專家稱運營商主導下 山寨上網本難成氣候
如沐浴3月的春風,在深圳開幕的“中國首屆上網本暨山寨本產業高峰論壇”將山寨上網本的熱潮推到前所未有的高度。曾幾何時,“山寨”在MP3、手機行業要風有風,喚雨得雨,現在“山寨”又要在上網本領域如法炮制。但是,時過境遷,未來上網本市場是由運營商主導,山寨上網本難有作為。
未來上網本市場由運營商主導
首先,在中國僅有少數城市的部分地區,如北京的崇文、望京,上海的嘉定由政府出面建設以WiMAX+Wi-Fi方式的無線城市,上網本可不經電信運營商網絡上網,其他的無線上網大多經過運營商布點的Wi-Fi“熱點”與固定寬帶或3G網絡相連實現上網。
目前,三家運營商都己進入3G市場拓展階段,上網本是其實現無線寬帶業務的主要手段,必將全力推廣。所以,未來上網本的應用必然由運營商主導,如中國移動的TD無線城市,中國電信的CDMA+Wi-Fi以及中國聯通的WCDMA+Wi-Fi。
國際上,電信運營商主導下與IT廠商合作推廣上網本的成功案例并不少見,比如以波蘭移動運營商Polkomte與三星 合作,將上網本和3G服務進行捆綁銷售,使3G用戶數在2008年3月至9月期間增長接近80%。
國內運營商主導以TD上網本最為明顯,中國移動對TD上網本實施補貼政策,上網本的一部分成本由運營商支付,PC廠商自身付出的生產成本相對降低,使正規PC廠商具有了價格上的優勢,可以通過低價吸引消費者,從而也抵消了山寨上網本的低價優勢。中國電信和中國聯通則能憑借其固網寬帶資源,推出包括固定+移動在內的一攬子上網套餐,將更成為強力的上網本市場的主導者。而電信運營商不會讓山寨上網本成為自己的合作伙伴,當然也斷了山寨上網本的市場“財路”。
山寨上網本缺陷太多
其次,電信運營商將移動互聯網視為實現轉型和跨越發展的核心動力,而通過上網本培育和壯大寬帶移動用戶群是主要舉措。所以,從培養用戶品牌忠誠度以及爭取市場空間的角度,對上網本的質量保障,尤其是售后服務體系保障提出了明確而嚴格的要求。恰是在此關鍵問題上,山寨上網本存在無法彌補的缺陷。
山寨上網本的低價主要依靠采用非主流品牌的廉價處理器、劣質液晶面板、低質量電池、復制模具等實現,造成在散熱能力、穩定性、日常應用等性能與質量的不可靠性。因此,在用戶使用中必然對運營商服務品牌形成極大傷害,運營商當然要嚴加防范山寨上網本的流入。
另外,售后服務的缺失也是山寨上網本被運營商拒之門外的主要原因。筆記本電腦的經銷經驗表明其售后維護服務成本相當高,而山寨上網本其維護成本甚至比普通的筆記本還要高出很多。如果購買上網本的是入門級用戶,這就要求經銷商要花更多的精力去培訓和銷售,而這類用戶使用電腦出故障的頻率也非常高。同時,筆記本電腦不同于傳統的電子消費產品,消費者在購買上網本之前,一定要得到商家這方面的承諾。同時,上網本以移動使用為核心訴求,消費者很看重全國聯保。而現在銷售的山寨上網本,很多根本沒有建立售后維修中心,何談售后服務。與此相對照,正規筆記本品牌在服務上都有十分嚴格的規定,一般情況是15天包退,30天包換,3年內包維修,甚至一些品牌還推出了2年免費維修的政策。
溫故而知新,以前在Mp3和手機行業,大量山寨品牌由于忽視質量和售后服務而最終走向衰落,如今在運營商主導下的上網本市場,山寨上網本必將難成大器.
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