學校，老師和學生，老師和家長，學生和家長，他們之間存在的溝通時比較頻繁的。那么一套合適的統(tǒng)一通信方案也就是有必要的了。那么現(xiàn)在我們就來看看思科統(tǒng)一通信的一套教育業(yè)的服務項目體系吧。首先來了解一下學校的需求。

每天，您的管理人員都要向學生和教職員工發(fā)布公告，通知他們***消息。他們還得聯(lián)系家長，以確保家長也了解情況，比如孩子缺勤等，并告知他們學校近期的活動安排。

每天，老師也要和學生交流，幫助他們理解概念，指導學業(yè)。老師還得就孩子的狀況跟家長溝通，與教學團隊合作，針對每個孩子的成長制訂最適合的發(fā)展計劃，以及學習新的技能和技巧，以使學生保持學習熱情。

每天，校區(qū)的職工也要努力為所有的學生提供***的學習環(huán)境和條件。

遺憾的是，現(xiàn)在管理人員、教師和職工所使用的很多通信工具已經(jīng)影響到他們的工作效率。傳統(tǒng)上，校區(qū)的通信都是采用效率低下的基于書面的途徑、落后的電話系統(tǒng)——如陳舊的程控交換機(PBX)、匯線通，或功能有限的按鍵系統(tǒng)——基于地點的尋呼和自動撥號配置，以及不兼容的視頻設備。

這些分散、過時的系統(tǒng)使您的員工難以提高生產(chǎn)率和工作效率。由于需要開車在幾個地點間奔波，丟失文稿，以及處理因不在電話旁而留下的大量電話標記等，所有這些都有可能導致情緒受挫和對工作的不滿。另外，這些過時的系統(tǒng)由于經(jīng)常需要單獨指派不同人員管理和維護，運營的成本也很高。

但是，更嚴重的是，它們可能導致對緊急事件反應的延遲。這些過時的電話系統(tǒng)中許多都通過校區(qū)中央辦公系統(tǒng)路由呼叫，因而有可能將一線響應人員引導到錯誤的地方，浪費寶貴的時間。

教育行業(yè)思科統(tǒng)一通信解決方案是一個強大的基于IP的通信系統(tǒng)，利用您現(xiàn)有的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡提供了全新、先進的通信服務，如語音、視頻和Web協(xié)作等，以確保您的校區(qū)以盡可能高的有效性和效率進行通信。基于IP的通信服務能夠改進校區(qū)范圍內的通信效果，提高安全性和生產(chǎn)率，顯著地節(jié)省成本。

Katy獨立校區(qū)

讓我們來看看位于德克薩斯州休斯敦的Katy獨立校區(qū)實施該解決方案的案例，校區(qū)有44所學校，3000名教師、2200名職工，學生共47000人。

挑戰(zhàn)

老師在連接互聯(lián)網(wǎng)時有困難，前端辦公室員工在訪問學生數(shù)據(jù)方面有限制電話系統(tǒng)采用的是陳舊的技術；需要多條高成本線路；缺乏語音留言；只為眾多校園提供數(shù)量有限的電話校區(qū)無法充分部署網(wǎng)絡和基于Web的應用，包括教學課程和學生管理

解決方案

為支持新服務安裝了思科統(tǒng)一通信融合IP網(wǎng)絡基礎設施

部署統(tǒng)一通信解決方案，改進家長、教師、學生和職工間的聯(lián)系

實施一個全新無線網(wǎng)絡，為所有學校提供全面覆蓋

成效

新基礎設施支持改進的通信、更強的連接功能、擴展教育計劃和基于網(wǎng)絡的學生管理系統(tǒng)

教學應用和視頻會議改進了教室教學效果

所有校園的無線覆蓋范圍極大擴展

通過取消多條電話線節(jié)省了校區(qū)資金，減少了移動、添加和變更成本，應用實現(xiàn)了標準化，并通過可靠的網(wǎng)絡和IP通信工具降低了人力成本。#p#

首先從網(wǎng)絡入手

數(shù)據(jù)網(wǎng)絡是校區(qū)所需要的所有通信服務的基礎。而這一支持憑借的是一條線路，這條線路在當前的校區(qū)里早就存在，這就是IP網(wǎng)絡。以IP為基礎，您能夠為校區(qū)提供多種通信選擇，如語音、視頻和協(xié)作，這些可能是您從前所想象不到的。

IP語音——改進通信

Cisco Unified IP電話不同于常規(guī)電話，它們提供了更出色的通信功能，不僅使學校和校區(qū)更加安全，還改進了教學模式。它們能夠在教室、辦公室和公共場所有線或無線安裝。憑借IP電話，完成下列功能將十分簡便：

改進與家長的溝通，他們能留下語音留言，與老師更多地談論班級、出勤、學生行為和其他有關孩子的話題。老師和教職員工則能利用先進的對外呼叫服務自動向家長發(fā)送語音留言和文字消息。

增強校區(qū)員工間的連接，只需按下一個按鈕即可私下交流和訪問資源。另外，校區(qū)員工能夠很輕松地查看某人是否空閑，以及他們是希望通過電話、電子郵件，還是聊天的方式進行溝通。

