【51CTO.com綜合報道】

項目背景

永亨銀行(Wing Hang Bank) 于1937年創行，于1993年上市，在中國香港、中國澳門及中國共設有超過五十間分行及代表處。集團在香港及澳門之主要業務為提供零售銀行服務、企業銀行服務與外匯及金融服務。此外，透過其全資擁有之附屬公司，更提供代理人、離岸銀行、租購貸款、私人貸款、股票經紀、保險承保、保險代理及顧問等服務。

作為首家將總部設在深圳的外資法人銀行，永亨銀行（中國）以深圳為基地，以珠三角為發展中心，輻射全國。目前永亨銀行（中國）已開立了五間分行，包括深圳分行、廣州分行、上海分行、珠海分行及北京分行（籌）；另設多間分支機構，包括深圳福民支行、深圳龍崗支行、深圳車公廟支行，廣州天倫大廈支行、佛山支行和上海虹橋支行，致力為境內外客戶提供全面、優質的專業化銀行服務。

永亨銀行IT運維管理現狀

隨著永亨銀行業務發展的不斷壯大，IT基礎設施規模也越來越龐大、結構變得相對復雜，而信息技術中心對IT基礎設施的管理主要以手工為主，對基礎設施故障的管理處于被動救火的狀態，故障分析速度慢，根源定位難度大，基礎設施更新換代、擴容建設缺乏科學性能評估依據，難以應對業務系統安全運行保障要求。同時銀監會在行業信息化規范運維方面，要求各企業積極進行合規建設，做到安全運行、可審計分析。

永亨銀行信息中心相關負責人要求對基礎設施做到全面的、自動的、可視的性能管理，實現IT運維快速故障分析與根源定位，從而全面提升IT運維管理效率與水平。

項目需求

永亨銀行目前的網絡結構為三級樹狀結構，總行數據中心及災備中心有主干網絡，承載所有業務系統，包含：銀行卡系統、支付系統、外部系統、負面信息系統、內部辦公系統等，分行有二級網絡，分擔部分數據區域存儲與轉發，支行網絡支撐本地終端與分行、總行業務數據傳輸，分行、支行到總行網絡連接采用專線，并做到冗余線路配置。永亨銀行根據自身的管理要求與特點，自動化綜合監控項目規劃目標為：

·實現IT綜合監控管理，完成對網絡、主機、數據庫、中間件、應用、機房環境等資源的集中可視化監控，通過集中拓樸管理實現對全行IT基礎設施的全面的可用性與故障監視，為日常值班運維工作提供全面支撐流程；

·保障IT安全運行管理，永亨銀行自身的安全管理非常規范，項目要求對所有IT基礎設施的數據采集都需要經過安全授權，譬如：對網絡設備采集要求采用認證與加密，對主機、數據庫采集采用遠程取數，涉及賬號取數權限統一為查詢權限，授權做到按具體資源的KPI進行控制，同時對不涉及管理要求的指標的默認數據采集全部關閉；

·實現IT智能告警管理，針對全行的基礎設施可用性與故障，做到告警有效過濾，并進行智能關聯判斷，保證告警不會誤報、定位準確、傳送及時等要求；

·實現IT全面日志監控，通過自動化綜合監控項目完成對IT基礎設施的所有運行日志進行分析、過濾，抽取影響安全、業務的關鍵信息，并在第一時間通知到相關運維人員，以幫助督促提醒與故障分析；

建立IT容量科學評估，通過自動化綜合監控項目實現對IT基礎設施的性能數據進行長期采集存儲，保證形成IT基礎設施的擴容、更新評估報告數據嚴密性與科學性。

北塔BTIM綜合解決方案

永亨銀行經過長時間供應商產品測試、評估，最終選擇北塔BTIM  IT綜合管理解決方案，包含機房環境管理、網絡監控、主機監控、日志監控、數據庫管理、中間件管理、數據流分析、告警管理等網絡監管一步到位。

·通過BTIM平臺完成對永亨銀行IT基礎設施的全面監控管理，實現采集數據的有效關聯，全網拓樸集中可視化管理，根據全行IT基礎設施分布情況，進行區域拓樸分層管理，為快速設備、終端定位提供依據；

·通過SNMP V3應對網絡設備數據采集認證與加密要求，完成全行網絡設備安全監控，通過RKSH完成對IBM小型機數據采集指令的安全授權與控制，關閉其它一切不在管理范圍內的數據采集活動，提高了效率與安全性；

·通過BTIM日志管理，完成網絡設備、主機系統、數據庫、業務應用系統等日志接收、過濾、分析，提取關鍵錯誤信息或安全信息，及時通報相關運維人員；

·通過BTIM告警管理，建立了運維服務級別（OLA）管理模型，形成5級通報體系，分為：緊急、高、中、低、提示，增強了IT基礎設施管理的規范性，建立IT基礎設施組件可用性與故障告警關聯分析，保障疑難故障的解決能有效定位、快速解決；

·通過BTIM數據分析，建立了關鍵業務流量分布圖，異常流量明細分析表，異常會話數告警提醒機制，增強了全行IT運維安全分析管理；

·通過BTIM報表管理，建立了IT基礎設施運行的可用性與性能數據評估體系，定期的負載對比分析，及時幫助永亨銀行評估全行的當前基礎設施運行的繁忙狀態。

用戶收益

永亨銀行IT基礎設施綜合監控體系，通過自動化數據采集，做到IT基礎設施運行的可用性與性能及時分析，改變過去人工監控出現的漏報、誤報等不良現象，大幅度提高工作效率；通過對IT基礎設施的事前分析與主動調整，徹底改變了IT管理員被動、救火式管理模式。此次永亨銀行順利實施北塔BTIM IT 運維解決方案，為其業務系統安全運行提供有力安全保障。