2023年，AIGC在科技領(lǐng)域掀起巨浪，幾乎所有企業(yè)都在談?wù)摗癆IGC”。

那么，企業(yè)對(duì)于AI應(yīng)用的現(xiàn)狀如何？

有多少企業(yè)在為部署和利用人工智能做準(zhǔn)備？準(zhǔn)備程度又如何？

企業(yè)與企業(yè)之間的差異能有多大？

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近日，思科發(fā)布了首份《人工智能就緒指數(shù)》報(bào)告，該報(bào)告對(duì)8000多家全球企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，重點(diǎn)介紹了企業(yè)在利用和部署人工智能方面的現(xiàn)狀，展示了在關(guān)鍵業(yè)務(wù)支柱和基礎(chǔ)設(shè)施方面存在的顯著差距，以及可能帶來(lái)的嚴(yán)重風(fēng)險(xiǎn)。

現(xiàn)狀：企業(yè)在人工智能就緒方面存在巨大差距

《思科人工智能就緒指數(shù)》指數(shù)評(píng)估了受訪者在六個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)支柱上的人工智能就緒情況，包括策略、基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)、人才、治理和文化。

總體而言，僅有9%的中國(guó)企業(yè)在部署和利用人工智能方面做好了充分準(zhǔn)備，而超過(guò)半數(shù)的企業(yè)表示如果在未來(lái)12個(gè)月內(nèi)不采取行動(dòng)，將嚴(yán)重影響其業(yè)務(wù)發(fā)展。這種緊迫性在受訪者中普遍存在，98%的中國(guó)企業(yè)表示，在過(guò)去六個(gè)月中，部署人工智能技術(shù)的緊迫性有所增加。

具體來(lái)看，許多企業(yè)在制定策略上已經(jīng)開(kāi)始行動(dòng)。82%的企業(yè)被認(rèn)為是“領(lǐng)跑者”或“追趕者”，僅有1%的企業(yè)是“落后者”。好的態(tài)勢(shì)在于，95% 的企業(yè)已經(jīng)制定或正在制定高度明確的人工智能戰(zhàn)略。

在基礎(chǔ)設(shè)施方面，全球 95% 的企業(yè)意識(shí)到人工智能將增加基礎(chǔ)設(shè)施工作負(fù)載，但在中國(guó)，只有 40% 的企業(yè)認(rèn)為其基礎(chǔ)設(shè)施具有高度可擴(kuò)展性。半數(shù)以上（52%）的企業(yè)認(rèn)為其現(xiàn)有的IT基礎(chǔ)設(shè)施在面對(duì)新的人工智能挑戰(zhàn)時(shí)具有適度或有限的可擴(kuò)展性。為了適應(yīng)人工智能日益增長(zhǎng)的功率和算力需求，近三分之二（67%）的企業(yè)將需要更多的數(shù)據(jù)中心圖形處理器（GPUs），以支持當(dāng)前和未來(lái)的人工智能工作負(fù)載。

在數(shù)據(jù)這一企業(yè)準(zhǔn)備最薄弱的領(lǐng)域，86% 的受訪者認(rèn)為他們的企業(yè)中存在一定程度的孤島式或碎片化數(shù)據(jù)，這將會(huì)是應(yīng)用人工智能技術(shù)所面臨的一個(gè)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

在人才準(zhǔn)備方面，報(bào)告顯示董事會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)最有可能接受人工智能帶來(lái)的變化，分別有89%和90%的受訪者表現(xiàn)出高度或中度的接受度。超過(guò)三分之一(36%)的企業(yè)表示員工不愿意采用甚至抵制人工智能。對(duì)人工智能技能的需求顯示出一種新時(shí)代的數(shù)字鴻溝。

在治理方面，人工智能政策監(jiān)管起步緩慢。僅有21%受訪者表示，他們制定了高度全面的人工智能政策，企業(yè)必須考慮和管理所有可能在侵蝕信心和信任方面存在風(fēng)險(xiǎn)的因素，這是一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。

