【51CTO.com原創(chuàng)稿件】2020年是不平凡的一年，眾多企業(yè)都面臨危機，玩具行業(yè)也同樣面臨著轉型、升級的巨大壓力。疫情的沖擊，加速了行業(yè)的洗牌，玩具企業(yè)也正在經(jīng)歷變革。

然而孩子始終是家庭關注的焦點。玩是孩子的天性，玩具不僅可以滿足孩子好玩的天性,還能開發(fā)智商、培養(yǎng)健康的心理。人們對玩具和玩具能夠給家庭帶來的服務和價值的認知在逐漸提升，玩具的目標人群也逐漸從孩子發(fā)展到了年輕人，潮玩消費成為了新風口。所以，縱然遭受了疫情的沖擊，但是玩具行業(yè)的發(fā)展依然比較樂觀。玩具零售行業(yè)的佼佼者，擁有19年行業(yè)經(jīng)驗的kidsland凱知樂同樣對中國玩具零售業(yè)的回暖充滿信心。

如何做好玩具行業(yè)，kidsland有話說

僅有信心是遠遠不夠的，在中國，玩具行業(yè)的發(fā)展還不夠充分。kidsland執(zhí)行董事及中國董事總經(jīng)理仲梅女士在近日接受51CTO記者的采訪時表示，玩具零售行業(yè)的發(fā)展，如店鋪形象、連鎖店的數(shù)量、特色、多元化等方面，才剛剛開始。當今，孩子對于玩具的需求越來越豐富，并且玩具的消費人群在向青年人擴展，所以，需求端呼喚更多滿足不同類型人群使用的玩具，尤其是代表他們未來訴求的零售形式。

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kidsland執(zhí)行董事及中國董事總經(jīng)理仲梅女士

“體驗”對于玩具來說很重要，“體驗”是一個圈層的連接，孩子非常具有圈層歷史，因為伙伴很重要；而玩具又是文化和情感的連接體，把這一切做好，就可以深深抓住顧客。門店是一個入口，但不是唯一的形式。門店因為有面對面的感知，所以可以加強人和人之間的信任度，之后再做強連接，摒棄純粹的快銷，從各個方面與客戶建立更深度的關系。

要實現(xiàn)以上種種需求，離不開數(shù)字化的支撐：除了要知道銷售的信息外，還要了解消費者的社交信息，綜合起來真正了解顧客的訴求。“選擇合作伙伴非常重要，它不僅要能夠解決現(xiàn)在運營的問題，還要解決未來發(fā)展的空間、程度、速度等問題” 。kidsland對選擇合作伙伴非常謹慎，希望與合作伙伴不僅僅是客戶關系，而是戰(zhàn)略伙伴的關系。

基于以上考慮，kidsland選擇了微軟。

從后端供應管理入手，開啟轉型之旅

以往的玩具行業(yè)，包括零售行業(yè)，注重的是前端，即與消費者溝通、互動，強化社交屬性；但是在后端、供應鏈端，重視程度不夠。

然而如果只做前端，這些信息不能形成一體化整體解決方案以及供應鏈。kidsland合作的國際品牌多達20多個，并且是來自不同國家的品牌，各自供應鏈的情況不一樣，每個品牌的新品非常多，這樣整合起來的難度非常大。

同時，Kidsland既有直營店又有經(jīng)銷商，既有線上也有線下，將所有的信息、數(shù)據(jù)整合在一起進行規(guī)劃，就需要有一套強大的系統(tǒng)進行支撐。在對比過很多不同的系統(tǒng)之后，kidsland選擇了微軟。

微軟 Dynamics 365 業(yè)務平臺，打造了集成供應鏈、銷售、零售及財務的一體化信息系統(tǒng)。

首先，微軟Dynamics 365比較輕量，符合kidsland快速、節(jié)約成本的需求。同時，微軟的供應鏈具有很好的靈活性，能與很多現(xiàn)有的系統(tǒng)對接。其次，Dynamics 365有很多智能的模型，這對做采購預測是很重要的。它的商業(yè)邏輯也做的比較細致和深入。軟件的設置考慮得比較周全、嚴密。第三就是數(shù)據(jù)安全性的問題。數(shù)據(jù)是公司最重要的資產(chǎn)，越來越多的企業(yè)意識到，不僅是銷售的交易數(shù)據(jù)，未來人群所有的社交數(shù)據(jù)都很重要。微軟的中立性、安全性，以及對隱私保護、數(shù)據(jù)安全的重視，讓kidsland覺得很有信心。

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微軟大中華區(qū)副總裁兼市場營銷及運營總經(jīng)理康容

據(jù)仲梅女士介紹，為了確保數(shù)字化轉型過程中業(yè)務的穩(wěn)定性，kidsland整個解決方案將采用五步走規(guī)劃，目前第一階段主要是針對供應管理，實現(xiàn)采購計劃的輔助生成、采購預算的生成和控制、采購訂單的進度追蹤，和分批收貨、拖期訂單的自動提醒、商品基礎信息整理、采購合同管理以及供應商門戶管理。之后將陸續(xù)完成對倉庫管理、銷售管理、財務管理以及智能計劃的數(shù)字化轉型。

仲梅女士強調(diào)，kidsland希望找到的不只是一個軟件系統(tǒng)，而是一個中長期的戰(zhàn)略合作伙伴，希望可以走的更遠。因為這樣以來，隨著微軟對kidsland的了解不斷深入，可以在不同方面給kidsland提供幫助，減少溝通成本和未來的整合成本。同時在這個過程中也不斷把微軟的經(jīng)驗和kidsland的經(jīng)驗結合在一起，做出更好的解決方案。

在合作中，kidsland也體會到了微軟做事的扎實，商業(yè)邏輯的嚴密而又不失靈活。微軟幫助kidsland在疫情下，快速適應消費者購物習慣，快速進行線上渠道轉型和創(chuàng)新，化解外部環(huán)境變化造成的困局。由于加強了對商品基礎數(shù)據(jù)信息的管理，讓數(shù)據(jù)能夠及時、高效、無縫地傳遞和共享，從而提升了門店的工作效率和供應鏈出貨效率，顯著降低了運營成本。

編輯視點

據(jù)悉，Dynamics 365 在2020財年的總收入超過了30億美元，上季度營收增長達38%，其中中國區(qū) Dynamics 365 云業(yè)務同比增長132%。疫情之后，更多的企業(yè)急需轉型。Dynamics 365 能通過打通數(shù)據(jù)與流程，幫助不同行業(yè)的企業(yè)將客戶與業(yè)務緊密聯(lián)系起來，以便更快速地適應變化，并實現(xiàn)業(yè)務流程的全面數(shù)字化，應對世界經(jīng)濟的不確定性。 

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