從一個收件箱接收語音留言、電子郵件和傳真，提供了先進的消息傳遞功能，既能將電子郵件當成語音留言來聽，又能把語音留言當成電子郵件來讀取

提供了校區(qū)范圍的內部通信傳呼，使班級能夠通過IP電話揚聲器和外面的喇叭，收聽學校的通知

支持校區(qū)范圍的廣播消息傳遞，允許辦公室員工錄制語音消息，并將其發(fā)送至多個語音留言信箱和/或直接發(fā)送至電話顯示屏上

利用無線IP電話和follow-me功能為管理人員提供移動性，以便他們不在辦公室時，能夠保持連接和訪問重要信息

提供在線電話簿訪問，使教師和校區(qū)教職員工能夠輕松地聯(lián)系要找的人，獲得所需服務

為了方便學生和家長致電，了解布置作業(yè)的詳情，設置了家庭作業(yè)熱線

IP語音——提高校區(qū)安全性

由于在每間教室都安裝了Cisco Unified IP電話，如果出現(xiàn)問題，老師找人幫忙很容易，無需為找其他老師或聯(lián)系辦公室而把學生丟下。相反，老師只需撥打IP電話即可簡單解決。當出現(xiàn)緊急事件時，每個老師只要按一個按鈕就能接通一線響應人員。每部IP電話都帶有一個增強應急號碼，能夠跟蹤呼叫者的實際位置。這將幫助一線響應人員以盡可能快的速度趕到教室、辦公室或其他地區(qū)。#p#

思科教育行業(yè)統(tǒng)一通信解決方案為提高安全性，為員工配備了下列功能：

單鍵撥打應急服務

在狀況發(fā)生后的數(shù)分鐘內，向家長和教室提供整個校區(qū)的應急信息

連接美國的Amber Alert系統(tǒng)，獲取州內的失蹤孩子通知

為每部Cisco Unified IP電話提供氣象警示和其他通知

為老師發(fā)送校園來訪者的照片

Township中學214校區(qū)

讓我們來看看一個在芝加哥西北25英里的Township中學214校區(qū)實施該解決方案的案例，該校區(qū)服務于8個社區(qū)的共12000名學生。

挑戰(zhàn)

該中學利用一項第三方外包的電話服務，為家長發(fā)送信息，該服務是按呼叫付費的，這種通信方式成本很高

解決方案

安裝了思科統(tǒng)一通信SchoolMessenger系統(tǒng)，能夠輕松地與學生信息系統(tǒng)(SASI)集成

成效

高額成本節(jié)省使校區(qū)在三年內實現(xiàn)了投資回報(ROI)

每年節(jié)省約40萬美元

IP語音——提高了生產(chǎn)率，降低了成本#p#

Cisco Unified IP電話能夠通過IP應用連接校區(qū)信息系統(tǒng)，因而無需再進行過去執(zhí)行日常任務時所需的書面工作，節(jié)省大量時間。通過按下IP電話上的若干個按鈕，即可完成下列任務：

教師能記錄考勤，尋找家長聯(lián)系信息，以及發(fā)放通行證

鐘點工和臨時工能夠上下班打卡

護士能夠查詢學生醫(yī)療信息

家長能通過自助服務菜單訪問校區(qū)信息

管理人員能夠定位教師和學生

能自動致電家長、教師和教職員工，和向他們發(fā)送電子郵件，通知他們學生缺勤情況、課程變更、學校假期、借閱到期的圖書館圖書、飯卡余額不足等信息

IP語音服務能夠幫助您的教職員工提高工作效率和生產(chǎn)率。您能使用一個整合系統(tǒng)滿足您的所有通信需求，從而通過下列途徑降低校區(qū)總體擁有成本：

減少您為語音、視頻和數(shù)據(jù)使用不同網(wǎng)絡的總運營和維護成本

取消每所學校不必要的多條租用專線，整合校區(qū)電話流量

通過話費限制訪問代碼，減少和跟蹤長途話費

降低或取消電話會議費用

由于用戶能夠將IP電話簡單地插入任何IP網(wǎng)絡接口，馬上可以使用，因此簡化了移動、添加和變更流程

通過添加功能和IP應用，使您能使用單一系統(tǒng)替換傳統(tǒng)模擬的內部通信、響鈴和報警系統(tǒng)，您將從電話系統(tǒng)獲得與從前相比更多的功能

利用實施了IP語音系統(tǒng)的雙模移動/Wi-Fi電話，降低手機話費成本

遷移至運行語音、視頻和數(shù)據(jù)的單一融合網(wǎng)絡，不僅節(jié)約了校區(qū)資金，也為部署令人耳目一新的新技術，如視頻和協(xié)作等奠定了基礎，這些技術能夠改進您校區(qū)的通信狀況。

值得信任的思科解決方案合作伙伴及其IP應用

我們的合作伙伴提供了一系列IP電話應用，使您能夠改進通信、提高安全性和降低成本。這些合作伙伴包括：

Berbee，InformaCast的開發(fā)商，它使校方管理人員能夠通過IP電話內的揚聲器和/或外部喇叭廣播通告。Berbee還提供了定時響鈴功能，能夠集成內部通信、響鈴和報警系統(tǒng)。

LiteScape Technologies，知識信息交付系統(tǒng)(KIDS)的制造商，利用外部IP揚聲器提供集中尋呼、教職員工考勤及查詢、學生考勤、學生查詢和聯(lián)系信息、廣播消息傳遞、呼叫授權、自動回復電子郵件和電話通知等功能。

Reliance Communications，SchoolMessenger的開發(fā)商，這個領先的家長通知系統(tǒng)能夠與130多個學生信息系統(tǒng)集成。它能向家長自動發(fā)送電話、電子郵件或文字信息，提供缺勤通知、班車延遲、學校關門公告等信息。