"戰(zhàn)疫正在推動數(shù)字科技與社會公益的加速融合，"1月20日舉行的騰訊公益2021年新春溝通會上，騰訊基金會秘書長葛燄在介紹行業(yè)趨勢時表示，"就公益慈善行業(yè)而言，無論是平臺還是機構(gòu)，無論是籌款、傳播、財務還是組織管理，無論是與捐贈人、志愿者還是受助人的溝通，數(shù)字化都成為不可繞開的迫切需求。"

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騰訊基金會秘書長葛燄公布騰訊公益平臺2021年三大計劃

數(shù)據(jù)也證明了這一點：貫穿2020全年的戰(zhàn)疫行動，不斷驅(qū)動著數(shù)億國人的善意轉(zhuǎn)化為愛心行動。根據(jù)活動公開數(shù)據(jù)顯示，在騰訊公益平臺上，2020年全年籌款38.49億元，比2019年增長37.3%，捐款人次達到1.18億，比2019年增長20%。

互聯(lián)網(wǎng)籌款數(shù)據(jù)的快速增長，也對公益慈善行業(yè)提出了新的要求和挑戰(zhàn)。中華少年兒童慈善救助基金會理事長兼秘書長王林、中國扶貧基金會副理事長兼秘書長劉文奎、中華思源工程扶貧基金會副理事長兼秘書長李曉林、中國婦女發(fā)展基金會副理事長兼秘書長張建岷、中國兒童少年基金會副理事長兼秘書長朱錫生、中國紅十字基金會副理事長兼秘書長貝曉超、中國社會福利基金會秘書長繆瑞蘭、中華社會救助基金會秘書長胡廣華、中國人口福利基金會秘書長趙本志、中國青少年發(fā)展基金會副秘書長梅峰等公益慈善機構(gòu)負責人及多家機構(gòu)媒體參與了這次溝通會，并就行業(yè)發(fā)展問題進行了深入座談交流。

大數(shù)據(jù)：晚飯時間，中國人最愛在騰訊公益"做好事"

去年年初到現(xiàn)在，持續(xù)一年的疫情給公益慈善行業(yè)帶來了很多不確定性。有業(yè)內(nèi)人士擔心，在疫情捐贈熱潮結(jié)束后企業(yè)和個人會普遍收緊，公益籌款將更加艱難。但與此同時，公益事業(yè)的更多機遇也在顯現(xiàn)，抗擊疫情促使行業(yè)內(nèi)外產(chǎn)生更多連接與合作，經(jīng)濟和社會的發(fā)展對科技公益的需求愈發(fā)緊迫。

以騰訊公益為例，平臺在2020年全年籌款總額比2019年（28.03億元）高出了10.46億元，同時，長期捐助習慣也在不斷養(yǎng)成，月捐用戶年平均捐贈額為平臺普通用戶的4倍。其中貧困孤兒助養(yǎng)、免費午餐小善大愛、困境兒童關(guān)懷、幸存老兵助養(yǎng)行動、為饑餓兒童送營養(yǎng)是月捐籌款額最高的5個項目。

2020年騰訊"99公益日"期間，騰訊公益平臺共完成籌款23.2億元，捐款人次達5780萬余次；更令人可喜的是，在"99公益日"非配捐時段2020年籌款額較2019年增長46.8%，捐款人次增加88.9%，進一步印證這個中國參與人數(shù)最多的全民公益節(jié)日，已進一步成為億萬愛心網(wǎng)友自發(fā)、主動、純粹的公益行動日。

騰訊公益平臺在2020年的籌款數(shù)據(jù)，也側(cè)面展現(xiàn)了時下國人做慈善的一些有趣"場面"：晚上7點到8點，項目籌得的款項最多，顯示這個時段用戶捐贈熱情更高；在月捐人省份"排行榜"上，來自廣東省的月捐籌款額最高，為613219.09元；而在月捐人城市金額"top10"上，北京市最高，為384787.21元。此外，騰訊公益平臺的公益項目，2020年平均每3個月提交一次項目進展，顯示了互聯(lián)網(wǎng)公益平臺極高的透明度。