最后在文化方面，調(diào)研顯示企業(yè)的準(zhǔn)備還并不充足，主要是因?yàn)橛?0%的企業(yè)尚未制定變革管理計(jì)劃，而在已經(jīng)制定計(jì)劃的企業(yè)中，有81%仍在進(jìn)行中。但好消息是，企業(yè)內(nèi)部對(duì)人工智能有著非常積極的接受度。四分之三（78%）表示他們的企業(yè)正以適度到高度的緊迫感迎接人工智能。

展望：企業(yè)如何提升人工智能就緒程度？

思科大中華區(qū)副總裁，安全事業(yè)部總經(jīng)理卜憲錄表示，在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)企業(yè)有一個(gè)共識(shí)是非常清晰的，就是留給大家補(bǔ)齊人工智能就緒程度的時(shí)間窗口就在明年了。2023年，AIGC還是一個(gè)較新的概念，所有人都非常興奮地在關(guān)注進(jìn)展，思考應(yīng)對(duì)策略是什么。而2024年將會(huì)是具體到落地和執(zhí)行的一年。

思科大中華區(qū)副總裁，安全事業(yè)部總經(jīng)理 卜憲錄

對(duì)于企業(yè)而言，找到AIGC的應(yīng)用場(chǎng)景，把它轉(zhuǎn)化成為生產(chǎn)力，要么提升效率，要么提升營(yíng)收和市場(chǎng)份額。卜憲錄介紹，從目前的反饋來(lái)看，企業(yè)更關(guān)注的是效率的提升。因?yàn)槠髽I(yè)意識(shí)到不僅僅是自己考慮人工智能，所有人都在考慮，“因而營(yíng)收和市場(chǎng)份額的提升，就要看誰(shuí)在這場(chǎng)比賽當(dāng)中跑得更快、更扎實(shí)。”

那么，企業(yè)如何抓緊時(shí)間提升自身的人工智能就緒程度呢？思科的建議是：

1. 立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，放眼未來(lái)：短期內(nèi)大家容易高估新興技術(shù)的影響，然而中長(zhǎng)期又容易低估其影響。面對(duì)這一次生成式AI引發(fā)的科技浪潮，企業(yè)需要沉下心來(lái)找到它真正的價(jià)值，開(kāi)發(fā)中長(zhǎng)期發(fā)展策略，扎扎實(shí)實(shí)地落地和執(zhí)行。
2. 面向未來(lái)構(gòu)建基礎(chǔ)設(shè)施：基礎(chǔ)設(shè)施包含算力、GPU，還包括相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)。算力大幅提升的同時(shí)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的要求也進(jìn)一步提升，不僅需要高速，也需要低時(shí)延、防抖動(dòng)。因?yàn)樗院芏嗷A(chǔ)設(shè)施都需要同步提升。
3. 打破數(shù)據(jù)孤島：盡管大部分企業(yè)都認(rèn)為自己的數(shù)據(jù)量足夠，但企業(yè)普遍擔(dān)心數(shù)據(jù)分布在不同的應(yīng)用系統(tǒng)導(dǎo)致的數(shù)據(jù)孤島化。打破數(shù)據(jù)孤島，才能最大程度地挖掘數(shù)據(jù)的價(jià)值。
4. 以人為本：受訪企業(yè)普遍都認(rèn)為自己缺乏人工智能的人才，未來(lái)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有員工的人工智能技能培訓(xùn)。
5. 及時(shí)制定內(nèi)部政策和協(xié)議，保持與行業(yè)一致：在實(shí)際的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、員工使用AI的每個(gè)環(huán)節(jié)里面要有相應(yīng)的具體考核指標(biāo)、使用的流程、獎(jiǎng)懲的措施。

“在中國(guó)，人工智能的應(yīng)用已經(jīng)深入到人們?nèi)粘９ぷ魃畹姆椒矫婷妫衅髽I(yè)在引入人工智能時(shí)必須高度關(guān)注其潛在的安全、合規(guī)、倫理道德等方面的風(fēng)險(xiǎn)。”作為一家全球領(lǐng)先的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)解決方案提供商之一，卜憲錄表示，憑借在數(shù)據(jù)上得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，思科將不斷提升思科在AI、安全領(lǐng)域的方案完整性和能力，在‘負(fù)責(zé)任的AI’框架下，幫助客戶在人工智能方面做好充分準(zhǔn)備。