數字化轉型始于業務，而不是技術，這絕非易事。BCG公司在一份研究報告中指出，“只有大約三分之一企業的數字化轉型達到或超過了目標價值，并實現了可持續變革。還有一些企業雖然創造了一些價值，但沒有實現他們的目標，只產生了有限的變化。”

數字化轉型就是采用新技術、新人員和新流程來改善業務。任何企業IT戰略在其數字化轉型計劃中都應遵循以下三個原則。

1、花費時間制定戰略，并始終將其用于指導業務

企業希望為其業務和客戶解決什么問題?這是最基本的問題，但許多首席信息官忽略了這一點，他們應該使任何目標與業務目標保持一致。

例如，如果企業要改變其銷售模式，首先要了解他們的客戶，以及哪些市場對企業的產品銷售有意義。數字化轉型需要業務中的價值保持一致，因此針對需要解決的問題提出問題：為什么要做正在做的事情?如何與客戶互動?數字化轉型將提供什么價值?

在當今的數字時代，一些最具創新性的第三方基于云的服務和工具正在實施，需要一個專門的團隊來支持它們。如今，成功實現數字化轉型的企業都在投資于自己的團隊，希望將這些創新變為現實。他們正在分配和培訓合適的資源，并根據需要招聘人才。

2、進行衡量、改變和迭代

近年來，科技領域的企業都獲得了足夠的資金，這使得讓投資順其自然，但要了解發生什么。例如，如果企業正在改變銷售模式，了解諸如獲得客戶的成本和回收期等指標可以幫助了解企業是否正在步入正軌或需要迭代。

未能仔細衡量KPI意味著企業沒有指南針來確保正確的方向。儀表板等可視化組件可以幫助企業監控數字化轉型的價值和過程。

如果企業沒有進行衡量并愿意做出改變，那么可能面臨問題和挑戰。如果某些事情出了問題，那也沒關系，只要知道哪里出了問題以及其原因，這樣就可以把事情引導回正軌。

對于任何數字化轉型計劃，都要設計一種迭代文化。將其融入企業的文化、業務以及整個公司的任何流程中。

數字化轉型計劃通常由首席信息官領導，但隨著經濟環境的變化，預計會有更多的首席財務官采取更強有力的措施。

3、業務優先，技術緊隨其后

在致力于實現數字化轉型的企業中，一個共同的主題是業務部門沒有考慮業務流程。與其相反，這是一個倒退的場景，他們將酷炫的新技術放在首位，業務流程和價值緊隨其后。不要等待銷售軟件來定義流程，記錄業務流程，然后以技術將有助于加速的心態實施。

使這變得更加困難的是，企業經常在沒有首先投入時間和資源來理解業務流程的情況下實施和使用三四種不同的工具。這種方法可能讓每個數字化轉型的成功都靠運氣。雖然一些數字化轉型最終可能會奏效并獲得價值，但猜測從來都不是一種有效的策略。