吐槽騰訊:PC端的用戶也是用戶,莫偏心!
大清早,電腦開啟,QQ登陸,好慢,等了一兩分鐘,嘩嘩地彈廣告消息,xxx送我錢,xxx送我優惠券,xxx送我彩票,你妹的騰訊,一個聊天QQ客戶端怎么成往門縫塞的小廣告了,一個普通QQ、一個會員QQ,等待廣告彈完關閉完,三五分鐘浪費了。
我突然想到,騰訊的小馬哥不是一直在宣揚騰訊xx重視用戶體驗么,不是在講用戶體驗的閉環么,難道只在微信那邊講體驗、講傳奇、講神話,換了pc端,用戶就要成為騰訊sm的對象么?我在微信端對騰訊和易迅的好印象,一下子消散了,這tmd恨不得往我電腦彈一天廣告的節奏,還讓我怎么愿意感受你什么電商體 驗、甚至支付體驗,跟日本小電影網站的彈窗數量已經不相上下了啊。
精神分裂式的一邊包裝圣人,一邊充當無賴
微信的成功, 讓騰訊在移動端放心了,張小龍更是被包裝成圣人一般,微信持而不破的用戶生態循環設計牛逼哄哄,馬化騰也講了很多產品經理的教學資料,騰訊一下子站在像 apple一樣重視用戶體驗的高度上去了。我也認真看了馬化騰和張小龍的各種講話資料,真是很不錯,可謂關心用戶體驗的典范。
可惜,同樣是騰訊產品,同樣作為騰訊用戶,pc端的用戶長期不被當人看啊,騰訊一直肆無忌憚地彈各種廣告,拍拍、易迅、財付通等輪番上陣,不是送我錢,就是送我優惠券,你妹的,用戶怎么又一下子變成白癡了,這種無賴行為無異于變態sm行為。
騰訊的一邊圣人化,需要用戶的追捧和行業的膜拜,一邊充當無賴小流氓,往用戶門縫里塞“快來啊,你要中獎啦”,這是一種什么樣兒的心理結構,還是厚黑學那一 套么?即便是你壟斷地位,沒有其他廠商敢于挑戰你,難道就這樣繼續無賴下去,非要遇到周鴻祎這樣的鋼刀戰士才學會顫抖么?
推送,推送,還要推送幾個世紀
微信、微博在移動端的成功和火爆,很大意義上標志著網民用戶習慣的遷移和升級,難道用戶就是一群識別不了你推送信息的白癡么,如果這樣的話,大家還是去下載別家的通訊工具玩玩,支持一下變革者,過度依賴于騰訊的產品,騰訊就會肆無忌憚地給我們彈N多廣告。
話說網絡廣告精準時代早已到來,騰訊QQ推送給我的信息全是一堆低級促銷小廣告,毫無匹配度和精準度而言,以騰訊的技術能力完全可以做到,既然360能夠用扣扣保鏢技術做到,騰訊自己也應該好好反思一下用戶的聲音,真的用戶離不開你么?
閉環,是功能堆砌的大圓餅么?
馬 化騰經常講的生態閉環,我理解的是一個健康的、有良好體驗的微循環系統,作為騰訊舊時代的支柱-QQ客戶端的閉環是否符合馬化騰的閉環理念,在理論 上,QQ各種彈窗給集團其他產品帶去一定的流量,從而構建大的閉環。但是,我發現自己看新聞依舊去網易新聞,買東西照樣去京東、天貓,看視頻照樣去優酷、 搜狐。
騰訊搜搜已經證明了騰訊基于QQ客戶端的大閉環就是攤大餅,幾乎沒有太多的意義,反而加強了那些團隊對客戶端的依賴意識,讓團隊喪失了狼性和市場敏感度。
大圓餅套在脖子上,轉著圈吃,最后發現自己的身體運動能力下降了,所以,并非近場的推送就是好事,騰訊QQ這樣垃圾的消息廣告模式和功能堆砌,嚴重損害了騰訊公關部大力推廣的馬化騰創新科技領袖形象,也加深了用戶對騰訊另一面的厭惡。
就像3Q大戰時,我問女朋友她支持360還是QQ, 她毫不猶豫地說,“支持360,騰訊大流氓,憑啥不讓我登錄QQ,我愛裝哪家殺毒,管他們什么事情”,當QQ成為大眾工具的時候,騰訊需要考慮的是一種類 似于政府公共設施的維度了,雖然依賴,不等于不可放棄,就好像msn不穩定,大家遷移到QQ一樣,只是那一個產品還沒完全到來而已。