面對移動互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，商場和購物中心的購物已不能僅僅是滿足消費者購買商品的需求，而是滿足更高體驗的時尚生活方式。因此，越來越多的商場和購物中心利用網(wǎng)絡和移動技術，實現(xiàn)向智慧商場的轉型，實現(xiàn)銷售和營銷無縫對接，改善客戶購物體驗，加強客戶的忠誠度，提升自己的運維效率，幫助實現(xiàn)實體店銷售量的增長。

而智慧商場的構建，需要基礎網(wǎng)絡的高速無線及全覆蓋，實現(xiàn)消費者的高速上網(wǎng)、移動支付以及實時大屏廣告顯示等;需要基礎網(wǎng)絡的高精度無線定位，實現(xiàn)店鋪導航、逆向尋車及定向推送等;需要基礎網(wǎng)絡和平臺的高精度定位和大數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)人流統(tǒng)計，購物習慣分析及精準營銷等。

華為及其合作伙伴，對于智慧商場的構建，提供基礎網(wǎng)絡、網(wǎng)絡管控及應用業(yè)務的端到端智慧商場解決方案：

一、無線全覆蓋和高速接入方案

當前商場無線覆蓋主要問題：

• 商業(yè)場所復雜多樣，單一覆蓋方案難以滿足無線信號好、無死角的要求。

• 商業(yè)場所容易出現(xiàn)客流量集中的熱點區(qū)域，難以保證顧客的接入體驗和服務質(zhì)量。

• 商業(yè)場所的網(wǎng)絡運維的投入和人員能力有限，難以應對高成本和人力投入。

華為解決方案：

華為解決方案可根據(jù)不同場景采用不同的覆蓋方案，部署方式靈活，雙頻覆蓋、高密接入等特性外，并新推出敏捷分布式Wi-Fi解決方案。

二、多種接入認證方式

華為解決方案支持輸入微信連Wi-Fi、手機短信、 APP一鍵上網(wǎng)、會員認證等多元化的認證方式，供終端用戶選擇。

三、顧客精確導航導購

華為解決方案通過部署的WLAN網(wǎng)絡、藍牙iBeacon基站，通過顧客手機與設備的交互獲取顧客位置信息，基于顧客位置信息開發(fā)LBS應用。

• 華為定位服務器支持基于Wi-Fi和基于藍牙的雙定位能力。通過北向接口可以將終端信息上送至應用層端。

• 應用層根據(jù)顧客位置不僅可以導航，可以使用微信搖一搖周邊等互動式營銷。

• 還可以對顧客人流進行監(jiān)控，顧客位置查詢，通過進一步開發(fā)，可以應用于商場找人、人流預警等應用

四、消息精準推送

華為解決方案，根據(jù)商場需要推送多種消息，如周邊廣告信息、促銷信息、便民信息、緊急通知等。

• 為了達到及時、有效的推送，需要可以根據(jù)時間段、顧客位置區(qū)域、顧客感興趣的信息等推送。

• 因為顧客終端側有很多信息展示途徑，所以推送途徑需要支持多樣化，如瀏覽器頁面、熱門APP、微信公眾號、商場APP、手機短信等

提供豐富的行業(yè)化頁面模板，可基于模板快速、5分鐘內(nèi)定制出炫麗的廣告頁面，支持分開定制手機、PC頁面，頁面下發(fā)后可自適應不同屏幕分辨率的終端進行展示，支持廣告頁面、認證頁面、認證中頁面、認證成功頁面、用戶須知頁面、注冊頁面、注冊成功頁面一整套頁面的定制等

五、結束語

過去20年，華為努力使世界更加穩(wěn)定可靠的聯(lián)系在一起;現(xiàn)在華為及合作伙伴的智慧商場解決方案幫助商場客戶對于消費者，提供動態(tài)、開放、連續(xù)的多渠道購物體驗;對于店鋪及合作伙伴，提供共筑的價值平臺，在開放和協(xié)作環(huán)境中取得共贏;對于商場自身，提供端到端的可視化運營分析，將數(shù)據(jù)價值***化等。