除收發郵件外，有一半的郵箱用戶喜歡在網上購物、支付和理財，他們討厭被微信里的營銷內容刷屏，但是卻喜歡通過電子郵件來看看有哪些商品在打折——這些有趣的結論來自網易公司近日發布的《2014網易個人電子郵箱用戶行為研究報告》。http://res.126.net/doc/The_Behavior_of_Email_Users_Netease_2014.pdf

 網易郵箱負責人表示，這份報告是網易郵箱的工作人員通過大量的后臺數據分析、在線問卷調研和行業公開信息等方法展開研究和數據分析的，發布了多項詳實數據，覆蓋面廣。據悉，經過17年的運營，截至2014年第三季度，網易郵箱總用戶數已經超過7.1億，研究網易個人電子郵箱用戶，對于理解和把握中國網民使用個人電子郵箱的行為特征具有重要的意義。

半數用戶習慣網絡購物

 除了收發郵件，網易郵箱用戶平時上網都在干些什么？此次數據調查給出了答案。調研數據顯示， 7成（71.2%）用戶經常上網收發電子郵件，6成（60.9%）的用戶經常上網瀏覽新聞資訊或社會熱點，經常在線聊天或發布與查看朋友圈動態的用戶有近6成（59.4%），四成以上（42.1%）用戶經常在線收聽或下載音樂。由此可見，網易郵箱用戶使用互聯網，主要以辦公學習、溝通聯絡、視聽娛樂為主。

值得注意的是，隨著網絡購物的普及以及移動互聯網對生活方方面面的滲透，以及各大電商高密度地推出線上促銷活動，網絡支付已經成為必不可少的一部分。其中，49.4%的用戶經常使用網上銀行在線支付或投資理財、46.9%的用戶經常逛購物或團購網站、42.1%的用戶經常使用網絡相關的生活服務。

郵件營銷比微信更易接受

相較于被網民頻頻吐槽的微信過于頻密的營銷推送，用戶更能接受郵件營銷(48.6%)，而能接受易信/微信營銷的人則只有22.1%。業內人士分析稱，微信的社交范圍主要是一些相對關系較為親密的朋友，大多數微信用戶希望通過微信這樣的即時通訊軟件及時快速與朋友分享生活，溝通情感，而過密的推送式營銷會嚴重影響到用戶的通訊質量。在這一點上，郵件營銷無論在節奏把握還是對象選擇上顯然更具優勢。

今年，用戶對營銷類郵件的打開率從去年的20.5%增長到了29.2%。有業內人士分析稱，打開率的提高或得益于郵箱大師等移動端郵箱App使用率的提高，用戶可以隨時隨地查收郵件，不再受到時空的局限。

數據還顯示，用戶接收過的營銷郵件類型中最多的是優惠促銷(62.0%)，但接受程度均值不及3分(表示中立)。影響用戶打開一封營銷郵件的主要因素是對自己有用的郵件(57.5%)，用戶最能接受的發送頻率是每周1次(32.4%)。

網易郵件事業部總經理柳曉剛表示，作為中文郵箱***品牌，網易郵箱一直以為中國網民提供***質的電子郵件服務為己任，始終把用戶使用體驗放在首位，不管是在pc端還是移動端都力求為用戶提供更大便捷，本報告旨在為市場提供更加詳細的參考資料，以推動中國電子郵件行業的良性發展。