大眾創新，萬眾創業。互聯網曾經成就了一批一批的人，從BAT大咖們到普通的店主們，成功好像從來沒有如此容易。

“互聯網+”又會帶來什么?是行業整合還是技術整合?是社會環境的大變革還是整個生態系統的重構?是對社會固有思維或傳統的顛覆還是對抗現實的強大武器?或是其他....。.已經有不少人開始研究各種新現象、新思維、新模式，這也是一種“現象”。

不謀全局者不足謀一域。如果以為“互聯網+”是一種可以明確的概念或者理論，那只是冰山一角。本文就從這些“冰山一角”出發，對“互聯網+”略加闡述。

一、從客戶導向到用戶導向

“客戶至上”一直是商家們信奉的黃金法則，這些客戶包括現在的客戶、未來的客戶或潛在的客戶。管理學大師德魯克曾經說過，是顧客而不是企業自身的那些屬性決定了企業的性質。不是因為“淘寶”，用戶就會到這個平臺來開店、購物;也不是因為“蘋果”，用戶就一定會購買各種“S”。雖然“互聯網”將“沖動消費”和“口碑效應”這些概念放大了，但企業的本質依然不會改變，無論是“消費”還是“口碑”，那都是客戶帶來的。

但值得注意的是，“客戶”一詞被互聯網再次放大，或者可以說割裂了。在傳統的“客戶”概念中，他們必須要有消費屬性，不論是正在消費還是有潛在消費的可能。而如今，互聯網服務的使用者們，他可以不消費，也可以不傳播，甚至可以暫時不存在。或許我們用“客戶一詞來形容他們已經不再確切，我們應該稱他們為“用戶”—所有正在或將要通過互聯網使用你服務的人都可以劃歸到這個概念中。

這帶來的改變是，企業從傳統的客戶導向變為了用戶導向。部分企業將用戶作為了出售的商品，以吸引真正的金主，如以廣告為主要營收的互聯網企業，更多的企業通過擴大用戶數量，來構建競爭壁壘...不論是哪一種，用戶的需求都是首先要被滿足的。用戶渴望成功，就會有“互聯網創業”;用戶渴望吃穿住行，就會有“互聯網美食、商場、房產、旅游”;用戶渴望財富，就會有“互聯網金融”;用戶渴望show，就會有“自媒體”……

有互聯網的地方，就是有用戶的地方，有用戶的地方，就是有市場的地方。“互聯網+”，意味著包羅萬象的“互聯網市場”。

二、兩大革命領域——健康和教育

按照馬斯洛需求理論，人的基本需求是生存，更高層次需求在精神層面。倉廩實而知禮節，自古有此訓。健康是人的第一需求，現在很多多年不見的朋友，見面的第一句話就是“身體怎么樣”，甚至在當下高節奏、高壓力的焦慮狀態下，不少年輕朋友都有迫切的健康需求，“有啥也別有病，沒啥也別沒健康”。這是一個永遠不會出現“夕陽”的產業，有人的地方，就有健康。不同的是，“互聯網”讓這一產業的網絡拓展到了各個角落，從吃穿住行到德智體美勞，有對健康排斥的嗎?因此，我們看到了物聯網、看到了遠程醫療、看到了3D打印、隨身醫護，或許未來從出生開始，我們每個人都會有一個貼身管理，提醒自己在對的時間對的地點做對的事，這也是互聯網帶給每個人的健康紅利。

教育決定了人更高層次的追求， “窮什么也不能窮教育”這是任何有遠見的社會個體和群體達成的基本共識。傳統的教育方式正在慢慢固化，只有具備一定條件的家庭或個人才能接受到足夠好的教育，教育資源的傾斜也成為社會各界擔憂的問題。而互聯網的出現將有效緩解教育資源傾斜帶來的壓力，遠程教育、在線課堂、電子學歷將催生革命性的變化。教育的本質，是知識的傳遞;而互聯網的特質是什么，傳播傳播再傳播!重要的優勢強調三遍，不難想象，未來只要有互聯網的地方，人們就能接受最好的教育、獲得最好大學的認證。教育的責任將因為互聯網而無限放大，這是對個人教育自由的深度解放，對社會發展的正面作用不可估量。

“互聯網+”改變了生活，而生活離不開健康和教育。

三、基于大數據的業務和社會開放

無論是創業者，還是行業領導者，無論創業之初還是深陷泥潭或是一帆風順，都越不過去一個難題：我們的事業在哪里，我們的事業應該在哪里?

在德魯克對企業的主要功能的定義中，他提出了“營銷”和“創新”兩個基本功能。這兩個基本功能很大程度上決定了事業成敗的關鍵，營銷要找到客戶心智中真正的價值，創新要找到未來市場的發展趨勢、潛在的客戶需求。因為互聯網的出現，傳統的分析和預測方式已經遠遠不能滿足營銷和創新的需要，因為互聯網中沒有一個靜止的“客戶”，也沒有一個靜止的“客戶需求”。變化，是互聯網最顯著的特征之一。變化帶來的大數據是一把雙刃劍，讓人且愛且怨。一方面是信息量龐雜，讓做出正確的決策更加困難了;一方面又潛力驚人，蘊藏著無限機遇。

何謂大數據?這個概念幾乎伴隨著互聯網的誕生而出現，但其開發和利用卻仍處于探索階段。大數據源、大數據算法、大數據導向構成了數據帝國的一張張藍圖，從小處說，它可以幫助提升個人認知，說大，它可以延伸到治國，得數據者得天下。在英國，大數據產生了“大社會”，大數據讓創新的力量涌入普通大眾，人民被賦予了更多權力和責任;在美國，大數據帶來的“新信息時代”打破了時空障礙，創造了一個“萬物皆互聯、無處不計算”的現實社會;大數據對我國的改變更加深刻—它將幫助我們建立起“數據意識”，改變原有的“差不多”行為模式，實現以事實為基礎、以數據為核心的精確管理和邏輯思維，這將成為實現“中國夢”強大助力。

結束語

“互聯網+”起源于互聯網，與之相“+”的——涵蓋經濟、政治、文化、軍事、科技、人文、管理等所有直接或間接與互聯網相關的領域，在現實中既有顛覆，也有互補。未料勝，先料敗，守于微，故百折而不撓，終克成功。“互聯網+”是否會帶來“1+1〉2”的增量變革，這取決于所有變革參與者，既有個體又有群體。人們可以阻擋軍隊，卻無法阻擋思維，“兵馬未動，糧草先行+”，在“互聯網”的大潮中，我們首先要做的就是—歡迎和擁抱，因為這就是未來和趨勢。