過去幾年，零售業出現了截然不同的趨勢。2020年，隨著新冠肺炎疫情的爆發，網絡銷售飆升。隨著零售商的在線訂單迅速激增，新的物流挑戰也隨之出現。隨著人們在家工作和購物，網絡流量不斷增加。為了在此期間保持競爭力并蓬勃發展，零售商加快了數字化轉型工作，以確保網絡流量和運輸更加順暢。

如今，零售商正在為今年的新趨勢和新技術做準備，以使他們獲得進一步的競爭優勢。阿聯酋的電子商務市場正在擴大，預計2023年收入將達到137.8億美元，持續的年增長率為9.53%。這一增長是由該地區越來越多的技術使用和互聯網普及推動的，這使得消費者更容易在網上購物。

物聯網的興起

近年來，全球物聯網零售市場迅速擴張，并沒有放緩的跡象。據市場估計，2021年市場規模達到411.5億美元，預計到2027年將達到1241.8億美元。各種因素促成了這一擴張，包括自動化和勞動力成本的降低，以及數字化轉型和創新。然而，隨著新技術的出現，新的問題也隨之而來，包括企業經常無法預見的網絡和應用性能問題。

創新徹底改變了零售客戶體驗，電子商務和實體店重新定義了世界的購物方式。通過支持客戶，交互式數字終端、虛擬現實和增強現實工具以及機器人銷售助理提高了業務效率和客戶滿意度。

此外，零售商已經實施了物聯網技術來優化現有流程。利用射頻識別跟蹤來簡化倉庫庫存流程，實現高效的資產管理。一旦消費者冒險進入商店，攝像頭和傳感器就會被用于跟蹤步數，Wi-Fi連接可以檢測到回頭客，并在他們去商店之后向他們投放數字廣告。雖然這些修改改善了客戶的零售體驗，但它們也可能增加了網絡流量，并掩蓋了IT團隊的可見性，使操作和性能管理復雜化。

隨著我們對技術的依賴日益增長，網絡和應用中斷的后果變得更加嚴重。因此，對于零售商來說，尋求可見性解決方案至關重要，這些解決方案可以提供深入的數據包檢查和實時分析，以確定減速的真正根本原因，并最大限度地減少它可能產生的任何負面影響。

可見性解決方案的重要性

除了提供端到端可視性并確保數字時代網絡和應用的峰值性能外，可見性解決方案還可以為零售商帶來許多好處。這些好處包括：

銷售點效率：可見性解決方案可以幫助零售商確保順利的結帳流程，以及在收銀臺獲得可靠的在線和店內信用卡授權。

• 無縫的移動應用體驗：這些解決方案還可以幫助零售商減少崩潰和故障，并在使用零售商的應用時，從店內和遠程的高效處理速度中獲益。
• 改進庫存管理：零售商在報告庫存狀態和利用配送中心和倉庫中的條形碼技術時，可以顯著減少延遲時間，而不管應用駐留在哪里。
• 高質量的客戶服務電話：無論員工位于何處，零售商也可以避免客戶和聯絡中心之間的通話中斷和/或斷斷續續。

在競爭激烈的市場，如阿聯酋和沙特阿拉伯，這些見解對于尋求增長和規模經營的零售商來說是非常寶貴的。毋庸置疑，服務保障和安全不僅對當今的零售商至關重要，而且隨著數字經濟的不斷擴大和復雜化，在整個IT環境中實現可見性對于商業成功至關重要。