雙引擎：平臺數(shù)字化能力升級+科技公益計劃打造

2020年，騰訊公益平臺單個機構(gòu)管理捐贈用戶平均數(shù)超過1萬，部分機構(gòu)用戶規(guī)模甚至達到400萬，這對機構(gòu)的數(shù)字化基礎設施建設、工具和資源儲備能力提出了進一步挑戰(zhàn)。如何迎接挑戰(zhàn)實現(xiàn)升級？葛燄表示，"我們將繼續(xù)加大對騰訊公益平臺的投入，卷入更多數(shù)字能力，擁抱產(chǎn)品和服務的全面升級，助力公益機構(gòu)和項目通過平臺連接用戶。"

按照計劃，騰訊公益將會把"99公益日"的熱度從三天延伸到全年，如春節(jié)、"520"等等。外界很快就可以感受到這種升級——在即將到來的牛年春節(jié)，騰訊公益將推出一系列春節(jié)策劃，讓用戶在發(fā)紅包、看視頻等節(jié)日場景中一塊做好事。在2021年，騰訊公益還會推出"公益日歷"，升級月捐產(chǎn)品并加大對月捐項目的扶持力度。

據(jù)介紹，騰訊公益在未來將更加開放地與機構(gòu)合作，開放數(shù)字化能力，開放平臺產(chǎn)品能力和運營能力，在理解機構(gòu)需求的基礎上，提供機構(gòu)數(shù)字化解決方案，擬計劃成立技術(shù)發(fā)展基金，用于機構(gòu)數(shù)字化的扶持。

比如在"用戶可視化"方面，可以向公益機構(gòu)直觀展示每天用戶存量、新進、活躍，捐贈金額、捐贈區(qū)間、渠道分布、地域分布以及同行平均參考等，同時，建立全鏈路的數(shù)據(jù)報表，完整的數(shù)據(jù)沙漏，展示用戶從哪里來，在捐贈過程中遇到了什么問題、各個環(huán)節(jié)流失情況等。

疫情正在推動數(shù)字科技與社會公益的加速融合。去年疫情爆發(fā)之初，騰訊內(nèi)部就自發(fā)集結(jié)起超過100支技術(shù)志愿團隊，抗疫小程序、覓影輔助診斷技術(shù)、科普辟謠、在線問診、遠程復工工具包……蓬勃生長的技術(shù)志愿精神轉(zhuǎn)化成為數(shù)百款"戰(zhàn)疫公益"產(chǎn)品，持續(xù)為前方后方、疫中疫后、國內(nèi)國際提供服務。

這場以"科技戰(zhàn)疫"主題的"百團大戰(zhàn)"，是騰訊創(chuàng)立至今社會影響最深最廣的一次公益和社會責任創(chuàng)新，同時也給了騰訊基金會帶來深刻啟發(fā)：有沒有可能把極端情形之下的這種爆發(fā)式行動轉(zhuǎn)變?yōu)殚L期性和持續(xù)性的技術(shù)志愿行動，致力于解決更多社會問題？

去年年底，騰訊基金會在公司內(nèi)部的技術(shù)志愿者體系基礎上加大力度，推出"技術(shù)公益互助計劃"。該計劃目前共梳理了騰訊天籟降噪技術(shù)升級人工耳蝸、騰訊安全團隊的守護者計劃等20多個科技公益案例，未來不僅將集聚騰訊的數(shù)萬名產(chǎn)品技術(shù)志愿者，更凝聚社會各界的技術(shù)志愿者，力圖打造具有專業(yè)能力標簽的志愿者體系，為公益賬戶捐贈行為提供數(shù)據(jù)來源。該計劃將圍繞鄉(xiāng)村振興、生態(tài)、文化、無障礙、等科技公益強需求領(lǐng)域，探索科技公益服務模式，服務社會組織，呼應社會關(guān)切，成為科技公益項目影響力投資的優(yōu)質(zhì)項目庫。除了公益組織，平臺還將攜手眾多愛心企業(yè)，打造科技企業(yè)的技術(shù)公益開放聯(lián)盟，力圖成為企業(yè)專業(yè)志愿者的首選合作平臺。

葛燄表示，在2021年，騰訊基金會希望通過負責任的數(shù)字化能力建設，讓公益更有力，讓科技更溫暖，與行業(yè)共同攜手，讓公益的力量，成為助力整個經(jīng)濟社會發(fā)展的動力。