為了提升顧客購物體驗，加快購買速度，蘋果在位于加州的蘋果商店中啟用了一款新的iPhone應用，它能夠幫助店員迅速找到那些采用網購店取的顧客在店中的具體位置。

　　iPhone用戶可以使用這款免費應用進行網購，網購后再到蘋果零售店里取貨。在這些網購過的顧客到店中取貨的時候，這款應用的定位功能就能提醒店員顧客在店中的位置，店員就可以提前盡快將顧客網購的產品準備好。

　　如果有顧客在店中需要幫助，店員能夠立刻找到這位顧客的位置。零售店里的每一臺產品的旁邊都會有一臺iPad，iPad上會顯示產品的各項信息和購買選項。如果需要幫助，顧客可以按下iPad上的按鍵，iPad會提示顧客店員馬上就到。店員的iPod Touch上會顯示顧客的請求幫助信息和回復項，應用隨之會將需要幫助的顧客的位置以紅色標出。當顧客購買時，店員可以通過iPod Touch完成交易，店里的記錄會顯示店員已經完成的交易信息。

　　有了這款應用，顧客只需在需要幫助的時候向店員發布請求幫助的信息，而不像很多其它的商店那樣，店員一直圍著顧客，讓顧客感到很不自在。

　　目前，蘋果全球的零售店已達358家，這些零售店也是蘋果取得成功的關鍵所在。

　　via nyt