華為宣布SQI(Service Quality Improvement，業務質量提升)解決方案正式商用。SQI是華為SmartCare解決方案的重要組成部分，它的商用對于推進SmartCare的商用進程具有重要意義。

華為一直致力于與運營商進行深入的創新合作，不斷加強在CEM(Customer Experience Management，客戶體驗管理)領域的端到端解決方案的投資。SQI作為華為SmartCare解決方案的重要組成部分，能實現問題閉環，真正提升用戶的業務質量體驗。

隨著移動通信進入到MBB時代，智能終端日益普及，用戶行為習慣發生巨大變化。這些變化導致網絡KPI(Key Performance Indicator，關鍵性能指標)無法全面真實反映用戶使用業務時的體驗。如何了解真實的用戶使用業務時的體驗，并有效提升業務質量，保障用戶業務質量滿意度成為運營商面臨的難題。

華為SQI解決方案，幫助運營商建立反映真實用戶業務質量體驗的KQI(Key Quality Indicator，關鍵質量指標)體系，采用華為獨有的算法，同時依靠華為GENEX Nastar平臺，快速、準確地定位影響業務質量的根本原因。在此基礎上，SQI解決方案采用QoS策略優化等創新的優化方法，綜合考慮成本、效率等因素，找到優化的最佳路徑，提升業務質量，同時增加了業務流量。

目前，SQI解決方案已經在多個運營商的現網上進行了測試。此次，SQI的商用結果表明，Web業務的頁面下載速率提升了5.34%，Steaming業務的停頓次數降低了9.2%，數據業務流量增加2%，有效提升了用戶瀏覽網頁的速度和觀看視頻的流暢體驗，提升了用戶滿意度。

作為SmartCare的一部分，華為SQI解決方案有別于傳統的網絡KPI優化方案，能真正意義上全面提升業務質量，降低用戶投訴量，助力運營商實現MBB時代的商業成功。