BSM發布于2003年，是一種以業務為導向，實施并自動化IT最佳實踐的方法。BSM吸收了ITIL理論，倡導IT所做的一切都是以企業改善的優先順序為依據，讓IT預先制訂業務需求，以達到為企業用戶降低成本、增加收益、減輕風險的目的。

Mocha BSM將現有的IT資源自動整合與關聯到業務系統模型中。此模型能提供支持您業務的任務關鍵型服務和業務部門間的完整視圖。它還顯示支持那些服務和應用程序的 IT 組件、關系和依賴性。
 
Mocha BSM讓您能快速查看和分析 BSM 信息。充分利用內置分析的組合，例如影響與根源，集成到基于角色的、單一管理平臺、直觀交互式儀表板。憑借 Mocha BSM，您可以快速隔離、排列優先順序和補救 IT 問題，找出直接原因。

Mocha BSM可以輕松管理關鍵業務應用。采用無代理監控方法，監控應用服務器、服務器和數據庫，從而降低成本，提高投資回報率。利用網絡監控和帶寬利用情況，迅速排除網絡性能問題。利用基于ITIL的服務臺，自動指派問題。