今年政府工作報告提出的“互聯網+”行動計劃，再次把從事互聯網技術的各色技術公司推上了風口浪尖。“互聯網+”意在通過移動互聯網、云計算、大數據、物聯網等技術與傳統(tǒng)的制造業(yè)、工業(yè)等行業(yè)結合，實現產業(yè)的升級進化。

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不過，在Emergence Capital聯合創(chuàng)始人戈登·里特(Gordon Ritter)看來，“互聯網+”，或者更準確講，行業(yè)云應用在傳統(tǒng)行業(yè)中實際上扮演了兩種角色。第一種角色是“使能者”(enabler)，使能者通過深耕垂直領域，把云應用賣給傳統(tǒng)行業(yè)來促進后者的銷售和流程，是傳統(tǒng)行業(yè)的助手。第二種角色是“顛覆者”(disruptor)，盡管也從事那些傳統(tǒng)行業(yè)，但卻繞開了行業(yè)現有的組織體系，另起爐灶，搭建此前從未有過的讓消費者與提供商直接對接的市場。比如，交通業(yè)的Uber、旅館業(yè)的AirBnb、金融服務業(yè)的Lending Club、房地產業(yè)的Zillow等就屬于“顛覆者”的角色。我們可以把“使能者”看成傳統(tǒng)行業(yè)的“互聯網+”，而將“顛覆者”看成傳統(tǒng)行業(yè)的“互聯網-”。戈登·里特總結了這兩種角色的特征。

“使能者”首先是某個領域的專家。做垂直云市場的公司的一大特點是需要有熟悉所從事行業(yè)的領域專家。成功的公司，往往其創(chuàng)始人或者高管團隊里面就要有來自該行業(yè)的人。此外，必須有深度數據。行業(yè)云模式的關鍵優(yōu)勢之一是可以從用戶數據(用戶記錄及行為分析)中創(chuàng)造客戶價值。雖然一切云公司都有這種潛質，但是深耕行業(yè)的垂直云公司更有可能獲得深度的洞察。因為他們的數據來自于更為一致的用戶使用模式。傳統(tǒng)的聚焦垂直領域的公司往往被視為是“利基”市場參與者，因為他們一般基于某個現有的水平平臺，只針對某個垂直領域提供單一應用，但新的垂直云公司可以利用云提供多重價值。

“顛覆者”建立起托管市場，迄今為止，最成功的“顛覆者”都建立了管理得當的市場，消費者和提供者都愿意積極參與。“顛覆者”讓客戶做主，讓他們可以選擇何時以何種方式與供應商及賣家互動。這些模式提供了消費者需要的透明性。比如，Airbnb管理的論壇讓房屋提供者和租客都可以提供反饋，分享照片、查看他人的點評。

有些行業(yè)的“顛覆者”取消了中間人的角色，讓供應商直接跟客戶建立聯系。利潤高的地方總是容易受到攻擊的，對于行業(yè)云應用來說尤其如此，“顛覆者”通過淘汰中間商降低了相關的利潤。比如，類似于Zenefits的保險公司就降低了中介費用。行業(yè)云“顛覆者”一開始就為客戶創(chuàng)建了用戶界面，而且很多都是以移動UI為核心。像交通、酒店這樣的行業(yè)，如果移動UI設計得當，完全可以吸引很多用戶，Uber和Lyft就是很好的例子。

現在出現了一個有趣的現象，一些“使能者”通過打入現有體系，為客戶提供全新的體驗，逐步扮演起“顛覆者”的角色。眾多“顛覆者”浮出水面，傳統(tǒng)行業(yè)該何去何從?對于一些管制沒那么嚴格的行業(yè)來說，擺在他們面前的也許只有兩條路。要么與使能者結合，通過“互聯網+”為消費者提供更好的產品和服務;要么冒著被“顛覆者”跳過而直接面向消費者的風險，成為“互聯網-”的戰(zhàn)敗者，這個時間窗口也許只有2到5年的時間。