電子商務作為網絡時代的產物與知識經濟最突出的代表，它的產生與發展在社會經濟領域引起了革命性的變化。目前，電子商務的發展已經遠遠超過大家的預期，并已滲透到許多行業。長期的時間證明，電子商務對于中小企業來說，無疑是抵御風險的最佳方案。而SAAS，Software-as-a-service(軟件即服務)又是企業進行電子商務領域的高級應用階段。

目前，國內電子商務領域的SAAS產品也有許多，像ShopEx、Ecshop等就是其中的優秀代表，他們均以提供一站式網上開店、后期技術支持等服務為主營業務。目前，SAAS服務對電子商務也產生了深淵的影響，并已博得市場的廣泛認同，例如：李寧、MOTO、聯想、ITpolo等許多企業均采用了SAAS服務來開展各自業務。

根據Forrester Research新發布的報告，2009年電子商務銷售額（不包括旅游）可能會增長11%，達到1,560億美元。較之去年13%和2007年18%的增速，這一增速有所放緩，但即便增速放緩，電子商務表現也明顯好于整體零售額。根據美國零售商協會(National Retail Federation)的預計，今年美國整體零售額會下降0.5%。這意味著電子商務正在迅速從傳統零售業那里獲取市場份額。根據Forrester的預計，2008年電子商務占了所有零售額（不包括汽車、旅行和處方藥）的5%。該公司預計，到2012年這一比例可能會上升至8%。

介于目前電子商務的大好形勢，許多個人也借助SaaS的幫助獲得了不菲的收獲。靠賣茶葉起家的楊國東就是SAAS的受益者，其經營零售業多年，2008年由于實體店受到國際金融危機的影響，導致收入下滑、就業壓力等等問題。市場的不景氣讓他不得不想辦法開拓銷路，開拓電子商務無疑是當時最佳的選擇，但是他無法花費大量的投資用于硬件、軟件、人員構建網店系統。于是將目光轉向SAAS服務提供商，接觸過幾家之后，楊國東最終選擇了ShopEx提供的網店解決方案。于是，中國茗茶網投入運作，由ShopEx提供技術支持，不僅平穩的度過了金融危機，更有效的提高了銷售額。

據楊國東介紹，選擇SAAS提供商的服務主要是考慮到初期投入成本低、簡單易用，這也代表了當前大多數用戶對SAAS軟件的評價。ShopEx采取的是網店軟件免費使用，包括使用指導和技術支持在內的技術服務按年度收費的產品策略。從網店軟件的下載上傳，到安裝域名注冊，網店使用指導，都可由ShopEx為企業解決。即使不是技術專業出身的用戶，也同樣可以掌握網站設計、功能模塊等功能的應用。目前，中國茗茶網已有兩名專職負責網上訂購的工作人員，生意更是如火如荼的進行著。

相信SAAS對電子商務的影響遠不只如此，未來SAAS必將逐漸形成一套更加完整的服務保障體系為廣大的用戶提供更加全面的支持與幫助。