在零售業(yè)中使用智能手推車有助于零售商提供更好的客戶體驗(yàn)。

零售業(yè)在2018年銷售強(qiáng)勁，2019年也是如此。但是，隨著行業(yè)的發(fā)展，客戶的期望值也在不斷提高。消費(fèi)者現(xiàn)在期望在零售購(gòu)物時(shí)獲得更加個(gè)性化和無(wú)縫的體驗(yàn)。電子商務(wù)網(wǎng)站可以提供個(gè)性化的體驗(yàn)，因?yàn)樗鼈兛梢酝ㄟ^(guò)各種來(lái)源不斷收集客戶數(shù)據(jù)，并相應(yīng)地提供服務(wù)。但是，對(duì)于零售商店來(lái)說(shuō)，由于他們無(wú)法收集客戶數(shù)據(jù)，也無(wú)法監(jiān)測(cè)客戶的活動(dòng)，因此很難滿足每個(gè)客戶的期望。但是現(xiàn)在，智能手推車可以幫助零售商滿足客戶日益增長(zhǎng)的期望，并增強(qiáng)他們的整體購(gòu)物體驗(yàn)。

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零售店智能手推車使用案例

可以將物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新嵌入智能手推車中，以多種方式幫助客戶。

▲幫助導(dǎo)航

客戶可以將所需的商品清單輸入智能手推車的應(yīng)用程序中。根據(jù)購(gòu)物清單，智能手推車可以幫助客戶在商店中導(dǎo)航并快速找到這些商品。此外，智能手推車還可以根據(jù)營(yíng)養(yǎng)信息和價(jià)格，幫助客戶在不同品牌的同類商品之間進(jìn)行比較。它們還可以向客戶推薦相關(guān)產(chǎn)品，例如，如果客戶買(mǎi)了一件襯衫，那么智能手推車可以推薦商店里適合該襯衫的褲子。

▲避免排隊(duì)結(jié)賬

購(gòu)物時(shí)唯一乏味的任務(wù)可能就是排隊(duì)結(jié)帳。如果零售商不能很好地管理店中的結(jié)賬隊(duì)伍，那么他們很可能會(huì)失去一些潛在客戶。不過(guò)，智能手推車可以幫助零售商解決結(jié)賬問(wèn)題。客戶可以在智能手推車的幫助下掃描購(gòu)買(mǎi)的商品。此外，智能手推車可以嵌入支付選項(xiàng)，客戶可以通過(guò)這些選項(xiàng)支付最終商品賬單，而無(wú)需排隊(duì)結(jié)賬。因此，智能手推車將有助于為客戶提供無(wú)縫購(gòu)物體驗(yàn)。

▲幫助提供商品信息

智能手推車可以掃描商品，以向客戶顯示相關(guān)的商品信息，尤其是食品。例如，智能手推車可以顯示配料、生產(chǎn)細(xì)節(jié)等信息。此外，智能手推車還可以有屏幕，并以吸引人的方式來(lái)顯示菜譜視頻。零售商也可以使用智能手推車賺取額外利潤(rùn)。他們可以與一些品牌商合作，在智能手推車屏幕上宣傳產(chǎn)品。

通過(guò)使用智能手推車，零售商可以留住客戶。此外，當(dāng)智能手推車幫助客戶時(shí)，零售商可以將人力資源用于需要決策技能的其他任務(wù)，例如制定和執(zhí)行促銷策略以及改善庫(kù)存管理。