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根據分析機構Gartner公司最近發布的調查和預測數據，2021年，全球最終用戶在公共云服務上的支出預計將增長到3320億美元，增長率為23.1%。

調查表明，SaaS的支出仍然名列榜首，占2021年總支出的37%。IaaS占近四分之一，PaaS占17.9%，業務流程即服務(BPaaS)占15%。

就增長率而言，桌面即服務(DaaS)將在2021年實現最高的增長，將同比增長67.7%。在規模較大的細分市場中，IaaS增長率最高，將達到38.5%。

Gartner公司在調查中指出，2020年發生冠狀病毒疫情帶來的持續影響是組織的首席信息官對云計算更感興趣的“倍增因素”，例如桌面即服務(DaaS)的興起。正如新聞媒體CNBC在今年4月初報道的那樣，在疫情期間，AWS公司和微軟公司的虛擬桌面產品獲得了巨大收益。

Gartner公司研究副總裁Sid Nag表示，去年發生的疫情促使很多組織加快將關鍵任務工作負載從內部部署數據中心遷移到云平臺。即使沒有發生疫情，組織對內部部署數據中心的需求也在減少。

Nag補充說：“諸如容器化、虛擬化和邊緣計算等新興技術正變得越來越主流，并推動了更多的云支出。簡而言之，這種疫情使組織的首席信息官對云計算的興趣加倍增長。”

與快速增長的IaaS和PaaS支出相比，SaaS的支出長期以來一直名列前茅。Gartner公司分析師認為，應對疫情的潛在解決方案將會產生加速效應。

基于SaaS的應用程序能夠實現諸如自動化和供應鏈之類的任務。這些應用程序將繼續證明在疫情期間發揮的作用，這反過來將有助于組織的首席信息官進一步驗證向云計算的持續轉變。

Nag說：“云計算將成為首席信息官希望使用的其他新興技術之間的粘合劑，使他們可以解決更復雜以及正在出現的用例。至少可以說，這將是一個顛覆性的市場。”