大千世界，包容萬(wàn)千。不論是智慧的人類還是單細(xì)胞的微生物，都能在世界中擁有屬于自己的一席之地。數(shù)智世界同樣需要有包羅萬(wàn)象的多樣性。

如今，許多大型企業(yè)已成功地完成了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，甚至邁向了智能化的新階段；然而，仍有一些企業(yè)在轉(zhuǎn)型的浪潮中，距離到達(dá)數(shù)智新世界僅差最后的一百米。面對(duì)最后的一百米，他們該如何成功抵達(dá)彼岸，在數(shù)智世界擁有一席之地？

在華為看來(lái)，做好分銷業(yè)務(wù)是幫助更多企業(yè)跑完“最后一百米”的途徑之一。

以工程商為中心，實(shí)現(xiàn)與最終客戶的“一觸即達(dá)”

分銷業(yè)務(wù)是“貼著地面飛”的業(yè)務(wù)，也是面向社區(qū)老百姓的業(yè)務(wù)。比如為一個(gè)小型辦公室進(jìn)行信息化或聯(lián)網(wǎng)配置時(shí)，就需要有專業(yè)人員上門(mén)進(jìn)行安裝和調(diào)試，而這個(gè)專業(yè)人員就是工程商。工程商是交付業(yè)務(wù)的核心角色，也是實(shí)際與最終客戶接觸的角色，因此華為選擇以工程商為中心觸達(dá)最終客戶，了解他們的需求，并根據(jù)工程商的反饋改善產(chǎn)品功能，從而幫助更多的企業(yè)實(shí)現(xiàn)“一觸即達(dá)”。

什么是一觸即達(dá)？誰(shuí)來(lái)觸？能到達(dá)哪里？“觸”可以理解為 “伙伴+華為”的按鈕，當(dāng)政府、醫(yī)院、學(xué)校，還有大企業(yè)、中型企業(yè)、小微企業(yè)觸到這個(gè)按鈕，選擇“伙伴+華為”的開(kāi)放合作體系時(shí)，就能夠“即達(dá)”數(shù)智世界，從而完成“最后一百米”。

而工程商就是按鈕的功能之一，也是分銷市場(chǎng)的中心。如此重要的角色必然需要非常了解華為產(chǎn)品的功能，進(jìn)而帶給最終客戶更好的服務(wù)體驗(yàn)。因此，華為在線下加大投入PDF（聯(lián)合拓展資金），并通過(guò)WORKSHOP形式來(lái)培養(yǎng)、發(fā)展工程商，讓他們實(shí)實(shí)在在地了解每款產(chǎn)品的性能，以及產(chǎn)品和產(chǎn)品組合對(duì)于最終客戶的價(jià)值，做好承上啟下的連接工作。

當(dāng)最終客戶“觸”到按鈕以后，接下來(lái)需要“伙伴+華為”體系實(shí)現(xiàn)“即”達(dá)最終客戶，快速滿足最終客戶的需求。為了實(shí)現(xiàn)“即”達(dá)，華為選擇采用線上、線下結(jié)合的策略。在線上，華為打造了坤靈APP和坤靈網(wǎng)站，當(dāng)最終客戶遇到問(wèn)題或困難時(shí)，可以立即在坤靈APP或坤靈網(wǎng)站輕松配置交易。如果客戶認(rèn)為線上配置交易太復(fù)雜，也可以通過(guò)坤靈APP找到附近受過(guò)華為技術(shù)培訓(xùn)的工程商，聯(lián)系他們到線下提供服務(wù)。此外，不論是通過(guò)線上還是線下的方式，客戶都可以與廠家直接連接，從而省去層層傳話的環(huán)節(jié)，真正實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)需求。

除此之外，為了幫助最終客戶更加容易“達(dá)”到數(shù)智世界，華為提出分銷市場(chǎng)產(chǎn)品應(yīng)滿足“六易”特征：易買(mǎi)易賣(mài)、易裝易維、易學(xué)易用。具體來(lái)說(shuō)，面向分銷商時(shí)，產(chǎn)品要“易買(mǎi)易賣(mài)”，因此華為針對(duì)重點(diǎn)場(chǎng)景，從外觀、功能、性能上進(jìn)行產(chǎn)品打造；面向工程商時(shí)，產(chǎn)品要“易裝易維”，包括硬件安裝簡(jiǎn)單，軟件調(diào)試便捷，運(yùn)維智能化等，降低服務(wù)成本；面向最終用戶時(shí)，產(chǎn)品要“易學(xué)易用”，減少用戶的學(xué)習(xí)成本，提升使用體驗(yàn)。可以看到，從研發(fā)產(chǎn)品到市場(chǎng)體系，從交付服務(wù)到售后體系都圍繞這“六易”時(shí)，滿足不同場(chǎng)景下的客戶需求就變得輕而易舉，最終客戶也更容易到達(dá)數(shù)智世界。

以分銷精英為主，華為革新分銷模式

工程商能夠交付分銷業(yè)務(wù)，但這還不夠，還需要有分銷精英擴(kuò)大華為的分銷市場(chǎng)，從而影響到更多的企業(yè)。

2023年5月，華為發(fā)布了坤靈品牌。這不僅是華為發(fā)布的新產(chǎn)品，背后更是一系列的政策調(diào)整，包括分銷模式革新——將分銷重心下沉到分銷精英。在過(guò)去，分銷精英很難接觸到華為原廠，也很難接觸到華為金牌專人的服務(wù)。但在模式革新后，華為加大了對(duì)于分銷精英的支持力度，不論是華為原廠還是專人服務(wù)，都能觸及到分銷精英，分銷市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑咒N精英為主。目前，華為已有將近四千名分銷精英，在未來(lái)幾年內(nèi)，華為將持續(xù)投入資源，發(fā)展更多的分銷精英加入分銷體系。

自華為在“華為中國(guó)合作伙伴2023”宣布伙伴合作政策和伙伴發(fā)展計(jì)劃以來(lái)，“伙伴+華為”體系在分銷市場(chǎng)取得了顯著的成績(jī)。那么在新的一年中，華為將如何繼續(xù)拓寬分銷市場(chǎng)，如何幫助更多的中小企業(yè)輕松數(shù)智化？

3月14-15日，華為將在深圳國(guó)際會(huì)展中心舉辦“華為中國(guó)合作伙伴大會(huì)2024”。本次大會(huì)的主題從“眾志有為”升級(jí)為“數(shù)智有為”，寓意著華為將面向數(shù)智化帶來(lái)的廣闊價(jià)值空間，讓更多的企業(yè)輕松擁抱數(shù)智化變革。

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