在數字化轉型的浪潮中，IT系統的復雜性正以驚人的速度增長。據行業調研顯示，大多數企業在IT運維中面臨故障定位難、效率低、成本高等問題。如何應對這些挑戰，成為企業IT部門亟待解決的難題。

在此背景下，銳捷網絡“樂享云訂閱”服務應運而生，為客戶提供持續高效的IT運維管理體驗，助力企業增強靈活性并加速投資回報。

銳捷網絡在 IT 運維管理領域素來表現出色，并得到了權威機構的認可。根據IDC數據報告顯示，在2024 年上半年，在中國 IT 統一運維軟件市場，銳捷網絡領跑政府、教育、醫療等多個行業。2022 年下半年，在 IT 基礎設施運維軟件制造業市場，銳捷網絡再次脫穎而出，榮登榜首。而早在2019 年，銳捷網絡就在中國 IT 基礎設施運維軟件市場份額中名列榜首，彰顯出其強大的市場競爭力。

傳統運維難題：故障定位難、效率低、成本高

目前，市面上傳統的運維模式面臨著諸多棘手的問題。

• 故障定位難。IT運維人員缺乏專業性，當下技術更新飛速迭代，它要求運維人員具備更高的專業技術水平，當發生復雜故障時，IT運維人員往往因知識和協同能力不足，導致故障定位困難，效率低下。
• 工具落地難。很多企業多次購買運維工具，但長期看大都落地效果不佳；更換工具后，新廠家的服務模式、后期使用的維護更新等問題依舊存在，換個廠家業務目標依然難達成。
• 成本高企。運維軟件項目前期往往需要大量的資金投入，且回報周期長，隨著技術的迭代，成本不斷增加。同時業務的發展需要頻繁更新和升級IT環境來滿足業務需求，以此帶來的人力成本、學習成本持續增長。

樂享云訂閱：創新訂閱模式、全方位運維、效能提升顯著

銳捷網絡“樂享云訂閱”服務打破傳統運維軟件采購一次性大額投入的模式，采用年度訂閱制，大大地降低了客戶的一次性投資風險，使企業在資金安排上更加靈活。與此同時，按需訂閱的特性讓企業能夠根據自身實際業務需求和 IT 運維規模，精準選擇所需的服務模塊與功能，避免資源浪費，真正實現了 “花小錢，辦大事”。按需訂閱服務，企業使用維護成本下降40%以上。

樂享云訂閱服務整合了全棧工具、云端值守與專家分析，為客戶提供一站式的運維解決方案。平臺全模塊功能采用本地部署，與企業現有的 IT 架構緊密融合，在網絡和資源發生變更時能夠實時更新，確保運維工具始終與企業的實際需求精準匹配，持續發揮最大效能，可信閉環的運維結果，運維效率提升90%以上。

在服務模式上，樂享訂閱服務提供專屬的7x24H云端值守以及專屬管家代維服務，全程協助客戶進行運維管理，大幅降低工具的使用難度。專屬管家主動推動告警和風險的閉環管理，從告警產生、問題定位、故障修復到效果驗證，形成完整的管理閉環，確保每一個潛在風險都能得到及時、徹底的解決，為企業業務穩定運行保駕護航。主動服務+領域專家支持雙管齊下，MTTR下降60%以上。

行業案例│助力多領域多行業客戶實現智能運維

當前，銳捷運維產品服務客戶規模超3000家，已在教育、醫療、企業等領域得到廣泛應用，服務了包括四川大學、福州大學、西北大學、南通大學、蘭州市七里河教育局、成都市教育網、三臺縣教體局、北京大學人民醫院、福建省人民醫院、天津市腫瘤醫院、綿陽市中心醫院、濟南市兒童醫院、寧波市第六醫院、海螺集團、宗申集團、古井集團、貴州習酒等多家客戶。

西安建筑科技?學 | 7x24小時運維專家服務

西安建筑科技?學，樂享云訂閱落地以后，通過團隊與銳捷樂享智能運維管理平臺高效協同，實現了全校IT資產全生命周期管理，成功建設了綠色數據中心，將被動運維變革為主動運維、安全運維、自動運維，IT基礎設施獲得7x24小時的全時統?監控管理。

蘭州七里河區教育局 | “云服務” 專家協同高效運維

接入銳捷云服務團隊后，平臺的信息維護和更新，不用操心了；通過日常巡檢/周期風險檢查，云服務讓運維變得更加主動和及時。主動的故障協查和支持，加上運維專家協助，大大緩解運維壓力。

濟南市兒童醫院 | 云服務為業務系統保駕護航

樂享運維管理平臺以基礎設備監控為核心，實現全院內網資源監控告警，借助樂享云服務幫助信息中心提升運維工作效率，釋放運維工程師的時間，實現快速解決故障不影響醫院業務。

結語

未來，“樂享云訂閱”會持續在技術創新和服務優化的道路上前行，致力于幫助更多企業構建智能、靈活且高效的IT運維體系，在降低成本、提升效率等方面助力客戶在激烈的市場競爭中贏得優勢。