雖然總擁有成本(TCO)在權衡內部部署統一通信(UC)選項時可能是一個有用的指標，但與評估云計算服務無關。而比較內部部署統一通信(UC)與統一通信即服務(UCaaS)需要考慮兩個因素。

總體擁有成本(TCO)是組織做出購買決策的重要因素，但它并不是比較內部部署和基于云計算的統一通信的唯一指標。

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任何基于內部部署的技術本質上都是基于資產的，通常是資本支出(Capex)，其中硬件歸組織所有，其生命周期基于攤銷成本。這將創建一組明確定義和完善的衡量指標，以確定總擁有成本(TCO)。

從表面上看，總擁有成本(TCO)有助于進行會計核算，但實際價值是用于比較銷售類似產品供應商的出價。有時候，總擁有成本(TCO)是選擇中標者的主要標準，但是當其他標準在投標者方面或多或少地相同時，總擁有成本(TCO)也可以作為一個打破僵局的因素。

由于該技術是基于訂閱而非資產的，因此總擁有成本(TCO)比較與統一通信即服務(UCaaS)無關。統一通信即服務(UCaaS)只擁有一些相對便宜的IP電話和外圍設備。因此，組織必須考慮兩個關鍵點：

1. 不要使用總擁有成本(TCO)比較內部部署統一通信與統一通信即服務

統一通信(UC)是資本支出，而統一通信即服務(UCaaS)是運營支出。因此，它們的價值基于不同的指標和成本因素。盡管這些技術具有一些共同的元素，但不足以進行有意義的比較。總擁有成本(TCO)是硬件世界中的一個概念，它根本不適用于在云中運行的軟件。

2. 比較競爭的統一通信即服務(UCaaS)產品

統一通信即服務(UCaaS)遵循基于消耗的軟件即服務(SaaS)模型。雖然統一通信(UC)的內部部署版本和基于云計算的版本都為最終用戶提供了可比的實用程序，但是隨著IT團隊越來越多地將工作負載轉移到云中，統一通信即服務(UCaaS)是其轉換的一部分。一旦進行了這種轉換，就無需在這兩種形式之間進行比較。

對于試圖確定哪種部署模型最適合統一通信(UC)的企業，總擁有成本(TCO)不會提供答案。如果統一通信即服務(UCaaS)將成為組織未來的計劃，則更重要的指標將在統一通信即服務(UCaaS)產品中，在這些產品中，所有成本因素都可以在更容易地類似的基礎上進行比較。