6月25日，圣特爾·E店寶在北京西苑大酒店隆重召開“電商ERP行業服務新標準”新聞發布會。在本次發布會上，E店寶向各大媒體傳達了自身在電商服務方面的專業和優勢，向行業及市場普及電商ERP服務新標準。E店寶的客戶代表與近40家新聞媒體，共同見證了E店寶的發展歷程與創新成果。

十年歷程造就完善的服務體系

據悉, 經過十余年的發展，E店寶已經成為電商服務領域最專業的解決方案服務商，形成了集“軟件開發、實施服務、平臺運維、咨詢服務”于一體的綜合服務體系功能，為大型電商企業及傳統企業提供電子商務ERP整體解決方案。

同時， E店寶為各類型電商提供ERP系統、CRM客戶關系管理系統、PDA無線倉儲管理系統、E分銷系統、手機領導報表、財遞通、微信商城系統、金融服務等在內的十大服務項目，每一個服務項目都緊扣電商運營環節，緊跟電商發展趨勢，為電商客戶的發展提供全面支持。

近幾年，E店寶屢次被評為京東‘金服務’合作伙伴”、淘寶“金牌淘拍檔“等，獲得了廣泛的行業認可。

十萬家用戶煉就成熟的服務理念

在本次發布會上，E店寶副總裁牟英亮表示，“一直以來，電商ERP企業都缺少對“服務”具體化的清晰認知，缺乏將籠統的服務項目進行量化的行業實踐。作為***家提出SAAS是電商ERP企業，E店寶始終認為，只有走進客戶的倉庫、操作間、辦公室為客戶貼心服務，充分理解客戶的難點、痛點，滿足不同發展階段客電商的服務需求，與客戶一起探討問題，才會最終推動行業的進步“。

牟英亮先生還表示，電商ERP之間的競爭模式將會發生了巨大變革，從曾經的產品競爭、技術競爭逐步演進為服務競爭。正是基于對這一趨勢的認識，E店寶提出了電商ERP服務的新標準——“敏捷、專業、可靠”，即服務響應及時化、服務內容專業化、服務流程標準化，將服務理念植根于細節中，努力提升客戶滿意度，不斷完善電商ERP行業服務規范。

據統計，E店寶已經累計為十萬家電商客戶提供服務，且客戶數量逐年穩步上升。一直以來，E店寶人都認為“軟件服務的價值不在于冰冷的代碼，而在于與客戶面對面的交流”。E店寶培養了一批精通軟件、熟悉行業知識、了解客戶需求的顧問隊伍，準確地判斷客戶的業務瓶頸，為客戶提供行業的***業務實踐。

開啟電商ERP精細化服務之路

據了解，E店寶于今年4月在業內***提出了以食藥衛妝、服裝鞋帽與3C產品為核心的電商全行業解決方案，5月又推出了以批次管理、SN碼管理為主的新版行業插件，力推電商ERP的精細化服務。本次發布會上，E店寶運營總監孔益向廣大媒體介紹了E店寶新插件的主要功能。今后，E店寶客戶的產品從入庫到到達買家手中的全過程都有據可查，新插件將從庫存管理效率、訂單處理速度、售后服務品質等方面提升電商的精細化、智能化管理，降低電商的運營和人力成本。

本次新聞發布會樹立的電商ERP服務新標準，不僅展示了E店寶將繼續竭誠為電商客戶提供卓越服務的承諾，更彰顯了E店寶作為電商ERP行業領軍者為促進電商ERP服務進步的信心。在今后的業務發展中，E店寶將在穩定扎實的ERP系統上為客戶提供更加優質的服務體驗，不斷滿足電商客戶的發展需求。