檻。同時，可視化監(jiān)控提供一目了然的監(jiān)控，通過每個監(jiān)控組件顏色或轉速的變化，圖形化的顯示是否出現(xiàn)問題。管理員可在一個統(tǒng)一頁面輕松看出所有問題所在，提高了工作效率。
不僅如此，管理員還可以通過可視化應用監(jiān)控，清楚掌握各應用系統(tǒng)的運行狀態(tài)以及部署架構，比如在監(jiān)控WebSphere 應用服務器的同時，也可以監(jiān)控Portal、LotusDomino 等很多其他資源，滿足了目前各個企事業(yè)單位中復雜IT業(yè)務的監(jiān)控需求。
此外，摩卡業(yè)務服務管理還能夠在一個瀏覽器同時打開多個不同資源的可視化窗口，形成“一人監(jiān)控，萬事莫開”的感覺，降低對人力的需要。當系統(tǒng)性能明顯降低時，管理員僅通過查看操作系統(tǒng)本身提供的進程列表往往無法準確地判斷癥結所在，需要通過復雜的命令逐個探查進程的信息，既費時又難以快速定位問題，因為可視化進程監(jiān)控在一個屏幕中即可展示出每個進程的各項指標信息。
由此看來，摩卡業(yè)務服務管理不僅可以滿足成長中企業(yè)在傳統(tǒng)意義上的網(wǎng)絡、系統(tǒng)、應用監(jiān)控等方面的需求，更是將監(jiān)控上升至管理的層面，基于業(yè)務應用的監(jiān)控運維管理機制，幫助企業(yè)規(guī)劃、運維和改進IT系統(tǒng)，幫助大中型企業(yè)管理IT系統(tǒng)。
摩卡業(yè)務服務管理憑借ITIL流程框架，帶領企業(yè)進入流程化、規(guī)范化、自動化時代。并在此過程中，配以獨特的可視化概念，使得企業(yè)業(yè)務服務管理能夠更簡單、更直觀、更有效。由此看來，摩卡業(yè)務服務管理確實有它獨到的地方，如此一來，遭遇“借鑒”也就不足為怪了，畢竟在“潛規(guī)則”盛行的年代，這種行為已經(jīng)司空見慣。
責任編輯：市場部
來源：
速途網(wǎng)
