物聯網 (IoT)有助于零售企業更好地了解其受眾，提供更有意義的體驗并降低運營成本。然而，很多人并沒有意識到，在20多年前物聯網就已經出現在零售業，當時寶潔公司探索將其 RFID 系統連接到互聯網的可能性。

最初，零售業物聯網專注于幫助企業管理商品庫存，但現在智能設備已經出現，以更直接、更先進的方式支持客戶體驗。自形成以來，物聯網加快了步伐，為零售商提供了一系列新的工具來提高可見性并利用自動化。以下是當今零售業物聯網最重要的5個用例。

改善庫存管理?

保持貨架商品充足和供應鏈平穩運行是零售業成功的基礎。隨著零售業務的擴大，庫存管理變得越來越困難。

有效的管理需要持續的協調。有些商品需要在特定的溫度下儲存，有些則需要保持在特定的光照條件下。如果環境發生變化，庫存商品可能會變質損壞。

通過部署物聯網傳感器，可以實時檢測到這些變化，并及時提醒員工保護商品并防止浪費。物聯網傳感器還可以監測商用冰柜、冰箱和烤箱的性能，以在問題導致設備故障和庫存損失之前識別它們。

甚至還有配備重量傳感器、攝像頭和其他裝置的智能貨架，這可以提醒員工貨架庫存不足或商品展示不當。這些裝置不僅可以幫助零售商保持庫存并提高商品可見度，而且還可以幫助識別和阻止盜竊。

當然，物聯網仍服務于零售業的最初目的，即將RFID系統連接到互聯網，以幫助零售商跟蹤商品的位置。

啟用店內流量分析

跟蹤商店中的客流量，并監測顧客購物時的活動，使零售商能夠控制容量、識別擁堵、優化商店布局并減少等待時間。

顧客已經習慣于在零售店受到監控，因為他們知道攝像頭遍布商店，而且通過引入物聯網傳感器，零售商也只是在重新調整和擴充其安全系統。

激光雷達和模糊視覺攝像頭可以檢測排隊結賬的人數。這使零售商能夠評估結賬的等待時間，并采取措施予以化解。傳感器還可用于跟蹤顧客在商店中的流動，以繪制最常見的行走路徑并確定顧客逗留的地方，這有助于最大限度地增加銷售機會。

創造新的客戶體驗

信標是一種越來越受歡迎的解決方案，用于與商店內外的客戶互動。可使用此解決方案將信息直接發送到顧客的智能手機上。

這些信息可以包括優惠折扣之類的促銷信息，以及新品上市等，以此吸引附近的人們進入商店消費。

簡化資產跟蹤

無論是跟蹤重要設備還是單個客戶訂單，物聯網都能提供幫助。連網的 GPS 設備允許零售商定位地板打蠟機、確定誰把叉車放在倉庫后面、或者丟失的購物車在哪里。

對于客戶訂單，RFID 標簽使您能夠在配送途中對其進行實時跟蹤。

連網PoS終端

銷售點系統是每個零售企業的關鍵組成部分，尤其是在后新冠肺炎時代，它們嚴重依賴于網絡接性。

無論顧客是使用自動售貨機、自助結賬還是自助服務亭，他們都希望其體驗順暢、簡單和安全。物聯網部署使零售商能夠將這些資產連接到云，而且每筆交易都可以實時發送數據，以更新庫存信息和銷售數據。這確保了庫存水平是最新的，信息是準確的，并且顧客可以獲得他們需要的服務水平。

在不斷變化的零售環境中，利用物聯網技術可以讓您的實體商店脫穎而出，吸引更多顧客，增加客流量并提高利潤。