物聯網正在以許多重要的方式改變零售環境。它不但改變了消費者的購物方式，也改變了零售商店的運營方式。

采用零售物聯網的一些好處：

• 提高顧客參與度
• 全渠道支持
• 減少浪費和降低成本
• 優化生產力和資源

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隨著亞馬遜Alexa等語音服務的推出，機會不斷涌現。精明的零售商紛紛加入潮流，他們不斷優化語音購物，并添加一些店內功能，如傳感器，可以觸發顧客的購物意愿，比如向路過商店的行人智能手機發送個性化折扣或促銷信息。

為了支持這些功能，零售商還可以使用物聯網來監控庫存、供應鏈，甚至是運輸途中商品的狀況，以幫助減輕損耗和損壞，同時保持足夠的庫存水平，減少積壓并防止商品短缺。

零售商采用物聯網的潛在問題：安全

盡管所有這些好處都為零售商提供了一個充滿機遇的世界，但也存在一些需要監控和解決的固有風險。

欺詐的可能性和安全性仍然是一個令人擔憂的問題。與物聯網設備共享的大量數據，包括用戶偏好、身份、財務信息、生物特征信息——對于任何惡意攻擊者來說，這些都是名副其實的數據寶庫。

網絡是分散的，物聯網網絡中的每個節點都代表一個漏洞。這使得識別攻擊跡象將變得更具挑戰性，即使攻擊正在進行中。

應對物聯網安全挑戰

更廣泛的物聯網采用是不可避免的，但為了保持其承諾的競爭優勢，需要在架構的早期階段解決風險問題。僅在2018年，美國公司就報告了超過3270萬起對物聯網基礎設施的攻擊，比2017年增長了217%。

預計到2021年，物聯網支出將達到1萬億美元，同時，物聯網安全支出預計將增至10億美元。盡管這是一個積極的趨勢，但這并不意味著零售商已經做了足夠的努力來解決他們的脆弱性問題。

應該在流程的早期階段采用最佳實踐。數據應該被隔離，而且公司所有員工都應該接受安全政策和協議方面的良好培訓。

未來，我們可能會看到更多零售商采用區塊鏈技術來支持其物聯網安全的完整性。通過使用RFID標簽和物聯網平臺，零售商可以監控庫存、供應鏈和所有用戶，使他們能夠實時查看自己的系統，并能夠立即響應即將到來的威脅

綜上所述，物聯網的變革優勢可以極大地改善零售商的運營環境。此外，選擇一個既能提供這些功能又能實現可靠性、安全性的物聯網平臺將確保成功部署并支持快速擴展。