[曼谷，2022年10月27日 – 10月28日] 以“邁向超寬帶5.5G時代”為主題的第8屆UBBF在曼谷舉辦，華為品質(zhì)寬帶解決方案面向海外首推了StellerCue用戶體驗(yàn)大模型。此模型能夠分鐘級感知用戶體驗(yàn)，支撐運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)三大場景的家寬體驗(yàn)經(jīng)營。

StellarCue（星宿推理），是基于時延、丟包、抖動等海量應(yīng)用樣本數(shù)據(jù)訓(xùn)練生成的體驗(yàn)大模型，其能實(shí)現(xiàn)視頻、游戲、辦公、教育等各大類應(yīng)用體驗(yàn)情況的智能推理，分鐘級感知“卡、斷、慢”問題。從而幫助運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)從小時級到分鐘級、從網(wǎng)絡(luò)感知到體驗(yàn)感知的能力演進(jìn)。

體驗(yàn)感知能力是運(yùn)營商提高業(yè)務(wù)質(zhì)量、以體驗(yàn)經(jīng)營把握新時代商業(yè)機(jī)會的關(guān)鍵抓手，通過技術(shù)創(chuàng)新，華為向運(yùn)營商提供了三大場景價(jià)值。

潛客精準(zhǔn)識別：通過應(yīng)用、體驗(yàn)、瓶頸、組網(wǎng) 4大類100多個體驗(yàn)黃金標(biāo)簽的識別，運(yùn)營商可以改變其主要依靠于用戶BSS信息制定營銷策劃的現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)從單維到多維的潛客識別模型的跨越，進(jìn)而能夠以精準(zhǔn)的營銷策略匹配客戶需求。

Wi-Fi測速保障：通過在用戶無感知的情況下批量發(fā)起的多段測速，運(yùn)營商不但清楚每一個家庭的每一個終端Wi-Fi速率的達(dá)成情況，還能知道異常速率終端瓶頸在戶內(nèi)還是戶外，進(jìn)而準(zhǔn)確分析其根因（如單頻路由器，僅僅使用了2.4G Wi-Fi）。針對配置類問題，運(yùn)營商還將可以遠(yuǎn)程調(diào)優(yōu)，故障響應(yīng)無需上門處理。從測速感知、分析、優(yōu)化三步走方針，充分保障用戶Wi-Fi體驗(yàn)。

超前服務(wù)能力：運(yùn)營商可以通過分鐘級的質(zhì)差感知（如視頻卡頓），及生成的質(zhì)差快照，根據(jù)時間和空間的關(guān)聯(lián)，精準(zhǔn)查明質(zhì)差原因。從而，實(shí)現(xiàn)從“先投訴后治理”到“超前服務(wù)”的躍進(jìn)，以全新的主動體驗(yàn)感知及保障模式，有效降低用戶投訴量、提升業(yè)務(wù)口碑，從而提升客戶留存率和滿意度。

在StellarCue的加持下，品質(zhì)寬帶解決方案已在中國商用部署近50個局點(diǎn)。在河南，體驗(yàn)數(shù)據(jù)的5維模型洞察幫助FTTR、千兆等業(yè)務(wù)的營銷成功率提升了從3%上升到10%。同時通過體驗(yàn)三角模型按需建網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)投資收益比提升40%。在浙江，借助準(zhǔn)確的質(zhì)差分析結(jié)果和超前服務(wù)能力，質(zhì)差率從4.3%降低到2.7%，用戶的萬投比從165下降到95。在體驗(yàn)需求成為全新發(fā)展原動力的今天，華為品質(zhì)寬帶解決方案能夠有效幫助運(yùn)營商擴(kuò)大市場，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)口碑與業(yè)務(wù)收入的共贏。