網易云信攜手公安部第三研究所、科藍軟件、金聯匯通、大陸云盾公司，響應銀保監會2020年10號文提出的“積極運用技術手段加強線上業務服務、提升金融服務便捷性和可得性”號召，為湖北疫區各金融機構免費提供網易云信線上遠程視頻坐席，提供私有化部署的科藍CSIIVP網絡身份驗證平臺、科藍手機柜臺（CSPC）產品永久性授權，提供CIL2級客戶網絡身份驗證服務，并優先提供遠程技術支持服務。同時，2020 年內免除視頻流量、數字資產保全等相關費用。
近期，湖北省多地爆發新型冠狀病毒感染肺炎疫情，此次疫情蔓延速度快、涉及范圍廣，目前全國所有省市均已啟動重大突發公共衛生事件一級響應機制，嚴重影響到人民正常的生產生活秩序和金融機構傳統線下業務開展。日前，銀保監會發布《關于加強銀行業保險業金融服務配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》（銀保監會2020年10號文），通知要求各銀行保險機構要根據疫情防控工作需要，合理安排營業網點及時間，保障基本金融服務和維持關鍵基礎設施穩定運行。對于受疫情影響臨時停業或調整營業時間的網點，要主動做好解釋說明，提供替代解決方案。鼓勵積極運用技術手段，在全國范圍內特別是疫情較為嚴重的地區，加強線上業務服務，提升服務便捷性和可得性。網易云信攜手公安部第三研究所、科藍軟件、金聯匯通、大陸云盾公司，響應銀保監會2020年10號文提出的“積極運用技術手段加強線上業務服務、提升金融服務便捷性和可得性”號召，為湖北疫區各金融機構免費提供網易云信線上遠程視頻坐席，提供私有化部署的科藍CSIIVP網絡身份驗證平臺、科藍手機柜臺（CSPC）產品永久性授權，提供CIL2級客戶網絡身份驗證服務，并優先提供遠程技術支持服務。同時，2020 年內免除視頻流量、數字資產保全等相關費用。技術服務商們戮力同心，履行金融科技企業的社會責任，為新型冠狀病毒肺炎疫情期間金融保障服務貢獻力量！將金融服務延伸到用戶安全智能手機，創新構建了手機柜臺金融服務模式，實現了傳統柜面業務的線上化辦理，在提升用戶服務體驗和可得性的同時，為金融機構提供安全、合規、便捷的可信互聯網遠程銀行服務環境，有效防控金融機構操作風險，履行金融機構反洗錢、消費者權益保護義務，滿足個人、企業客戶在線業務辦理的監管要求。
