互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)面臨的最大的難題是用戶“忠誠”。為留住2.5億忠誠用戶，攜程依靠技術(shù)創(chuàng)新及優(yōu)化流程，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升客戶體驗，培養(yǎng)并留住大批量的忠誠用戶。此外，攜程加強內(nèi)部管理，部署無線辦公網(wǎng)絡(luò)，通過提升辦公效率來提高客戶的服務(wù)效率。

攜程無線辦公遇挑戰(zhàn)

攜程是國內(nèi)最早重視最終用戶終端的在線旅行平臺，攜程擁有超過2.5億會員，如此大規(guī)模的用戶信息，數(shù)據(jù)安全如何在移動化部署中得到保證是攜程關(guān)心的首要問題，所以攜程對無線辦公網(wǎng)絡(luò)的終端接入認證，應(yīng)用管控，防范攻擊等方面的管控非常重視，另外由于攜程總部大樓的建筑結(jié)構(gòu)非常特殊，對無線網(wǎng)絡(luò)的部署以及保障1萬多名員工大量業(yè)務(wù)應(yīng)用對帶寬的高需求，也有一定難度。

實現(xiàn)無線辦公：方法總比困難多,無線網(wǎng)絡(luò)三大問題具體辦法解析

1、3D網(wǎng)規(guī)自動部署解決結(jié)構(gòu)復(fù)雜高密覆蓋問題

攜程為解決大樓結(jié)構(gòu)復(fù)雜，接入密度高的難題，首先采用了華為WLAN Planner專業(yè)創(chuàng)新3D網(wǎng)規(guī)技術(shù)工具，在立體空間上自動計算出AP部署點位，讓各區(qū)域信號覆蓋熱圖得到最直觀的呈現(xiàn)，既保證了重點區(qū)域的無縫覆蓋，又最大限度將系統(tǒng)內(nèi)干擾降到最低。再通過經(jīng)驗豐富的原廠專業(yè)服務(wù)交付團隊，實施無線設(shè)備的準(zhǔn)確安裝部署，最終保障了整棟辦公大樓的精準(zhǔn)無線覆蓋。

為解決近千人的突發(fā)高密無線接入需求，攜程則使用了華為高性能無線控制器AC6605和高密度無線接入點AP 6010DN，結(jié)合5G優(yōu)先接入，負載均衡，高密加速等特性，從而滿足了攜程的大用戶量，高帶寬，多應(yīng)用的無線接入需求。

2、解決無線網(wǎng)絡(luò)的安全可靠性問題

攜程WLAN網(wǎng)絡(luò)采用了PORTAL認證方式，通過一人一帳號控制接入，確保網(wǎng)絡(luò)安全，同時又無需配置客戶端，所有類型的終端都能通過瀏覽器認證，發(fā)揮了PORTAL認證方式易用性的優(yōu)勢。同時，部署多個SSID實現(xiàn)訪客和內(nèi)部用戶隔離，將訪客的流量限制在安全可控的范圍內(nèi)，防止訪客通過無線侵入內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。再結(jié)合WIDS/WIPS技術(shù)，來監(jiān)控及反制整個網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的非法AP及終端，抵御各種惡意攻擊技術(shù)的攻擊，保護用戶數(shù)據(jù)不外泄。

3、解決全場景無縫漫游問題

攜程部署移動辦公網(wǎng)絡(luò)的最大價值就在于員工可以隨時隨地的接入網(wǎng)絡(luò)，并能夠自由移動，不受網(wǎng)線的束縛。華為全場景Wi-Fi解決方案，可支持任意的AP間二三層漫游，漫游切換時延低至50ms；另外，攜程安裝的AP可主動探測并通知終端漫游，還因此解決了部分終端因為漫游靈敏度低影響漫游效果，保障了漫游體驗。

一切努力只為您的“說走就走”

今天，攜程已有1萬多名員工實現(xiàn)了移動辦公，攜程的應(yīng)用都可以在手機端進行操作，大部分員工可通過無線接入來接收郵件、訪問外部的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，每天有接近1000萬次的郵件通過無線方式被處理，每天通過無線網(wǎng)絡(luò)進行幾千次的視頻會議。

對此，攜程計算機技術(shù)有限公司運營總監(jiān)張曉強先生頗為自豪地說：“我們解決了高密覆蓋、無縫漫游、安全風(fēng)險等難題，建設(shè)起高可靠、高穩(wěn)定、高安全的無線網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)了攜程內(nèi)部的高效運維，我們的一切努力，都是為了讓客戶的每一次旅行都會愉快！哪怕，您的旅行沒有時間來做計劃，哪怕，這只是您的一次說走就走的旅行，我們都希望您的旅行更便捷，更加美好！”