在企業IT管理的早期，更側重于對網絡、硬件等設備的管理。那時的IT管理就是通過某種方式對網絡進行管理，使網絡能正常高效地運行。早期的這種IT管理是NSM的階段，主要的面向目標就是底層的基礎網絡設備。NSM系統是對網絡中的底層設備進行實時的，統一的監控，當網絡中出現了問題或者即將出現問題的時候，NSM向網絡管理者提出故障定位和報警，這樣做無疑大大方便了網絡管理員的工作。但是，NSM系統對于網絡上運行的各種業務系統以及業務系統的用戶只能做一些簡單的管理，這個時期的IT管理，可稱之為網絡運維管理階段，這時候的IT管理人員稱之為網絡管理員，簡稱網管。

隨著企業IT系統的日益成熟和復雜，企業的關注點已從單點管理到綜合管理角度的轉變，管理咨詢從關注單一網絡到對業務系統的關注。原因在于，越來越多的企業意識到，業務系統涉及環節逐漸增多，單一的網絡運維管理已經不足以滿足管理需求，需要落實如何保障業務系統的各個環節。在滿足對IT資源進行統一管理，降低運行成本、提高突發事件應對能力、提高服務質量和效率的基礎上，更需要保障業務系統的正常運行，才可以保證IT投資的價值體現。同時，在國內IT管理領域，伴隨著用戶IT規模的擴大、IT技術的發展和用戶需求的提高，原有的網絡管理系統已經遠遠不能滿足當前的用戶需求。

因此，當前國內用戶迫切需要一款能夠對整個IT資源進行統一管理，人力資源咨詢解決IT資源所面臨的種種困難，同時更要做到對業務系統有效保障并提出改進意見的平臺。在這樣一個前提下，IT運維管理的概念和產品被國內知名的網絡運維管理廠商率先推出。可以說，它的出現就是對當前用戶需求的一種有效詮釋。這個時期的IT管理，被稱之為IT運維管理，這時候的IT管理人員稱之為IT運維人員。

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