三年前被資本快速推出的無人零售被稱為“人傻錢多速來”的風口之一。據彼時統計，僅2017年全國無人超市落地超200家，無人貨架落地2.5萬個;截至2017年底，無人零售領域融資規模超過40億元。

不過熱潮很快黯然落下，曾站在浪尖上的“無人”創業公司陸續被曝出虧損、裁員甚至倒閉的消息，其中哪怕那些單次融資過數億的企業，漸漸的也沒了聲音。

經查閱資料后小編發現，2018年6月以后，整個二級市場證券投研方面再沒有出現過針對無人零售的分析報告，但此前的18個月，各類文章報告汗牛充棟。

繁華落盡，卻又現機遇

繁華落幕后，時隔六百個日夜，因為新型冠狀病毒肺炎的疫情肆虐，曾經淡出人們視線的無人零售，卻似乎大有取回曾經丟失的一切之勢頭。

例如在當初火神山醫院建成交付后，疫區無人超市隨即上線，其由阿里的淘鮮達和湖北連鎖超市中百倉儲承建，超市24小時營業，開業第一天接待200余名顧客;瑞幸無人咖啡機“瑞即購”也已入駐武漢多家醫院。

疫情在不斷發展，隨著種種措施抗疫措施的應用，特別是在強調“無接觸”的當下，大眾面對曾經“不買單”甚至“不屑一顧”的無人零售，終究還是笑著說出了“真香”。

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疫情之下無人零售成爆款 是浴火重生還是回光返照?

“疫情期間，和去年同期相比在樓下單店概念下的業績增長了50%，均單價由1月的12元上升至目前的14元，新用戶次周留存率上升至目前的28%，一些鮮奶預定、和餐飲公司合作的半成品菜項目的流水，預計會出現30%~50%增長”這是某無人零售品牌所披露出的一組數據，以此我們也不難看出，防疫需求，似乎為無人零售注入一針強心劑。

但別忘了，當前無人零售的火爆，其背后的推手是疫情下“無接觸”的訴求，一旦疫情結束后，沒了需求，賣方的市場還會存在么?

最初起點，無人零售為何不為人所喜

兜兜轉轉之下，似乎都回到了一切最初的原點，無人零售到底為何不被大眾所喜?

從某位專注于無人零售系統開發公司的CEO看來，無人零售從火熱到寂寥，主要是因為尚不能回答大爺大媽“買菜更便宜了嗎”的問題。

從某位資本合伙人看來，此前無人零售的大量倒閉主要是因為貨損率高，“因為它所處的環境是開放的，商品很容易被拿走。”

從消費者的角度來看，無人零售繁瑣的注冊過程和支付過程也令人感到頭疼。尤其是那些上了年歲的老人，他們對電子產品的敏感度與熟練度往往不如年輕人，沒有他人輔助，難以完成操作。

從運營者角度來看，無人零售吸引他們的是更節約人力物力，提高效率。然而，對無人店本身來說，前期店面幾十個監控設備和后臺大量云端部署都是不小的投入。而最令他們難以接受的是，這些投入最終只為他們節約了收銀員的成本，店內的打掃、補貨仍需人工完成。同時技術的不成熟則會導致一旦出現異常，邊上有沒有工作人員幫忙，那惡劣的購物體驗不僅代表沒有“回頭客”，甚至會在網絡的輔助下一傳十、十傳百，讓客流量大打折扣。

跳出桎梏，跨業方見解決之道

如果說曾經的無人零售是一種被資本推起來的，追求超前科技、助得資本活躍的概念，那么現在，行業對其也有了更為清醒的認知——它不再高居風口之上，轉身變成了幫助零售商進行無人化升級的利器。業界已然換了一種口吻。

也就是說，現在的傾向性從之前的強調“無人”漸漸的在向零售偏移，畢竟用戶才能決定市場。但零售行業的場景多樣化，甚至可以說是碎片化，卻成為了擺在面前的一道鴻溝。

而當一個問題行業內難以解決，我們不妨跳出桎梏，帶著問題去行業外尋求幫助。面對碎片化這一特點，安防行業則具有其他行業所無法比擬的豐富解決經驗。

首先安防行業有能力提供出市場因發展所要求的更具開放性整體的解決方案，以實現與商業自動化系統的終端POS、CRM、ERP等業務系統進行深度融合。同時借助于云計算幫助零售商打破各個網點之間的數據孤島，形成統一的數據平臺，并且提供廉價的計算能力，為大數據應用提供環境。

其次伴隨著新興技術的賦能，安防行業的加入能為智慧零售拿到最重要的數據，例如人臉識別技術、智能化技術、RFID技術、大數據分析技術、5G技術等技術的綜合應用，都能為這一新興領域帶來變革型的活力。

• 人臉識別技術：可以應用在無人店鋪的身份識別環節，交付過程中的支付環節，針對不同的客戶采取不同的營銷手段，給客戶帶來尊貴的消費體驗;
• 智能化技術：可以應用于無人店鋪的室外周界環境和室內重要區域的防護環節，比如重點區域保護，門口、外立面窗戶的防護，付款區域的防護等等;
• RFID技術:作為物聯網中的核心技術，可以用在無人店鋪物品的身份識別和物品錄入掃描環節，讓前些日子廣東佛山男子四日偷走八百余件商品的笑話不再重演。
• 大數據分析技術：可以對所有產品以及人員信息進行大數據分析，區分無人超市中的暢銷產品，通過對這些暢銷產品的受眾需求及群體制定定制化策略，做到精準營銷。
• 5G技術：進入5G時代，不僅僅是促進無線監控產品及技術的進步，其帶來的更多表現在給物聯網、云計算和大數據、人工智能等帶來新的變革。

結語

我曾認為那個時代已過去，殊不知在跨界融合之時，屬于那個時代的一切都在歸來。

疫情的到來讓無人零售行業走入了一個拐點，可疫情終將息止，是待“爆發”過去就此沉淪，還是做好技術與數據的儲備，細水長流的走向未來，則要看一眾廠商如何選擇，進生退死依舊是更古不變的規律。