托馬戈鋁業(yè)是亞太地區(qū)的行業(yè)巨頭，作為IT主管，丹尼斯·蒙克里夫負(fù)責(zé)利用正確的技術(shù)來(lái)提高鋁生產(chǎn)過(guò)程的效率。

在談到該企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅時(shí)，他形容這是一個(gè)不變的過(guò)程。“當(dāng)然，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)流行了很長(zhǎng)時(shí)間的流行語(yǔ)”，他說(shuō)，“但流程數(shù)字化仍然很重要，因?yàn)闆](méi)有任何現(xiàn)代企業(yè)能夠負(fù)擔(dān)得起運(yùn)行舊的、未打補(bǔ)丁和無(wú)支持的版本”，這實(shí)在是太冒險(xiǎn)了。

然而，根據(jù)蒙克里夫的經(jīng)驗(yàn)，在新舊之間找到平衡并非易事。

正是這個(gè)難題促使托馬戈鋁業(yè)在2015年將其ERP系統(tǒng)遷移到云端，他們的SAP ERP系統(tǒng)版本不受支持，并且他們選擇的SAP實(shí)例不能作為支持本地部署的硬件平臺(tái)，他將他們現(xiàn)有的系統(tǒng)描述為“燃燒的平臺(tái)”，他說(shuō)，遷移到云基本上是他們唯一的選擇。

托馬戈鋁業(yè)

云遷移在當(dāng)時(shí)是相當(dāng)新的，對(duì)于這個(gè)過(guò)程需要什么仍然有很多未知數(shù)。“我們進(jìn)入了一個(gè)由合作伙伴管理的云環(huán)境”，他說(shuō)，“我們剛剛開(kāi)始采用云計(jì)算，并不了解這意味著什么。從你的數(shù)據(jù)被放入合作伙伴管理的環(huán)境的那一刻起，你就失去了對(duì)它的控制，顯然，這種模式有利有弊，但我們并沒(méi)有完全掌握其中的利弊”。他補(bǔ)充說(shuō)，這是作為早期采用者的陷阱之一：你會(huì)犯錯(cuò)誤，但希望能從中吸取教訓(xùn)。

盡管如此，他們最初的體驗(yàn)是積極的。蒙克里夫表示，在最初的幾年里，該業(yè)務(wù)的速度和彈性都有所提高，但當(dāng)出現(xiàn)連接問(wèn)題時(shí)，很難確定問(wèn)題出在哪里，因?yàn)樽罱K用戶(hù)和云解決方案之間存在太多斷點(diǎn)。“很難讓任何人接受存在問(wèn)題”，他說(shuō)，“每隔幾個(gè)月，就會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，我們必須準(zhǔn)確地診斷出問(wèn)題所在，然后才能從適當(dāng)?shù)馁Y源獲得正確的支持。”

重新獲得控制權(quán)

如果你正在運(yùn)營(yíng)一家全天候運(yùn)營(yíng)的冶煉廠——其ERP系統(tǒng)存儲(chǔ)著與大約30000條庫(kù)存有關(guān)的數(shù)據(jù)——而你無(wú)法在需要的時(shí)候訪問(wèn)所需的信息，那么其影響可能是嚴(yán)重的。

因此，在遷徙大約五年后，托馬戈開(kāi)始重新評(píng)估他們的環(huán)境。隨著云市場(chǎng)的顯著成熟，該企業(yè)現(xiàn)在可以看看自己擁有什么，并將其與現(xiàn)有的其他解決方案進(jìn)行比較。

當(dāng)時(shí)，他們探索了三種選擇：內(nèi)部部署、繼續(xù)使用托管環(huán)境以及轉(zhuǎn)向ERP即服務(wù)模式。對(duì)于蒙克里夫來(lái)說(shuō)，真正的話題是所有權(quán)、透明度和成本。在重新評(píng)估過(guò)程中，他們發(fā)現(xiàn)他們的現(xiàn)有系統(tǒng)確實(shí)缺乏洞察力、控制力和可見(jiàn)性。

他表示：“像我們這樣的ERP解決方案規(guī)模巨大”，他強(qiáng)調(diào)，這可能會(huì)讓你很難跟蹤自己正在使用和不在使用的所有東西。例如，他說(shuō)，如果你被收取2萬(wàn)美元的電費(fèi)，你可能會(huì)想要檢查你的電表，驗(yàn)證你的使用量和賬單是否一致。“如果你的電表被鎖住了，月底你收到一張紙，告訴你一切正常，你欠了2萬(wàn)美元，你可能會(huì)問(wèn)一些問(wèn)題”，他說(shuō)。托馬戈被告知一切都很安全，并按應(yīng)有的方式運(yùn)行，但他們無(wú)法核實(shí)他們被告知的情況是否準(zhǔn)確。

“我們基本上有一大群大黑匣子”，他說(shuō)，“我們投入了美元，提供了服務(wù)，但我們不能自信地對(duì)董事會(huì)說(shuō)，我們真的控制了合規(guī)、安全和盡職調(diào)查等方面的事情。”

然后在2020年，托馬戈將其ERP系統(tǒng)搬回了本地——這一決定正在奏效。“從網(wǎng)絡(luò)的角度來(lái)看，我們現(xiàn)在知道自己的位置，因?yàn)槲覀兇_切地知道我們的增長(zhǎng)率是多少，我們知道我們的系統(tǒng)是最新的，我們知道我們的成本是多少，因?yàn)槊總€(gè)月都是一樣的”，他說(shuō)，“有了云，如果我們想做額外的工作或給開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)一個(gè)沙坑玩，我們必須支付額外的負(fù)載，我有更多的系統(tǒng)，我們今天的環(huán)境比四年前我們遷移回來(lái)時(shí)要大得多，但我的成本完全相同。考慮到我們近年來(lái)經(jīng)歷的增長(zhǎng)，云計(jì)算可能實(shí)際上限制了我們?cè)谔岣哒麄€(gè)業(yè)務(wù)效率方面所做的一些更具創(chuàng)新性的事情的能力。”

對(duì)于IT預(yù)算經(jīng)常與用于產(chǎn)品生產(chǎn)的機(jī)器和車(chē)輛的預(yù)算競(jìng)爭(zhēng)的工業(yè)設(shè)施來(lái)說(shuō)，情況尤其如此。

但這一經(jīng)歷并不意味著蒙克里夫不會(huì)考慮未來(lái)的云。他說(shuō)：“對(duì)我來(lái)說(shuō)，最重要的是在合適的地點(diǎn)擁有合適的工作量。對(duì)于像我們這樣的工廠，每天都像鋁冶煉廠一樣運(yùn)行和運(yùn)營(yíng)，我們需要保持一定數(shù)量的數(shù)據(jù)與機(jī)器保持密切聯(lián)系，但當(dāng)涉及到我們的一些歷史數(shù)據(jù)時(shí)，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，隨時(shí)獲取這些信息可能并不那么重要。”

準(zhǔn)備就緒是另一個(gè)主要因素。蒙克里夫看到人們對(duì)一些可以在云中完成的事情感到興奮，承認(rèn)這是非常令人興奮、很酷的事情，但他說(shuō)，首先，你必須確保你已經(jīng)做好了利用現(xiàn)有資源的準(zhǔn)備，并且你的基礎(chǔ)是堅(jiān)實(shí)的，這樣你才能確切地知道你計(jì)劃如何利用云來(lái)解決你試圖解決的問(wèn)題。